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TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO


I presenti termini e condizioni di utilizzo definiscono le condizioni in base alle quali è possibile visitare e utilizzare il nostro sito web. Si prega di leggere attentamente il loro contenuto in quanto contengono informazioni importanti.


1. OGGETTO

1.1 I presenti termini e condizioni di utilizzo (i “Termini e Condizioni di Utilizzo” o “T&C”) si applicano all'utilizzo di questo sito web (il “Sito web”). Accedendo a questo Sito web e/o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti T&C, che includono la nostra informativa sulla privacy e sui cookie (“Informativa sulla privacy e sui cookie”).

1.2 Nei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo, salvo che il contesto non richieda diversamente:

  • Contratto” indica ogni contratto per la fornitura di Merci (come successivamente definite) da parte nostra in cui sono inclusi i presenti Termini e Condizioni;
  • Carta” indica la carta di credito o di debito utilizzata per effettuare il pagamento di Merci (come successivamente definite);
  • Merci” indica le merci da noi fornite in conformità ai presenti T&C, che includono calzature, abbigliamento e/o accessori;
  • Ordine” indica un ordine di acquisto relativo alle Merci.

1.3 Questo Sito web è di proprietà di, ed è gestito da, Airwair International Limited, che fa parte del gruppo R Griggs Group Ltd.

"drmartens.com" è una divisione commerciale di Airwair International Limited.

Airwair International Limited ha sede legale in Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire NN29 7SW, numero di registrazione 3009359, P.IVA: 638 541 817. Per informazioni in merito ai presenti Termini e Condizioni di Utilizzo o in merito al Sito web, Vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email: contact@drmartens.com.

1.4 drmartens.com si riserva il diritto di modificare i presenti T&C. Tali modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul Sito web ed è responsabilità dell'utente leggere i termini e le condizioni in occasione di ogni utilizzo di questo Sito web; l'uso continuato del Sito web implica l’accettazione della più recente versione dei presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

1.5 Altre aree di questo Sito web potrebbero contenere note legali relative all'utilizzo dello stesso, come la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie che, insieme ai presenti T&C, regolano l'utilizzo di questo Sito web.

1.6 drmartens.com può, di volta in volta, rendere disponibili sul Sito web servizi che richiedono la registrazione dell’utente. Le informazioni fornite su questo Sito web devono essere complete e accurate. L'utente dichiara di non impersonare qualsiasi altra persona o entità o di utilizzare un nome falso o un nome che non è autorizzato ad utilizzare.

1.7 L’accesso ai servizi richiederà l'inserimento di un account e di una password adeguati ("Dati di Login"). L'utente dovrà mantenere la riservatezza dei propri Dati di Login e di tutte le attività relative all’utilizzo del proprio account. drmartens.com non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona per qualsiasi perdita o danno che possa derivare a seguito della mancata protezione dei Dati di Login. Nel caso in cui l'utente necessiti di chiarimenti relativamente ai propri Dati di Login o venga a conoscenza di qualsiasi uso improprio degli stessi, deve informarci immediatamente contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@drmartens.com. drmartens.com può disattivare l’account dell’utente in qualsiasi momento, il che significa che i Dati di Login non consentiranno più all’utente di accedere al proprio account. drmartens.com informerà l’utente dell’eventuale disattivazione dell’account utilizzando i dati di contatto forniti dall’utente.

1.8 Vendiamo prodotti per bambini acquistabili da parte di persone maggiorenni. Tutti gli acquisti devono essere effettuati solo da persone maggiorenni di età pari o superiore ai 18 anni. Ogni volta che si effettua un acquisto tramite il Sito web, l’utente dichiara a drmartens.com di avere un’età pari o superiore a 18 anni. Non possiamo evitare che minorenni visitino il Sito web. Sarà responsabilità dei genitori, dei tutori e dei soggetti che esercitano la responsabilità genitoriale nei confronti dei minori di 18 anni decidere in merito a ciò che i minori potranno visionare o acquistare. L’utente che abbia un’età inferiore ai 18 anni, deve utilizzare questo Sito web solo previa autorizzazione di un genitore o del soggetto che esercita la potestà genitoriale.

2. PROCESSO DI ORDINE

2.1 Nel caso in cui sia fornito un modulo d'ordine, viene richiesto all’utente di inserire le informazioni ivi richieste. All’interno del modulo l’utente deve fornire le proprie informazioni di contatto (quali il nome, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono) e informazioni sui mezzi di pagamento (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza). Tali informazioni vengono utilizzate ai fini della fatturazione e al fine di evadere gli ordini dei clienti. Nel caso in cui vi siano problemi nell'evasione di un ordine, le informazioni di contatto fornite verranno utilizzate per contattare l'utente.

