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Condizioni Generali di Vendita


Le presenti condizioni generali di vendita regolano la navigazione e l’utilizzo del presente Sito. La preghiamo di leggerle attentamente in quanto contengono informazioni importanti.


1. IN GENERALE

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») disciplinano l’acquisto di Articoli (come definiti al paragrafo 1.3 sotto) tramite il sito internet www.drmartens.com (il «Sito») e la loro spedizione all’indirizzo indicato in fase di ordine.

L’utilizzo del servizio in questione è riservato ai consumatori intesi, ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a), D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiorenni o, se minori di età, a condizione che siano autorizzati o assistiti dal relativo rappresentante legale (di seguito, “Cliente”).

Le presenti Condizioni sono integrate dalle condizioni di utilizzo del Sito e, altresì, dalla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali e dall’Informativa sui cookie che la invitiamo a leggere attentamente.

1.2 Il presente Sito è di proprietà e gestito da Airwair International Limited, una filiale della Dr. Martens Airwair Group Limited e della Dr. Martens plc.

Quando acquista Articoli sul Sito, stipula un Contratto (come definito sotto) con Airwair International Limited, sede: Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire NN29 7SW, Regno Unito («Airwair International», «noi», «ci», «nostro»). Numero di iscrizione 3009359, n° IVA: GB 638 541 817. Per qualsiasi richiesta in merito alle presenti Condizioni o per commenti o reclami sul o riguardo al presente Sito, può inviarci un’e-mail a contact@drmartens.com.

1.3 Nelle presenti Condizioni, a meno che il contesto preveda diversamente:

«Contratto» indica qualunque contratto per la vendita di Articoli da parte nostra che incorpori le presenti Condizioni;

«Carta» indica la carta di credito o di debito che lei utilizza per pagare gli Articoli;

«Articoli» indica i prodotti a marchio Dr Martens tra cui calzature, abbigliamento e/o accessori, la cui descrizione è pubblicata sul Sito e che forniamo conformemente alle presenti Condizioni;

«Proposta d’Ordine» indica un ordine d’acquisto che ci invia con riguardo agli Articoli. Prima di confermare la Proposta d’Ordine, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni.

«Conferma d’Ordine» o «Ordine» indica l’accettazione da parte nostra della sua Proposta d’Ordine

1.4 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore successivamente alla loro pubblicazione sul Sito e spetterà a lei leggere le Condizioni ad ogni utilizzo del Sito. L’acquisto degli Articoli, dunque, è regolato esclusivamente dalle Condizioni pubblicate sul Sito e in vigore al momento dell’acquisto. Accedendo al Sito e/o effettuando un ordine, lei accetta di essere vincolato alla versione più recente delle presenti Condizioni pubblicata sul Sito.

1.5 Tra gli altri, vendiamo prodotti per bambini che devono essere acquistati da soggetti maggiorenni. Chiediamo che tutti gli acquisti vengano effettuati da persone adulte di età pari o superiore a 18 anni. Ogni volta che acquista un prodotto su questo sito, dichiara di essere una persona adulta di età pari o superiore a 18 anni. Non possiamo vietare ai minorenni di visitare questo sito. Facciamo affidamento su genitori, tutori e su chiunque sia responsabile della supervisione di bambini o ragazzi di età inferiore a 18 anni per decidere quali articoli siano idonei a poter essere visualizzati o acquistati da tali bambini o ragazzi. Se ha meno di 18 anni, può utilizzare questo sito solo sotto la supervisione di un genitore o di un tutore.

2. PROCEDURA D’ORDINE

2.1 Ciascun Articolo offerto in vendita sul Sito può essere visualizzato tramite un apposito link che consente di visionarne le immagini fotografiche, i colori, il dettaglio del prodotto, la composizione e le diverse taglie, le indicazioni per la cura e la conservazione del prodotto e il prezzo di vendita. Può selezionare i prodotti da aggiungere al carrello cliccando sul tasto «Aggiungi al carrello» quando visualizza un articolo sul Sito. Prima di conferirci un ordine (cliccando su «Effettua l’ordine») potrà aggiungere/modificare/eliminare qualsiasi articolo che ha precedentemente inserito nel suo carrello.

2.2 Le chiederemo informazioni per evadere l’ordine. In questa sezione dovrà fornire informazioni di contatto (come nome e cognome, indirizzo di spedizione, numero di telefono) e informazioni finanziarie (per esempio numero della carta di credito, titolare e data di scadenza). Tali informazioni vengono utilizzate per scopi di fatturazione e per dare esecuzione agli ordini. Se avremo problemi con l’evasione di un ordine, potremo altresì utilizzare tali informazioni per contattarla.

