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Quando visiti un nostro negozio o fai acquisti in negozio:
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La maggior parte dei dati personali che trattiamo ci viene trasmessa direttamente da te per le finalità descritte nella precedente sezione. A volte, però, raccogliamo i dati anche da altre fonti, tra cui le società di elaborazione dei pagamenti, la tua banca, altre società del nostro gruppo, broker di dati e altri membri di un programma di fidelizzazione. Questi dati servono per:
- fornire i nostri servizi;
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- ricevere un pagamento da parte tua o rimborsarti un importo;
- assicurarci che i clienti siano autentici e prevenire le frodi;
- personalizzare il servizio offerto sulla base delle tue abitudini e preferenze;
- svolgere analisi statistiche e ricerche sui clienti per comprenderli meglio e sviluppare e migliorare i nostri servizi, nell’ottica di soddisfare le loro esigenze e preferenze; e
- combinare tali dati con le altre tipologie di dati sopra indicate per creare profili completi dei clienti, così da personalizzare maggiormente i nostri servizi sulla base delle preferenze e delle abitudini di ciascun cliente.
Talvolta raccogliamo incidentalmente dati da fonti pubbliche, come media e social network, per mantenere un livello di consapevolezza del mercato e consolidare il brand sui social.
In alcune circostanze, condividiamo i tuoi dati personali con i nostri partner, collaboratori esterni e altri soggetti terzi:
- Il nostro gruppo - Condividiamo i dati che ti riguardano con altre società del gruppo, in modo che tutte possano offrirti il miglior servizio possibile. La condivisione di dati all’interno del Gruppo è disciplinata dal nostro Accordo infragruppo.
- Fornitori e prestatori di servizi - Condividiamo i dati con alcuni collaboratori esterni, fornitori o prestatori di servizi, che possono trattare i tuoi dati personali per nostro conto, ad esempio quando ci avvaliamo di un’agenzia di marketing. Altri destinatari/prestatori di servizi includono agenzie pubblicitarie, esperti informatici, fornitori di servizi cloud, soggetti terzi incaricati dell’elaborazione di pagamenti, addetti alle consegne, piattaforme di social network, fornitori di banche dati, specialisti di backup e ripristino dati, provider di posta elettronica o call center esternalizzati.
- Prevenzione delle frodi - Laddove abbiamo un interesse legittimo in tal senso, condividiamo i dati che ti riguardano anche con taluni soggetti terzi, tra i quali rientrano agenzie di valutazione del merito creditizio, banche dati antifrode, agenzie di screening e altri partner con cui intratteniamo relazioni commerciali, ad esempio i membri di un programma di fidelizzazione. Se non siamo in grado di condividere informazioni con determinati partner terzi che siano anche membri del nostro programma di fidelizzazione, non saremo in grado di offrire tale servizio.
- Motivi legali - I tuoi dati personali possono essere condivisi anche in caso di ragionevole richiesta da parte delle forze dell’ordine o di un’autorità, un ente o un organismo di vigilanza (inclusa la polizia), o se necessario per difendere un diritto. I dati personali non saranno cancellati qualora siano rilevanti ai fini di un’indagine o una controversia e saranno conservati sino alla completa risoluzione della stessa.
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Possiamo trattare, conservare e trasferire tutti i dati da te forniti, inclusi i dati personali, direttamente o indirettamente tramite soggetti terzi in tutto il mondo, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in Australia, in Canada, a Hong Kong, in India, in Giappone e negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati in giurisdizioni che non rientrano nell’ambito di applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo o del Regno Unito avverrà esclusivamente in ottemperanza alle normative in vigore sulla protezione dei dati e solo nel caso in cui vengano applicate le misure di tutela previste dal GDPR, in particolare se un Paese offre un livello adeguato di protezione dei dati, stabilito da una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea o assicurato dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e da qualsiasi ulteriore misura necessaria.
Siamo disponibili a fornirti una copia delle clausole contrattuali tipo approvate dall’organismo di regolamentazione. Per richiederla, scrivi a [email protected].
Puoi esercitare i diritti descritti qui di seguito in qualsiasi momento compilando il modulo online che trovi qui sopra.
Se invece hai delle domande in merito alla presente informativa, contattaci inviando una e-mail a [email protected] telefonando al numero +44 020 3908 6901 o scrivendo all’indirizzo postale:
“Data Protection Officer”
Legal Department
Dr. Martens
28 Jamestown Rd
Camden Town
Londra
Regno Unito
NW1 7BY
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Hai il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente del luogo dove risiedi abitualmente, dove lavori o dove ha avuto luogo la presunta violazione delle leggi sulla protezione dei dati. Le informazioni di contatto delle autorità di controllo competenti dello Spazio economico europeo sono disponibili qui https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it.
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“Data Protection Officer”
Legal Department
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La presente informativa verrà modificata o aggiornata periodicamente.
In caso di modifiche significative (i dati che raccogliamo, le modalità o le finalità di utilizzo), queste saranno segnalate all’inizio dell’informativa e sarà incluso un link ben visibile alle stesse per un periodo di tempo ragionevole dopo la loro introduzione. Inoltre, ti comunicheremo in anticipo le modifiche che verranno introdotte per consentirti di valutarne le possibili conseguenze.