2.2 Effettuando un ordine sul nostro Sito web, l’utente viene accompagnato da un processo di secure checkout fino al punto in cui gli viene richiesto di cliccare “Inserisci ordine” nella pagina finale del processo di checkout, ove l’utente potrà aggiungere/modificare/cancellare gli articoli inseriti nel carrello.

2.3 Si prega di notare che i colori delle Merci sono accurati per quanto possa essere consentito dal Sito web, dipendendo i colori effettivi dal monitor dell’utente. Non possiamo garantire che il display del monitor dell’utente rifletta accuratamente il colore del prodotto alla consegna.

3. CONFERMA E ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

3.1 Nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo e-mail, una volta effettuato l’Ordine verrà inviata all’utente una conferma di ricezione dell’Ordine via e-mail. Successivamente l’utente riceverà un'altra e-mail contestualmente alla spedizione della Merce. Tutti gli ordini, siano essi effettuati tramite il Sito web o con altra modalità, saranno soggetti all'accettazione da parte nostra, in conformità ai presenti T&C. L'accettazione dell'Ordine ed il perfezionamento del contratto tra noi e l’utente avverrà al momento della spedizione della Merce ordinata.

3.2 Qualsiasi offerta di Merci a prezzi scontati, incluse quelle dettagliate sul Sito web, può essere resa disponibile di volta in volta per l'ordinazione (previa nostra accettazione in conformità con la clausola 3.1) per un periodo di tempo limitato, come indicato nell'offerta.

3.3 drmartens.com ha prestato la massima cura nella configurazione del contenuto di questo Sito web, in particolare per garantire che (i) i prezzi indicati siano corretti al momento della pubblicazione; e (ii) le Merci siano state descritte correttamente. Tuttavia, si prega di notare che accetteremo gli Ordini qualora non ci siano errori materiali nella descrizione delle Merci o dei loro prezzi come pubblicizzati su questo Sito web.

3.4 La mancata accettazione di un Ordine può essere il risultato di una delle seguenti circostanze:

3.4.1 una o più delle Merci ordinate non sono disponibili. Informeremo l’utente al più presto se la Merce ordinata non è disponibile;
3.4.2 la nostra incapacità di ottenere l'autorizzazione al pagamento. Potremmo contattare l’utente per controllare i dati della Carta;
3.4.3 l'identificazione di un errore di prezzo o di descrizione del prodotto di cui alla precedente clausola 3.3; oppure
3.4.4 L'utente non soddisfa i criteri per l’effettuazione dell'Ordine come indicato in questi Termini e Condizioni di Utilizzo.

4. PREZZI

4.1 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 6.7 (Spese di spedizione), i prezzi da noi indicati al momento del ricevimento dell'Ordine sono i prezzi pagati dall’utente, salvo il caso in cui si riscontri un errore nel prezzo delle Merci ordinate. In questo caso, informeremo l’utente il più presto possibile dopo aver ricevuto l’Ordine e daremo all’utente la possibilità di riconfermare l’Ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Qualora non fossimo in grado di contattare l’utente, tratteremo l'Ordine come annullato.

4.2 Tutti i prezzi sono indicati sul Sito web in sterline e sono comprensivi di IVA al tasso prevalente applicato nel Regno Unito. L’utente è pregato di verificare con la propria banca i tassi di cambio di volta in volta correnti.

4.3 Prezzi e promozioni: In alcuni casi, i prezzi da pagare e le promozioni offerte per i beni pubblicizzati sul Sito web possono differire da quelli offerti contemporaneamente nei negozi Dr. Martens. Non siamo obbligati a rispettare alcun prezzo o promozione in negozio nel caso in cui questi differiscano da quelli del Sito web. Allo stesso modo, i negozi Dr. Martens non hanno l'obbligo di applicare alcun prezzo o promozione del Sito web nel caso in cui differiscano da quelli del negozio. I prezzi ridotti per saldi e promozioni sono validi solo per il periodo specificato. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, offerte, merci e specifiche delle merci sul Sito web a nostra discrezione in qualsiasi momento prima (ma non dopo) la ricezione dell’Ordine dell’utente.

5. METODO DI PAGAMENTO

5.1 L’utente può pagare con una carta che sia VISA, Master Card, Switch, Delta, Visa Electron, AMEX, Maestro o Apple Pay. È indispensabile che venga fornito il nome del titolare della Carta come indicato sulla stessa e l'indirizzo equivalente a quello che compare sull'estratto conto associato alla Carta.

5.2 È possibile pagare con Paypal o SoFort.

5.3 Non siamo in grado di accettare pagamenti con assegno, American Express, style cards, contanti, vaglia postali o buoni regalo.