2.3 Quando effettua un ordine tramite il Sito, verrà guidato attraverso una procedura di check-out protetta.

3. RISCONTRO E ACCETTAZIONE DEL SUO ORDINE

3.1 Il Cliente prende atto del fatto che gli Articoli offerti sul Sito possono essere numericamente limitati ed è pertanto consapevole che dovremo verificarne la disponibilità al momento dell’invio di una Proposta d’Ordine. Tutte le sue Proposte d’Ordine sono soggette alla nostra accettazione ai sensi delle presenti Condizioni. Alla ricezione della sua Proposta d’Ordine le invieremo all’indirizzo e-mail che ci ha fornito una Conferma d’Ordine. Nessun contratto vincolante sarà stipulato fino a che il Cliente non riceverà da parte nostra la Conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail che ha comunicato durante la procedura di check-out. Fino alla Conferma d’Ordine possiamo annullare la sua richiesta, conformemente alla sezione 3.4. Infine, le verrà inviata un’altra comunicazione e-mail quando provvederemo a spedire i suoi Articoli.

3.2 Di tanto in tanto potrà approfittare di offerte per Articoli a prezzi scontati da ordinare (soggetti alle stesse condizioni di cui al precedente paragrafo 3.1), inclusi quelli specificati sul Sito, per un periodo di tempo limitato, come indicato nell’offerta in questione.

3.3 Abbiamo adottato la massima cura nella preparazione del contenuto del presente Sito, in particolare per garantire che i) i prezzi indicati siano corretti al momento della pubblicazione; (ii) gli Articoli mostrati possano essere ordinati; e (iii) gli Articoli siano descritti fedelmente. Si segnala, tuttavia, che qualora vi sia un errore nel contenuto del Sito, relativo alla descrizione del prodotto o al prezzo tanto ovvio da lasciar presumere che si tratti, in effetti, di un errore, o qualora siano state apportate modifiche tecniche informatiche al contenuto del Sito tali eventuali contenuti manifestamente non corretti non ci vincoleranno.

3.4 Possiamo rifiutare una Proposta d’Ordine in presenza di una delle seguenti eventualità:

  • 3.4.1 Uno o più degli Articoli ordinati non è/sono disponibile(i). La informeremo al più presto tramite l’indirizzo e-mail che ci ha fornito qualora gli Articoli che ha ordinato non fossero disponibili e a quel punto potrà annullare l’ordine o chiederci di elaborare un nuovo ordine per Articoli che abbiamo a magazzino;

  • 3.4.2 mancata ricezione della autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito da lei utilizzata per il pagamento. Possiamo contattarla tramite i riferimenti che ci ha fornito per verificare i dati della sua carta;

  • 3.4.3 Identificazione di un errore nella fissazione di un prezzo o nella descrizione di un prodotto come citato alla sezione 3.3; oppure

  • 3.4.4 Qualora abbiamo ragionevoli motivi di sospettare che lei abbia commesso o sia coinvolto in attività illegali o fraudolente.

4. FISSAZIONE DEI PREZZI

4.1 Ferma restando la condizione 6 per quanto attiene alle spese di spedizione, i prezzi che abbiamo stabilito al momento della ricezione della sua Proposta d’Ordine sono i prezzi che lei pagherà, eccetto il caso in cui dovessimo rilevare un errore nel prezzo degli Articoli che ha ordinato (cfr. sezioni 3.3 e 3.4). In ogni caso, Dr. Martens chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare.

4.2 Tutti i prezzi vengono indicati sul Sito in Euro e includono l’IVA al valore di legge.

4.3 Fissazione dei prezzi e promozioni: Occasionalmente, i prezzi applicabili e le promozioni offerte con riferimento agli Articoli pubblicizzati sul Sito possono differire dai prezzi e dalle promozioni offerte contemporaneamente nei nostri negozi Dr. Martens. Non abbiamo alcun obbligo di applicare prezzi o promozioni offerti in negozio qualora differiscano da quelli presenti sul Sito. Allo stesso modo, i negozi Dr. Martens non hanno alcun obbligo di applicare prezzi o promozioni offerti sul Sito qualora differiscano da quelli proposti in negozio. Le riduzioni di prezzo dovute a saldi e promozioni sono valide solo nel periodo specificato. Ci riserviamo il diritto di adeguare prezzi, offerte, Articoli e specifiche di Articoli sul Sito a nostra discrezione e in qualsiasi momento prima di (ma non dopo) aver accettato la sua Proposta d’Ordine, come descritto alla sezione 3.1.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento sul Sito: VISA, Mastercard, Delta, Visa Electron, Apple Pay, PayPal e Klarna Pay in 3. Se paga con carta di credito o di debito, è necessario che fornisca il nome e cognome del titolare della carta così come indicato sulla carta stessa e l’indirizzo esattamente come appare sull'estratto della carta. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto.

5.2 Le commissioni per il pagamento con carta di credito verranno riscosse solo se l’emittente della carta ha la propria sede al di fuori dell’UE. In tal caso, addebiteremo solo un importo pari alla commissione riscossa dall'emittente della carta di credito. La commissione verrà comunicata mentre seleziona la modalità di pagamento.

5.3 Può pagare anche utilizzando i Buoni regalo Dr. Martens (vigono le Condizioni per Buoni regalo).

5.4 Le frodi perpetrate con carte di credito sono illecite e vengono perseguite.

5.5 La proprietà degli Articoli che ordina sul Sito viene trasferita in capo a lei alla consegna, a condizione che abbiamo elaborato e ricevuto il pagamento a saldo di tali Articoli.

5.6 Per permetterle di fare i suoi acquisti online su drmartens.com in tutta sicurezza, abbiamo introdotto Verified by Visa e Mastercard® SecureCode™. Tali servizi rafforzano la protezione della sua carta di credito/debito contro l’utilizzo non autorizzato, quando acquista da noi. Per fruire di tale servizio, deve prima registrarsi presso la banca o altra organizzazione che ha emesso la sua carta. Non abbiamo accesso alla sua password per Verified by Visa o Mastercard® SecureCode™ e questi sistemi non sono correlati ai nostri servizi.

Visiti il sito web di Verified by Visa

Visiti il sito web di Mastercard® SecureCode™

6. SPEDIZIONE

6.1 Possiamo spedire i suoi Articoli a qualsiasi indirizzo in Italia.

6.2 Quale parte della procedura d’ordine, avrà la possibilità di scegliere fra varie modalità di spedizione. I costi varieranno a seconda della scelta della modalità di spedizione e i relativi prezzi appariranno separatamente prima dell'invio finale della Proposta d’Ordine. L’ammontare totale del prezzo mostrato nel Carrello, dunque, includerà i costi di spedizione prescelti. Cfr. sopra o nella nostra pagina spedizioni per le spese di spedizione attualmente in vigore. Salvo diversa indicazione, la spedizione verrà effettuata tramite uno dei seguenti servizi:

  • UPS
  • DPD

6.3 Voglia notare che, al momento della consegna, i nostri corrieri possono doverle chiedere una firma. In tal caso, i nostri corrieri non potranno consegnare gli Articoli senza tale firma.

6.4 Gli articoli saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta d’Ordine. La selezione dell’indirizzo di consegna può avvenire nei seguenti modi: 

  • 6.4.1 L'indirizzo di fatturazione è uguale all’indirizzo di consegna. Una volta selezionati gli Articoli che desidera acquistare da noi, l’indirizzo di fatturazione viene indicato automaticamente come indirizzo di consegna.

  • 6.4.2 L'indirizzo di fatturazione è diverso dall’indirizzo di consegna. Se desidera inviare gli Articoli a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, può inserirlo nel modulo degli indirizzi di consegna mentre avanza nella procedura di checkout. L’indirizzo alternativo può essere residenziale o commerciale.

6.5 Per praticità, se crea un account su drmartens.com potrà memorizzare i suoi indirizzi preferiti così da doverli semplicemente selezionare dalla sua rubrica nel caso di effettui un nuovo ordine, risparmiando tempo e il disturbo di dover compilare di nuovo il modulo di spedizione e fatturazione. 

6.6 Cerchiamo di spedire tutti gli Ordini dalla nostra fabbrica il giorno stesso in cui vengono ordinati, a condizione che la Proposta d’Ordine venga ricevuta prima delle 13 CET. Gli ordini ricevuti dopo le ore 13 CET durante un giorno feriale vengono spediti, se possibile, il giorno feriale successivo. È inevitabile che si verifichino occasionalmente dei ritardi a causa di fattori imprevisti. Si noti che i tempi di consegna indicati sono solo stimati e non vincolanti nei nostri confronti. In ogni caso, il termine massimo entro cui provvederemo a consegnarle gli Articoli acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore. Qualora non dovessimo effettuare la consegna degli Articoli acquistati entro il termine massimo sopra indicato, il Cliente potrà chiederci di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che gli Articoli le siano stati consegnati, lei sarà legittimato a risolvere il contratto. In tal caso le rimborseremo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.