5.4 La frode sulle Carte è illegale e porterà ad azioni penali in tutti i casi.

5.5 Facciamo ogni sforzo per garantire che la merce offerta sia disponibile per evadere l'Ordine, tuttavia, se una qualsiasi delle Merci indicate nell’Ordine risulti esaurita, contatteremo l’utente per spiegare la situazione e richiedere allo stesso se desidera annullare l'intero Ordine o se desidera venga elaborato da parte nostra nuovo ordine per le Merci che abbiamo in magazzino.

5.6 La proprietà delle Merci ordinate sul Sito web sarà trasferita all’utente al momento della consegna delle Merci ordinate, a condizione che sia stato elaborato e ricevuto il pagamento integrale di tali Merci.

6. CONSEGNA

6.1 drmartens.com è in grado di consegnare la Merce a qualsiasi indirizzo all'interno del Regno Unito, comprese le Highlands in Scozia, l'Irlanda del Nord e l'Isola di Man. Tuttavia, al momento non siamo in grado di effettuare consegne nelle Channel Islands.

6.2 drmartens.com è in grado di consegnare la Merce nei seguenti paesi europei:

Austria
Belgio
Repubblica Ceca
Germania
Danimarca
Francia
Ungheria
Irlanda, Repubblica di
Lussemburgo
Paesi Bassi
Slovenia
Slovacchia
Estonia
Spagna
Finlandia
Italia
Lettonia
Lituania
Polonia
Portogallo
Svezia
Bulgaria
Grecia
Romania

6.3 Si prega di notare che al momento della consegna, i nostri corrieri potrebbero avere bisogno di ottenere una firma dall’utente. Se è richiesta una firma, i nostri vettori non saranno in grado di consegnare le Merci senza tale firma.

6.4 Selezione dell'indirizzo di consegna:

6.4.1 Consegna all'indirizzo della Carta: Una volta selezionate le Merci che si desidera acquistare da noi, l'indirizzo di consegna verrà impostato automaticamente sull'indirizzo di fatturazione associato alla Carta dell’utente.
6.4.2 Selezione di un indirizzo alternativo: se si desidera tuttavia inviare la Merce ad un indirizzo alternativo, è possibile inserirlo nell’apposito modulo da compilarsi nel corso del processo di checkout. L'indirizzo alternativo può essere residenziale o commerciale.

6.5 Al fine di facilitare l’utente, qualora lo stesso crei un account su drmartens.com, potrà memorizzare gli indirizzi preferiti in modo che, al momento di un eventuale nuovo Ordine, sia possibile selezionare l’indirizzo di consegna semplicemente da detto elenco, con risparmio di tempo ed evitando di compilare nuovamente il modulo.

6.6 Il nostro servizio di consegna nel Regno Unito è solitamente il giorno lavorativo successivo (per le aree remote sono necessari fino a 3 giorni lavorativi). Il nostro servizio di consegna UE è un servizio espresso (sono necessari fino a 3-5 giorni lavorativi). Il nostro obiettivo è anche quello di spedire tutta la merce dal nostro magazzino il giorno stesso, a condizione che l'Ordine venga ricevuto prima delle ore 14:00. Facciamo ogni sforzo per consegnare la Merce entro i tempi previsti, sebbene ritardi siano talvolta inevitabili a causa di fattori imprevedibili.

6.7 Ove possibile, cerchiamo di consegnare tutti gli articoli ordinati contemporaneamente. Tuttavia, ricordiamo che ci riserviamo il diritto di effettuare consegne degli articoli ordinati in modo dilazionato in modo che l’utente riceva i prodotti il più presto possibile. Non ci sono costi di consegna aggiuntivi associati a tali consegne frazionate. Ogni Ordine frazionato costituirà un contratto di vendita separato. Se siamo in ritardo nella consegna di una parte degli articoli nell’ambito di un Ordine dilazionato se la consegna di un articolo parte di un Ordine dilazionato non è andata a buon fine, ciò non darà diritto all’utente di annullare qualsiasi altra parte dell'Ordine dilazionato.

6.8 L’utente è invitato a consultare la nostra pagina Consegna per la verifica delle correnti spese di spedizione.

6.9 Il rischio di perdita o danneggiamento della Merce passerà all’utente al momento della consegna della Merce al relativo indirizzo di consegna.

7. MONITORAGGIO DELL'ORDINE

7.1 Una volta che la Merce è stata spedita per la consegna, l’utente riceverà un'e-mail di conferma per informarlo che la Merce è in arrivo. L'e-mail conterrà anche dettagli su come seguire l’Ordine con il vettore scelto.