6.7 Se possibile, cerchiamo di raggruppare tutti gli Articoli ordinati in un’unica spedizione. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di eseguire più spedizioni in base alla disponibilità degli Articoli e in modo tale che possa ricevere gli Articoli ordinati al più presto possibile. Le spedizioni frazionate non comportano costi aggiuntivi. Se ritardiamo nella consegna di un ordine frazionato o se una parte di un ordine frazionato è difettosa, le previsioni di cui al precedente art. 6.6 e al successivo art. 8 e 9 valgono limitatamente alla parte dell’ordine non consegnata oppure consegnata e, eventualmente, difettosa.

6.8 L’obbligazione di consegna è da noi adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo degli Articoli in suo favore. Il rischio di perdita o danneggiamento degli Articoli ordinati sul Sito viene trasferito in capo al Cliente solo nel momento in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore entrerà materialmente in possesso degli Articoli. Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento degli Articoli si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o ad un terzo da lui designato, provvederemo a rimborsare al Cliente gli importi già pagati.

7. TRACCIAMENTO DEL SUO ORDINE

7.1 Dopo che i suoi Articoli saranno stati spediti, riceverà un’e-mail di conferma che la informerà che i suoi Articoli sono in viaggio. L’e-mail conterrà anche le informazioni che le serviranno per tracciare il suo Ordine con il corriere prescelto. 

7.2 In caso di domande riguardo alla spedizione del suo ordine, contatti il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto.

8. POLITICA SUI RESI

8.1 Ci auguriamo che sia soddisfatto (a) degli Articoli acquistati sul nostro Sito. Può comunque renderci qualsiasi Articolo per qualunque motivo entro 30 giorni dalla data di consegna. Nel caso di Articoli ordinati in un unico ordine e spediti separatamente, tale termine decorre dal giorno di consegna dell’ultimo Articolo. Gli Articoli dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Pertanto, il Cliente dovrà assicurarsi che gli Articoli siano integri e completi, mai utilizzati o danneggiati in alcun modo, e dovranno essere restituiti nel loro imballo originale, completi delle relative etichette. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di quegli Articoli che risultino danneggiati o che si trovino in uno stato che attesta, in modo non equivocabile, che sono stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente volte ad accertare la natura e le caratteristiche degli Articoli.

8.2 Se desidera renderci un Articolo qualunque, le rimborseremo totalmente il prezzo dell’Articolo reso, incluse le spese di spedizione originarie, qualora ci venga reso l’intero Ordine (a meno che non abbia scelto una modalità di spedizione diversa da quella standard più economica che offriamo, nel qual caso le spese di spedizione da lei pagate non sono rimborsabili se eccedono le spese per la spedizione standard). Le faremo pervenire il rimborso tempestivamente, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui saremo venuti a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Ci riserviamo in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto e verificato gli Articoli oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito gli Articoli resi correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima.

8.3 I rimborsi vengono effettuati tramite la medesima modalità di pagamento che ha utilizzato per acquistare gli Articoli, a meno che non abbia esplicitamente concordato una diversa modalità di rimborso. Non le verrà addebitato alcun costo a seguito del rimborso.

8.4 Se, successivamente alla consegna, ha un ripensamento e desidera degli Articoli diversi da quelli ricevuti, dovrà restituirci gli Articoli che non intende tenere nel rispetto della procedura descritta dal presente Articolo 8, e potrà ordinare i nuovi Articoli seguendo la procedura standard di acquisto tramite il nostro Sito.

8.5 I prodotti originariamente acquistati in un negozio Dr. Martens possono essere sostituiti o rimborsati solo in un negozio Dr. Martens secondo le disposizioni di legge vigenti e non possono essere resi tramite la presente procedura di reso. Gli Articoli che sono stati acquistati tramite il Sito non possono essere resi in alcun negozio Dr. Martens.

8.6 Per esercitare il diritto di recesso e restituire gli Articoli tramite la nostra procedura di reso online, vada sulla pagina ‘Resi’ qui. Le comunicheremo la conferma del recesso dall’ordine senza indugio all’indirizzo e-mail fornito con la Proposta d’Ordine. Può utilizzare e applicare sul pacco predisposto per il reso l’etichetta presente sul Modulo incluso nel suo ordine. A sua cura, dovrà chiedere il rilascio di una ricevuta come prova della spedizione del reso. Le suggeriamo di utilizzare un servizio postale tramite raccomandata; non rispondiamo di alcun reso prima che sia pervenuto nelle nostre mani. Il Cliente si impegna a restituire gli Articoli per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

8.7 Per i nostri archivi le verrà chiesto di indicare il motivo del reso e tale modulo potrà essere trasmesso unitamente agli Articoli resi onde permetterci di identificare i suoi Articoli al momento del ricevimento e elaborare immediatamente il reso. Dopo il ricevimento della merce resa e il relativo controllo da parte del Centro resi, le verrà accreditato il valore che avevano gli Articoli resi al momento dell’acquisto nei termini di cui all’art. 8.2 sopra.

8.8 Salvo diversi accordi specifici fra noi, le spese di spedizione degli Articoli resi è a carico suo. Lei risponde esclusivamente dell’eventuale perdita di valore degli Articoli derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per determinare il tipo, le caratteristiche e la funzionalità degli Articoli.

8.9 Fermi restando i suoi diritti di cui sopra, lei ha anche la facoltà di esercitare il diritto di recesso per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna degli Articoli, presentando una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto in relazione a una parte o alla totalità dell’ordine. In questo caso, nella dichiarazione dovrà indicare il suo nome e cognome e il numero dell’ordine. Per sua comodità, inseriamo un modulo e un’etichetta di reso nel pacco con il suo ordine; l’uso di tale modulo e etichetta non è tuttavia obbligatorio. Può utilizzare, in alternativa, il Modulo di reso che trova come Allegato a queste Condizioni Generali. Il Modulo è conforme ai requisiti previsti dall’Allegato I, punto B del Codice del Consumo. L’efficacia del suo recesso non dipende dall’uso di questo Modulo. Anche in questo caso, deve renderci gli Articoli tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha informato del suo recesso. Il termine si intende rispettato se ha spedito gli Articoli entro tale data. Il rischio di perimento degli Articoli è a carico suo fino a quando non saranno entrati in nostro possesso. Se ci comunica di voler esercitare il suo diritto di recesso dopo i succitati 14 giorni, il periodo per il reso sarà scaduto e il suo diritto di recesso decadrà. Avrà comunque ancora la possibilità di renderci l’Articolo/gli Articoli ai sensi della nostra politica standard sui resi enunciata al paragrafo 8.6 sopra.

8.10 In caso di domande sulla procedura di reso, ci può contattare:

8.10 In caso di domande sulla procedura di reso, ci può contattare:

  • 8.10.1 Per e-mail: tramite il nostro modulo di contatto o all’indirizzo contact@drmartens.com;

  • 8.10.2 Telefonicamente: +44 020 3908 6908

  • 8.10.3 Per posta:

    Customer Service Department

  • Airwair International Limited
  • 28 Jamestown Road
  • Camden Town
  • London
  • United Kingdom
  • NW1 7BY

9. PROBLEMI INERENTI ALLA QUALITÀ

9.1 Al momento della consegna, il Cliente dovrà controllare gli Articoli al fine di accertare che essi corrispondano a quelli ordinati e che non presentino difetti di fabbricazione o di conformità. Alla vendita degli Articoli sono applicabili le garanzie legali previste dalla normativa vigente. Ci sforziamo di fornire Articoli di qualità soddisfacente. Se nonostante questo dovesse ricevere Articoli che non soddisfano le sue aspettative, ci contatti per e-mail: contact@drmartens.com, tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente: +44 020 3908 6908 al fine di correggere qualsiasi errore.

9.2 In caso si rilevino dei vizi o difetti di conformità, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità dell’Articolo mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla legge, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a noi il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto. In ogni caso, noi siamo responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna degli Articoli al Cliente. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna degli Articoli.

9.3 Possiamo chiederle di renderci l’Articolo/gli Articoli difettoso(i), affinché possiamo esaminarli. Non emetteremo un rimborso né procederemo a una sostituzione se, per esempio, gli Articoli:

9.3.1  Non sono stati acquistati su questo Sito;

9.3.2 Si sono danneggiati a seguito della normale usura;

9.3.3  Hanno superato la loro normale durata di vita;

9.3.4 Sono stati immagazzinati o utilizzati in modo erroneo;

9.3.5 Sono stati riparati impropriamente dal cliente o da un terzo per conto del cliente; oppure

9.3.6  Sono stati danneggiati a causa di utilizzo improprio, negligenza o abuso (inclusi, fra l’altro, esposizione a fiamme libere, calore elevato, oggetti affilati o utilizzo per attività diverse dall’uso cui sono destinati).