7.2 In caso di domande relative alla ricezione dell'Ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@drmartens.com.

8. POLITICA DI RESO DELLE MERCI

Ci auguriamo che sarete soddisfatti della Merce acquistata sul nostro Sito web.

8.1 Fatto salvo quanto indicato nelle successive clausole 8.2 e 8.3, se l’utente desidera restituire qualsiasi Merce:

8.1.1 per la quale si riscontra un difetto di produzione, potrà farlo in qualsiasi momento. Con riserva di conferma del difetto di produzione, provvederemo a rimborsare le somme addebitate e le spese sostenute per la restituzione del prodotto ritenuto difettoso. Le merci non saranno considerate difettose se danneggiate a causa della normale usura, se hanno superato la loro ragionevole durata o sono state danneggiate da abuso, negligenza o uso improprio (incluso ma non limitato all'esposizione a fiamme, fonti di calore, oggetti appuntiti o uso per attività diverse da quelle previste)
8.1.2 per qualsiasi motivo è possibile farlo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Rimborseremo il prezzo del prodotto, a condizione che sia in condizioni di vendibilità e non indossato e, nella sua confezione originale non danneggiata. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e, salvo diverso accordo, il cliente è tenuto a pagare le spese di restituzione della Merce. Quanto sopra non pregiudica i diritti legali dell’utente.

8.2 L’utente ha diritto di recesso legale, che potrà esercitare annullando l'ordine entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della Merce. Nel caso di consegna di un ordine dilazionato, il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore riceve l'ultimo prodotto spedito.

8.3 Se si desidera restituire la Merce, è possibile farlo attraverso il nostro Processo di Restituzione. Il valore delle Merci restituite sarà interamente rimborsato sulla stessa Carta utilizzata per l'acquisto delle stesse. Se si desidera ricevere Merci sostitutive, si prega di ordinarle nel modo ordinario tramite il nostro Sito web.

8.4 I prodotti originariamente acquistati in uno dei negozi Dr. Martens possono essere cambiati o rimborsati solo in un negozio Dr. Martens e non possono essere restituiti utilizzando la procedura di restituzione online.

8.4.1 Tutti i prodotti acquistati online non possono essere restituiti in nessuno dei nostri negozi Dr. Martens.

8.5 Per restituire la Merce tramite il Processo di Restituzione, si prega di visitare drmartens.com, seguendo il link alla nostra pagina “Resi”. Si prega di utilizzare l'etichetta con l'indirizzo disponibile sul modulo di reso incluso nell'Ordine. I clienti del Regno Unito devono utilizzare il servizio Royal Mail Freepost disponibile presso l'ufficio postale. È necessario assicurarsi di aver ottenuto una ricevuta per il pacco come prova di restituzione. I clienti europei sono invitati ad utilizzare un servizio postale raccomandato/registrato. Dr. Martens non è responsabile per alcuna restituzione fino al suo ricevimento.

8.6 Per i nostri archivi sarà richiesto all’utente di indicare il motivo del reso in un modulo che dovrà essere restituito insieme alla Merce per consentirci di identificare la Merce al momento del ricevimento e di elaborare immediatamente il reso. Una volta che la Merce restituita è stata ricevuta e controllata dal nostro Centro Resi, verrà automaticamente accreditato sulla Carta il valore della Merce restituita.

8.7 Per ricevere ulteriori informazioni sul reso, si prega di contattarci all'indirizzo contact@drmartens.com

9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

9.1 Nessuna disposizione dei presenti T&C esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o frode.

9.2 In assenza di qualsiasi negligenza diversa dalla violazione dei doveri da parte di drmartens.com, l'uso delle Merci da parte dell’utente che non sia conforme ai loro manuali e/o istruzioni è interamente a rischio e pericolo dell’utente stesso.

9.3 drmartens.com farà quanto possibile per consegnare la Merce entro un tempo ragionevole dalla data dell'Ordine e per adempiere alle obbligazioni contenute nei presenti T&C, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o guasti dovuti a condizioni climatiche avverse, ritardi imputabili al traffico, guasti meccanici o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

9.4 Le informazioni contenute nel materiale contenuto in questo Sito web sono solo a scopo informativo. drmartens.com, consentendo l'uso di questo Sito web, non deve ritenersi che fornisca alcuna consulenza legale, finanziaria o di altro tipo. Inoltre, non fa alcuna raccomandazione in merito a, o approva, alcun investimento, consulente o altro servizio o prodotto o qualsiasi materiale inviato da terzi o collegato a questo Sito web. Il materiale contenuto in questo Sito web non costituisce un consiglio e l'utente non deve fare affidamento su alcun materiale contenuto in questo Sito web per prendere (o astenersi dal prendere) decisioni o intraprendere (o astenersi dall'intraprendere) qualsiasi azione.

9.5 Le Merci sono vendute in conformità con le specifiche del produttore, fatte salve eventuali qualifiche o dichiarazioni contenute nel Sito web. drmartens.com non assume nessun altro impegno, o fornisce alcun’altra garanzia, con riferimento alle Merci.

9.6 drmartens.com si adopererà al meglio affinché il proprio Sito web rimanga disponibile, pur non potendo garantire che il Sito web sarà sempre disponibile, affidabile, privo di imprecisioni tecniche ed errori tipografici o di altra natura. Inoltre, spesso esaminiamo il contenuto del Sito web per mantenerlo aggiornato, ma non possiamo garantire che sarà sempre aggiornato. drmartens.com non assume nessun altro impegno, o fornisce alcun’altra garanzia, con riferimento al Sito web.

9.7 Questo Sito web contiene materiale inviato e creato da terzi. Qualora così fosse, sarà indicato. Non siamo in grado di verificare l'accuratezza di tale materiale e pertanto l’utente sarà tenuto a confermarne l'accuratezza con la terza parte interessata.

9.8 Questo Sito web contiene anche link ad altri siti web e risorse che non sono sotto il controllo e non sono gestiti da drmartens.com. drmartens.com non ha alcun controllo su tali siti web e risorse. drmartens.com fornisce questi link solo per comodità dell’utente ma non necessariamente approva il materiale contenuto in questi siti web. La navigazione di qualsiasi sito web esterno tramite link da questo Sito web da parte dell’utente, è interamente a suo rischio e pericolo. Laddove sia possibile effettuare transazioni attraverso qualsiasi sito web collegato con una terza parte, tali transazioni saranno (e qualora sorgessero, eventuali diritti e obblighi) esclusivamente tra l’utente e la terza parte. Pertanto, l’utente è tenuto a leggere attentamente i termini e le condizioni per l'accesso e l'utilizzo di tali siti web e risorse e, qualora l’utente dovesse subire perdite derivanti dall'accesso e/o dall'utilizzo di tali siti web e risorse di terzi, lo stesso potrà rivalersi solo nei confronti delle terze parti interessate.

9.9 Se non diversamente specificato, i materiali di questo Sito web sono indirizzati esclusivamente a coloro che accedono a questo Sito web dall'Italia. drmartens.com non garantisce che i prodotti o servizi a cui si fa riferimento nei contenuti di questo Sito web siano appropriati per l'uso, o disponibili, in altri luoghi. Coloro che scelgono di accedere a questo Sito web da altre località sono responsabili della conformità alle leggi locali se e nella misura in cui le stesse siano applicabili.

9.10 Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per mantenere sicuri i dettagli dell’Ordine e del pagamento; tuttavia, salvo nostra negligenza, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite causate dall'accesso non autorizzato alle informazioni fornite dall’utente.

9.11 In caso di violazione da parte dell’utente o nostra dei presenti T&C, nessuno di noi sarà responsabile per eventuali perdite che l'altro subisca come conseguenza, ad eccezione di danni diretti.

9.12 La responsabilità per qualsiasi perdita o danno diretto derivante da, o correlato a, il Contratto è limitata al valore del Contratto, tranne in caso di decesso dell’utente o danni fisici.

9.13 drmartens.com non sarà responsabile nei confronti dell'acquirente per alcuna perdita indiretta di profitto, perdita di affari o esaurimento dell'avviamento o perdita consequenziale o per alcuna richiesta di risarcimento danni conseguenti che derivino da, o in relazione a, il Contratto.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Salvo ove diversamente specificato, i diritti d'autore sui contenuti di tutte le pagine di questo Sito web sono di proprietà o concessi in licenza a drmartens.com. Salvo diversa indicazione, gli autori delle opere letterarie e artistiche presenti nelle pagine di questo Sito web hanno fatto valere il loro diritto morale ai sensi dell'articolo 77 del Copyright Designs and Patents Act 1988 di essere identificati come autori di tali opere.