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

10.1 Ad eccezione dei casi di dolo o colpa grave, non saremo in alcun modo responsabili nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto degli Articoli offerti in vendita sul Sito.

10.2 In assenza di un comportamento negligente o violazione degli obblighi contrattuale o legale da parte nostra, un utilizzo da parte sua degli Articoli non conforme a quanto indicato nei rispettivi manuali e/o nelle rispettive istruzioni è interamente a suo rischio.

10.3 Noti che i colori degli Articoli sono accurati quanto lo possa permettere il Sito, poiché i colori effettivi che vede dipendono dal suo monitor. Non possiamo garantire che il suo monitor rifletta correttamente il colore del prodotto in consegna.

10.4 Non prestiamo alcuna garanzia in merito al Sito e ai suoi contenuti, oltra a quanto obbligatoriamente dovuto per legge. Lo scopo delle informazioni contenute nella documentazione presente sul Sito è finalizzato a consentirle una consapevole navigazione e utilizzo del Sito e dei servizi che offriamo direttamente tramite il Site. Consentendo l’uso del presente Sito, non intendiamo offrire alcuna consulenza legale, finanziaria o di altro tipo. Allo stesso modo, non raccomandiamo né appoggiamo alcun investimento, consulenza o altro servizio o prodotto, né alcun articolo sottoposto da terzi

10.5 Gli Articoli sono venduti nel rispetto delle specifiche del produttore, ferma restando qualsiasi descrizione o rappresentazione contenuta nel Sito. Non prestiamo altre garanzie relativamente agli Articoli ferme restando in ogni caso le garanzie legali previste dalla normativa vigente.

10.6 Faremo ogni sforzo per mantenere il Sito disponibile, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile, affidabile, privo di irregolarità tecniche e di errori tipografici o di altri tipi di errori. Spesso, inoltre, analizziamo il contenuto del Sito per mantenerlo aggiornato, ma non possiamo garantire che lo sia sempre. Voglia consultare la sezione 3.3 di cui sopra riguardo agli errori nel Sito. Non facciamo altre promesse né diamo altre garanzie quanto al Sito.

10.7 Il presente Sito può contenere occasionalmente materiale informatico creato e gestito da terzi con cui non abbiamo alcun collegamento. Non siamo in grado di verificare la precisione di tale materiale, cosicché spetta a lei verificarne l’esattezza con il terzo in questione.

10.8 Il presente Sito contiene anche link ad altri siti e risorse che non rientrano nel nostro controllo né sono mantenuti da noi. Non esercitiamo alcun controllo su tali siti e risorse. Forniamo tali link solo per sua comodità, ma non necessariamente appoggiamo i contenuti di tali siti. Se visita siti esterni tramite i link forniti sul presente Sito, lo fa interamente a suo rischio. Laddove possa eseguire una transazione con un terzo tramite un qualsiasi sito collegato via link, tali transazioni verranno eseguite (e ogni diritto e obbligo sorgerà) esclusivamente fra lei e il terzo. Si accerti, quindi, di leggere attentamente le condizioni per l’accesso e l’uso di tali siti e risorse e, in caso di danni derivanti dall’accesso e/o utilizzo di tali siti e risorse di terzi, dovrà reclamare con il terzo e non con noi. 

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Salvo diversa indicazione, i diritti d’autore sui contenuti di tutte le pagine del presente Sito sono detenuti da noi o ci sono stati concessi in licenza. Salvo diversa indicazione, gli autori delle opere artistiche e letterarie nelle pagine del presente Sito hanno rivendicato il proprio diritto morale ai sensi dell’Articolo 77 del UK Copyright Designs and Patents Act 1988 di essere identificati come autori di tali opere. 

11.2 Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio e le denominazioni commerciali di Airwair International Limited sono marchi non registrati o registrati di Airwair International Limited o delle sue affiliate o dei suoi concessori di licenza, inclusi fra l’altro: DR. MARTENS, DOCS, DM'S, DM'S DR. MARTENS, DOC MARTENS, THE Dr. Martens RESISTANCE RECTANGLE, AIRWAIR, AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES, MADE LIKE NO OTHER SHOE ON EARTH e caratteristiche dell’immagine aziendale, inclusi: TWO-TONED GROOVED SOLE EDGE, YELLOW STITCHING, BLACK AND YELLOW HEEL TAG READING 'AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES', THE DMS SOLE PATTERN. Grafica, loghi, intestazioni, pulsanti, script e nomi dei servizi presenti nel Sito sono i marchi commerciali o l’immagine aziendale di drmartens.com. I marchi commerciali e l’immagine aziendale di Airwair International Limited non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi diversi da drmartens.com, in alcun modo atto a suscitare confusione fra i clienti o a denigrare o screditare drmartens.com. Tutti gli altri marchi commerciali non detenuti da drmartens.com che appaiono sul presente sito sono di proprietà dei rispettivi detentori che possono essere o non essere affiliati o collegati a drmartens.com o da questa sponsorizzati.

11.3 Fatto salvo quanto disposto nella presente sezione 11.3, i contenuti di questo Sito non possono essere modificati, copiati, riprodotti, distribuiti, ripubblicati, scaricati, mostrati, postati, ripostati o trasmessi in alcuna forma o tramite alcun mezzo senza l’espressa e preventiva autorizzazione scritta di drmartens.com. Non può distribuire, mostrare o copiare alcun contenuto delle pagine di questo Sito a terzi, inclusi, fra l’altro, la memorizzazione temporanea («caching») di materiale presente sul Sito perché vi possano accedere dei terzi e il «mirroring» di qualunque materiale contenuto nel Sito. Può riprodurre i contenuti di una singola pagina del Sito per uso privato e personale, non commerciale.

12. RECLAMI

12.1 Ci auguriamo che non abbia motivo di lamentarsi della merce o dei servizi che offriamo. Comprendiamo, tuttavia, che di tanto in tanto possano sorgere dei problemi e miriamo a gestire tutti i reclami nel modo più efficiente possibile. La nostra procedura di gestione dei reclami è strutturata in modo da essere equa, riservata, facile da usare, rapida e informativa. Se desidera presentare un reclamo, ci contatti:

  • 12.1.1 Per e-mail: tramite il nostro modulo di contatto o all’indirizzo contact@drmartens.com; or

  • 12.1.2 Telefonicamente al Servizio Clienti: +44 020 3908 6908

    Lun – Ven 08:00 – 18:00 GMT.


  • 12.1.3 Per posta:
  • Customer Service Department
  • Airwair International Limited
  • 28 Jamestown Road
  • Camden Town
  • London
  • United Kingdom
  • NW1 7BY

Ci fornisca cortesemente tutti i dettagli del tipo di reclamo, inclusi gli Articoli acquistati, il suo numero d’Ordine, il suo nome e cognome, l’indirizzo, il numero di telefono a cui risponde durante le ore lavorative, l’indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione che ritiene possa aiutarci a risolvere il suo problema nel più breve tempo possibile.

13. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base a esso fatta salva, in ogni caso, qualsiasi diversa norma imperativa più favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel paese di residenza abituale del Cliente stesso.

13.2 In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il luogo di domicilio o residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire il Tribunale del luogo presso cui il Cliente è domiciliato.

14. DISPOSIZIONI GENERALI

14.1 Un soggetto che non è parte di un Contratto non ha il diritto di far valere alcuna delle presenti Condizioni, fatti salvi i casi espressamente previsti dalla legge.

14.2 Di tanto in tanto possiamo mettere a disposizione sul Sito dei servizi che richiedono la registrazione. Le informazioni che fornisce sul presente Sito devono essere complete e precise. Lei accetta di non utilizzare l’identità di altre persone né i relativi dati personali, né quelli di altri soggetti e di non utilizzare dei dati falsi, di fantasia o dei dati che non è espressamente autorizzato(a) a usare.

14.3 Il successivo accesso a tali servizi richiede l’immissione di idonee informazioni relative ad account e password («Credenziali di login»). Spetta a lei mantenere riservate le sue Credenziali di login e qualsiasi attività che venga svolta con le sue Credenziali. Non risponderemo verso alcuno per perdite o danni dovuti alla mancata protezione da parte sua delle Credenziali di login. Qualora nutra delle preoccupazioni riguardo alle sue Credenziali di login o venga a conoscenza di un qualsiasi utilizzo improprio, dovrà darcene immediata comunicazione contattando il nostro staff del servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto. Possiamo disattivare il suo account in qualsiasi momento, il che significa che le sue Credenziali di login non le permetteranno più di accedere al suo account. Qualora dovessimo procedere a una tale sospensione, sarà nostra premura comunicarglielo tramite le informazioni di contatto che ci ha fornito.