10.2 Tutti i marchi di fabbrica, marchi di servizio e nomi commerciali di Airwair International Ltd sono marchi di fabbrica o marchi registrati di Airwair International Ltd o delle sue affiliate e di terzi licenziatari, compresi, ma non solo: DR. MARTORE, MEDICI, DM'S, DM'S, DM'S DR. MARTENS, DOC MARTENS, THE Dr. Martens RESISTENZA RETTANGLE, AIRWAIR, AIRWAIR CON SUOLE BOUNCING, MADE LIKE NO ALTRE SHOE ON EARTH e caratteristiche dell'abbigliamento commerciale tra cui: SUOLA SCANALATA BICOLORE, CUCITURE GIALLE, TARGHETTA NERA E GIALLA CON LA SCRITTA "AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES", IL MOTIVO DELLA SUOLA DEL DMS. La grafica del Sito web, i loghi, le intestazioni delle pagine, le icone dei pulsanti, gli script e i nomi dei servizi sono i marchi o l'abbigliamento commerciale di drmartens.com. I marchi e l'abbigliamento di Airwair International non possono essere utilizzati in relazione ad alcun prodotto o servizio che non sia drmartens.com, in qualsiasi modo che possa causare confusione tra i clienti, o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare drmartens.com. Tutti gli altri marchi commerciali non di proprietà di drmartens.com che appaiono su questo sito web sono di proprietà dei rispettivi proprietari, che possono o meno essere affiliati, collegati o sponsorizzati da drmartens.com.

10.3 Ad eccezione di quanto stabilito nella presente clausola 10.3, i contenuti del Sito web non possono essere modificati, copiati, riprodotti, distribuiti, ripubblicati, scaricati, visualizzati, inviati, inoltrati o trasmessi in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo senza il previo consenso scritto di drmartens.com. L'utente non può distribuire, visualizzare o copiare il contenuto delle pagine contenute in questo sito web a terzi, incluso, ma non solo, il "caching" di qualsiasi materiale di questo Sito web per l'accesso da parte di terzi e il "mirroring" di qualsiasi materiale di questo Sito web. È possibile stampare il contenuto di una singola pagina di questo Sito web per uso privato e personale non commerciale.

11. RECLAMI

11.1 Il nostro obiettivo è quello di trattare tutti i reclami nel modo più efficace possibile. La nostra procedura di gestione dei reclami è stata concepita per essere equa, riservata, intuitiva, rapida e informativa. L’utente che desideri presentare un reclamo è pregato di contattarci:

11.1.1 per e-mail, all'indirizzo: contact@drmartens.com

11.1.2 per telefono, al Servizio Clienti al numero +39 06 8750 1802, oppure +44 1933 667082 (Resto del mondo), dal lunedì al venerdì, 9.30am - 7pm GMT.

11.1.2 per posta, l’utente è pregato di inviare i relativi reclami al seguente indirizzo:

Dr. Martens team e-commerce
Servizio Clienti
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

L’utente è pregato di fornire dettagli completi sulla natura del reclamo, compresi i prodotti acquistati, il numero d'ordine, il nome, l'indirizzo, il numero di telefono diurno, l'indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione che si ritiene ci aiuterà a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

12. VARIE

12.1 Qualsiasi soggetto che non è parte del presente Contratto non avrà alcun diritto, ai sensi del Contracts Act 1999 (Rights of Third Parties), di agire per l’applicazione di alcuna clausola del presente Contratto. La presente clausola non pregiudica alcun diritto o azione di qualsiasi persona che trovi applicazione o sia disponibile ai sensi di fonti diverse da detto Contracts Act.

12.2 Ogni Contratto sarà regolato e interpretato in tutti i suoi aspetti in conformità alla legge inglese e le parti si assoggettano alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dello Stato nel quale l’utente ha la sua residenza o il domicilio. Laddove le autorità nazionali di regolamentazione abbiano giurisdizione sui contenuti di questo sito web, drmartens.com ha cercato di garantire la conformità con i requisiti di tale organismo di regolamentazione. Tuttavia, alcune informazioni contenute nelle pagine di questo Sito web non sono accessibili da alcune giurisdizioni e non viene rilasciata alcuna dichiarazione o garanzia circa la conformità delle informazioni disponibili in questo Sito web con il regime normativo dei paesi dai quali non si dovrebbe accedere alle pagine di questo Sito web.

12.3 La legislazione europea impone a tutti i negozi online di includere il seguente link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. PROTEZIONE DEI DATI E DELLA PRIVACY

13.1 Rispettiamo la privacy di tutte le persone che utilizzano questo sito Web. Questa dichiarazione sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo da te, come le usiamo e come puoi controllare il nostro uso delle tue informazioni personali. Garantiremo che tutte le informazioni personali fornite siano conservate in modo sicuro, in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati 2018 e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Questo sito contiene collegamenti ad altri siti web. Si prega di notere che non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di tali altri siti Web. Incoraggiamo i nostri utenti a prestare attenzione a quando escono dal nostro sito Web e a leggere le dichiarazioni sulla privacy di ogni sito Web che raccoglie informazioni di identificazione personale. La presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da questo sito Web.

13.2 drmartens.com è l'unico proprietario delle informazioni raccolte su questo sito Web. Non venderemo, condivideremo o affitteremo queste informazioni ad altri in modi diversi da quelli divulgati in questa dichiarazione. drmartens.com, raccoglie informazioni dai nostri utenti in diversi punti del nostro sito Web a meno che non siamo legalmente autorizzati o tenuti a farlo, o se riteniamo che tale azione sia necessaria per proteggere e / o difendere i nostri diritti, proprietà o sicurezza personale e quelli di altri utenti di questo sito Web. La tua privacy è della massima importanza per noi e promettiamo di non divulgare mai i tuoi dati personali a società esterne per scopi postali o di marketing senza la tua esplicita autorizzazione.

13.3 Informazioni raccolte

Potremmo raccogliere i seguenti dati da te:

13.3.1 informazioni che ci fornisci durante la configurazione o la modifica di un account presso di noi. Ad esempio, nome, indirizzo, vari indirizzi di consegna, indirizzo e-mail, password di numeri di telefono di contatto, domande e risposte con password e dettagli della carta che possono essere utilizzati quando si effettua successivamente un ordine;

13.3.2 informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine online o compilando qualsiasi modulo di registrazione online disponibile sul nostro sito Web. Ad esempio, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di pagamento e dettagli della carta che sono essenziali per l'elaborazione di un ordine;

13.3.3 informazioni che ci comunichi volontariamente tramite e-mail o altri mezzi;

13.3.4 informazioni sul tuo computer incluso, laddove disponibile, il tuo indirizzo IP, sistema operativo e tipo di browser;

13.3.5 informazioni sul tuo utilizzo di Internet ottenute utilizzando un file cookie memorizzato sul disco rigido del computer. Per i dettagli completi, consultare la nostra Politica sui Cookie.

13.4 Sondaggi e concorsi: di tanto in tanto il nostro sito Web richiede informazioni ai propri utenti tramite sondaggi o concorsi. La partecipazione a questi sondaggi o concorsi è completamente volontaria e l'utente può quindi scegliere se divulgare o meno queste informazioni. Le informazioni richieste possono includere informazioni di contatto (come nome e indirizzo di spedizione) e informazioni demografiche (come codice postale, livello di età). Le informazioni di contatto verranno utilizzate per informare i vincitori e assegnare i premi. Le informazioni del sondaggio verranno utilizzate a fini di monitoraggio o miglioramento dell'uso e del grado di soddisfazione di questo sito Web.

13.5 Usi delle informazioni: utilizziamo le tue informazioni in nostro possesso nei seguenti modi:

13.5.1 scopi di analisi interna all'interno del nostro gruppo di società;

13.5.2 per creare e mantenere il tuo account con noi;

13.5.3 per adempiere ai nostri obblighi a seguito del tuo ordine come stabilito nei nostri termini e condizioni di vendita;

13.5.4 per fornirti aggiornamenti e newsletter periodici in relazione ai nostri prodotti e servizi;

13.5.5 per garantire che il contenuto del nostro sito Web sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

13.5.6 per amministrare e altrimenti adempiere ai nostri obblighi in relazione ai beni e / o servizi che abbiamo concordato di fornirti. Ad esempio, potremmo utilizzare una compagnia esterna per consegnare gli ordini e una società di elaborazione delle carte di credito per fatturarti beni e servizi. Queste società non conservano, condividono, archiviano o utilizzano informazioni di identificazione personale per scopi secondari;

13.5.7 per fornirti informazioni e servizi incluso qualsiasi marketing che ci hai richiesto e per rispondere a domande che potresti inviare;

13.5.8 per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro sito Web per cui ci hai scelto di farlo;

13.5.9 per notificarti eventuali modifiche al nostro sito Web;

13.5.10 per offrire prodotti e servizi forniti da noi o da qualsiasi altra società all'interno dello stesso gruppo di società. Dovresti essere consapevole che se ci viene richiesto dalla polizia o da qualsiasi altra autorità regolatoria o governativa che indaga su attività illecite sospette per fornire le tue informazioni personali e / o informazioni dell'utente, abbiamo il diritto di farlo.

13.6 Correzione / aggiornamento delle informazioni personali: se le informazioni di identificazione personale di un utente cambiano (come il tuo codice postale) o se un utente non desidera più il nostro servizio, cercheremo di fornire un modo per correggere, aggiornare o rimuovere i dati personali dell'utente forniti a noi. Questo può essere fatto facilmente inviando un'e-mail al servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto.

13.7 Terzi che possono utilizzare le informazioni: potremmo trasferire i tuoi dati a terzi allo scopo di elaborare pagamenti con carta di credito o debito ed elaborare i tuoi ordini. Potremmo anche utilizzare i tuoi dati o consentire a terze parti selezionate di elaborare i tuoi dati al fine di fornirti informazioni su prodotti o servizi che potrebbero essere di tuo interesse o beneficio oppure condurre ricerche di mercato.