14.4 Di tanto in tanto, il nostro Sito richiede informazioni ai propri utenti tramite sondaggi o concorsi. La partecipazione a tali sondaggi o concorsi è assolutamente volontaria e l’utente può quindi scegliere se comunicare o meno tali informazioni. Le informazioni richieste possono includere informazioni di contatto (come per esempio nome e cognome e indirizzo di spedizione) e informazioni demografiche (come il codice postale e l’età). Le informazioni di contatto verranno utilizzate per avvisare i vincitori e assegnare i premi. I dati di tali sondaggi verranno utilizzati per monitorare e migliorare l’utilizzo e la soddisfazione di questo Sito. Consulti la nostra Informativa sulla protezione dei dati per ulteriori informazioni riguardo alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali.

15. PROTEZIONE DEI DATI E COOKIE

15.1 Consultando la nostra Informativa sulla protezione dei dati potrà scoprire nel dettaglio come trattiamo i suoi dati personali e i diritti ad essi correlati. La nostra Informativa sulla protezione dei dati può essere modificata di tanto in tanto. Ogni nuova versione entrerà in vigore al momento della pubblicazione della stessa sul nostro Sito.

15.2 Come la maggior parte degli altri siti web, utilizziamo cookie sul Sito www.drmartens.com. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel suo computer/dispositivo mobile dal suo browser quando visita il nostro Sito. I cookie facilitano la sua navigazione, memorizzando elementi quali per esempio le sue preferenze e il contenuto del suo carrello della spesa. Ci permettono, inoltre, di offrirle un’esperienza d’acquisto più personalizzata. Clicchi il tasto ‘Impostazioni cookie’ in fondo a questa pagina o visiti il nostro Sito Informativa sui cookie per maggiori informazioni.

16. SICUREZZA

16.1 Siamo consapevoli di quanto sia importante custodire in modo sicuro qualsiasi informazione fornitaci. Il nostro Sito utilizza attualmente la tecnologia di cifraggio d’alto livello Secure Socket Layer (SSL), il software di sicurezza più avanzato attualmente disponibile per le transazioni online. Può quindi star certo(a) che prendiamo molto seriamente la sicurezza delle sue informazioni di pagamento e personali. Potremmo modificare tali procedure in futuro se riteniamo che possa beneficiare di una maggiore sicurezza mentre usa il nostro Sito.

16.2 Può capire se una pagina web è protetta dal fatto che la sigla ‘https’ sostituisce ‘http’ all’inizio della barra degli indirizzi della finestra del suo browser e dalla presenza di un piccolo lucchetto chiuso nella finestra del browser.

16.3 La pratica del «phishing» consiste nell’indurre qualcuno, tramite imbroglio, a rivelare informazioni riservate. Ne è un esempio la società che si spaccia per legittima nell’e-mail che invia a un utente nel tentativo di indurlo a trasmettere informazioni private che verranno utilizzate per furti d’identità e frode. Non le chiederemo mai di inviarci dati personali per e-mail. Qualora dovesse ricevere un’e-mail che afferma di provenire da drmartens.com, Airwair International Limited o Dr. Martens Airwair Group Limited e che richiede siffatte informazioni, non dovrà rispondere a tale comunicazione né fornire i dati richiesti, e la preghiamo di contattarci immediatamente.

17. PROMOZIONI

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18. BUONI REGALO

18.1 Consulti le nostre condizioni per buoni regalo qui.

ALLEGATO: MODULO DI RESO

Allegato
Modulo di reso
- ai sensi dell’art.49, paragrafo 1, lettera h), Decreto Legislativ 206/2005 -

(ti preghiamo di compilare questo modulo e restituircelo solo se desideri recedere dal contratto

Destinatario: Airwair International Limited, with registered office in 28 Jamestown Road, Camden Town, London, United Kingdom (UK), NW1 7BY, Customer Service: +44 020 3908 6908; e-mail: contact@drmartens.com


Io/noi con la presente comunichiamo il mio/nostro recess dal contratto di compravendita dei seguenti prodotti/servizi (*):

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ordinato/i il (*) ________________________________________
Ricevuto/i il (*) ________________________________________
Nome del consumatore/i _______________________________________________________________
Indirizzo del consumatore/i _____________________________________________________________
Indirizzo e-mail comunicato nell’ambito della compravendita: _________________________________________________________
Date _______________________________
Firma del/i consumatore/I se questo modulo è inviato in formato cartaceo – per posta ________________________________