13.8 Cookie

13.8.1 I cookie sono piccoli file memorizzati dal tuo browser sul tuo computer / dispositivo mobile quando visiti il nostro sito. Il tuo browser accede al file cookie, ma solo quando visiti il sito Web che lo ha generato. Facilitando la tua navigazione, i cookie ricordano cose come le tue preferenze e cosa c'è nel carrello. I cookie ci consentono anche di offrirti un'esperienza di acquisto più personalizzata.

13.8.2 Alcuni dei cookie che utilizziamo sono "strettamente necessari" per il funzionamento del nostro sito Web e non possono essere disattivati. Se desideri rimuovere altri cookie posizionati sul tuo dispositivo dal nostro sito o desideri che il nostro sito smetta di inserire ulteriori cookie sul tuo dispositivo, puoi farlo in qualsiasi momento. Fai clic sul pulsante "Impostazioni cookie" nella parte inferiore di questa pagina o visita la pagina sulla Politica sui Cookie per ulteriori informazioni.

13.9 Sicurezza

13.9.1 Qui a drmartens.com, ci rendiamo conto di quanto sia importante archiviare in modo sicuro tutte le informazioni che ci fornisci. Attualmente il nostro sito (drmartens.com) utilizza una tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) di alto livello, il software di sicurezza più avanzato attualmente disponibile per le transazioni online. Puoi quindi essere certo che prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi pagamenti e dei tuoi dettagli personali. Potremmo variare questo in futuro se riteniamo che trarrai beneficio da una maggiore sicurezza durante l'utilizzo del nostro sito Web.

13.9.2 È possibile stabilire se una pagina Web è sicura poiché "https" sostituirà "http" nella barra degli indirizzi anteriore della finestra del browser, inoltre nella finestra del browser verrà visualizzato un piccolo lucchetto bloccato.

13.9.3 Mentre utilizziamo la crittografia SSL per proteggere le informazioni sensibili online, proteggiamo anche le tue informazioni off-line. Tutte le tue informazioni, non solo le informazioni sensibili sopra menzionate, sono limitate nei nostri uffici. Solo i dipendenti che hanno bisogno delle informazioni per svolgere un lavoro specifico (ad esempio un rappresentante del servizio clienti) hanno accesso alle tue informazioni personali. I server su cui archiviamo le tue informazioni personali sono conservati in un ambiente sicuro.

13.10 Verificato da Visa e Mastercard® SecureCode ™

13.10.1 Per darti ancora più fiducia nello shopping online su drmartens.com, abbiamo introdotto Verified by Visa e Mastercard® SecureCode ™. Questi servizi migliorano i tuoi account di carte di credito / debito esistenti proteggendoli da un uso non autorizzato quando effettui acquisti presso di noi.

13.10.2 Per utilizzare questo servizio, devi prima registrarti presso la banca o altra organizzazione che ha emesso la tua carta.

Visita il sito Web Verified by Visa

Visita il sito Web Mastercard® SecureCode ™

13.10.3 Dopo aver registrato e creato la tua password privata con l'emittente della carta, verrai automaticamente richiesto al checkout quando la carta viene elaborata per fornire questa password ogni volta che si effettua un acquisto.

13.10.4 Si prega di notare che la password Verified by Visa e Mastercard® SecureCode ™ è correlata alle carte di credito / debito e non è la password dell'account cliente drmartens.com. drmartens.com non ha accesso alla tua password Verified by Visa o Mastercard® SecureCode ™.

13.11 Phishing

13.11.1 Il phishing è la pratica di indurre qualcuno a fornire informazioni riservate. Gli esempi includono la falsa affermazione di essere una società legittima quando si invia un'e-mail a un utente, nel tentativo di indurre l'utente a inviare informazioni private che verranno utilizzate per il furto di identità e la frode.

13.11.2 drmartens.com non ti chiederà mai di inviare dati personali via e-mail. Se dovessi ricevere una e-mail che dichiara di provenire da drmartens.com, Airwair International Limited o R Griggs Group Limited che richiede questo tipo di informazioni, ti preghiamo di non rispondere ma di contattarci immediatamente.

13.12 Reclami: se ritieni che drmartens.com non stia rispettando la sua informativa sulla privacy pubblicata, contatta il team dei Reclami all'indirizzo e-mail: compliance@drmartens.com. Puoi anche scriverci a:

Dr. Martens E-Commerce Team
Customer Service Department
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

La legislazione europea prevede che tutti i negozi online includano il seguente collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. PROMOZIONI

Si prega di consultare tutti i nostri termini e condizioni promozionali QUI.