GA NAAR HOOFDINHOUD
Item toegevoegd aan Favorieten

Log in / Registreer je om items permanent op te slaan en updates te krijgen over items waar je van houdt

Jouw Favorieten is vol

We zijn blij dat je van zoveel items houdt. Alle extra toegevoegde items zullen de oudste items in je Favorieten vervangen.

Je Favorieten zijn samengevoegd

Geen zorgen. We hebben alle items waar je van houdt opgeslagen in één Favorieten lijst voor je.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden beschrijven de basis waarop u onze Website kunt bezoeken en gebruiken. Lees ze zorgvuldig door, omdat ze belangrijke informatie bevatten.


1. ALGEMEEN

1.1 Deze algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden") zijn van toepassing op uw aankoop van Goederen (zoals hieronder gedefinieerd) op www.drmartens.com (de "Website") en de levering van de Goederen aan u.
Bepaalde voorwaarden hebben betrekking op uw gebruik van deze Website. Door deze Algemene voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de gebruiksvoorwaarden in deze Algemene voorwaarden. Er kunnen juridische kennisgevingen zijn op andere delen van deze Website die betrekking hebben op uw gebruik van deze Website, zoals ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die allemaal, samen met deze Algemene voorwaarden, uw gebruik van deze Website regelen.

Deze Algemene voorwaarden, andere juridische kennisgevingen op de Website en het Contract tussen ons zullen in het Nederlands zijn.

1.2 Deze Website is eigendom van en wordt beheerd door Airwair International Limited, een dochteronderneming van Dr. Martens Airwair Group Limited en Dr. Martens plc.

Wanneer u Goederen koopt op de Website, gaat u een Contract aan (zoals hieronder gedefinieerd) met Airwair International Limited, hoofdkantoor: Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire, Verenigd Koninkrijk, NN29 7SW (“ons”, “wij”, “onze”). Geregistreerd nummer 3009359, btw-nummer: GB 638 541 817. Als u ons iets wilt vragen over deze Algemene voorwaarden, of opmerkingen of klachten hebt op of over deze Website, stuur dan een e-mail naar [email protected].

1.3 In deze Algemene voorwaarden, tenzij de context anders vereist:

  • betekent "Contract" elk contract voor de levering van Goederen door ons waarin deze Algemene voorwaarden worden opgenomen;
  • betekent "Kaart" de creditcard of betaalkaart die u gebruikt om de Goederen te betalen;
  • betekent "Goederen" de goederen die wij leveren in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden;
  • betekent "Bestelling" een door u aan ons verstrekte inkooporder met betrekking tot de Goederen.

1.4 Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht wanneer ze op de Website worden geplaatst, en het is uw verantwoordelijkheid om de Algemene voorwaarden te lezen telkens wanneer u deze Website gebruikt. De aankoop van Goederen wordt daarom uitsluitend beheerst door de Algemene voorwaarden die op de Website worden gepubliceerd en die van kracht zijn op het moment van aankoop. Door de Website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de meest recente versie van deze Algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de Website. Indien door wijziging van deze Algemene voorwaarden onze verplichting jegens u tot nakoming wezenlijk afwijkt van de eerder overeengekomen nakoming, bent u gerechtigd onze overeenkomst met u te beëindigen.

1.5 We verkopen kinderproducten die door volwassenen kunnen worden gekocht. We eisen dat alle aankopen worden gedaan door volwassen personen van 18 jaar of ouder. Telkens wanneer u een product op deze website koopt, verklaart u aan ons dat u een persoon van 18 jaar of ouder bent. Wij kunnen niet verbieden dat minderjarigen deze website bezoeken. We vertrouwen op ouders, voogden en degenen die verantwoordelijk zijn voor het toezicht op kinderen jonger dan 18 jaar om te beslissen welke materialen geschikt zijn voor dergelijke kinderen om te bekijken of te kopen. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u deze website alleen gebruiken met de betrokkenheid van een ouder of voogd.

2. BESTELPROCES

2.1 U kunt producten selecteren om aan uw winkelmandje toe te voegen door op de knop 'Toevoegen aan winkelmandje' te klikken wanneer u een artikel bekijkt. Voordat u een bestelling bij ons plaatst (door te klikken op ‘Bestelling plaatsen’), kunt u artikelen die u in uw winkelmandje hebt geplaatst, toevoegen/wijzigen/verwijderen.

2.2 We zullen u om informatie vragen die nodig is om uw bestelling te verwerken. Hier moet een gebruiker contactgegevens verstrekken (zoals naam, afleveradres, telefoonnummer) en financiële gegevens (zoals creditcardnummer, vervaldatum). Deze informatie wordt gebruikt voor factureringsdoeleinden en om bestellingen van klanten te verwerken. Als we problemen hebben met het verwerken van een bestelling, wordt deze contactinformatie gebruikt om contact op te nemen met de gebruiker.

2.3 Wanneer u online een bestelling bij ons plaatst, wordt u door een beveiligd betalingsproces geleid.

3. BEVESTIGING EN AANVAARDING VAN UW BESTELLING

3.1 Alle Bestellingen zijn onderworpen aan onze aanvaarding in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden. Er is geen bindend contract afgesloten voordat u de definitieve bevestiging van uw bestelling van ons ontvangt op het e-mailadres dat u tijdens het uitchecken hebt opgegeven. Wij kunnen, tot het moment van de bevestiging van uw bestelling, uw Bestelling annuleren in overeenstemming met voorwaarde 3.5. Onze aanvaarding van uw Bestelling en de voltooiing van het Contract tussen u en ons zal plaatsvinden bij verzending naar u van de bestelde Goederen. U ontvangt nog een e-mail na de verzending van uw Goederen.

3.2 Alle aanbiedingen voor Goederen tegen gereduceerde prijzen, inclusief de aanbiedingen die op de Website worden vermeld, kunnen van tijd tot tijd voor u beschikbaar worden gesteld om te bestellen (onder voorbehoud van onze acceptatie) voor een beperkte periode zoals vermeld in die aanbieding.

3.3 Producten die worden verkocht als onderdeel van een Dr. Martens collaboration zijn beperkt leverbaar. Daarom behouden we ons het recht voor om het aantal producten dat je uit een Dr. Martens collaboration kunt kopen te beperken.

3.4 We hebben er alles aan gedaan om de inhoud van deze Website voor te bereiden, en in het bijzonder om ervoor te zorgen dat (i) de vermelde prijzen correct zijn op het moment van publicatie; (ii) de weergegeven Goederen beschikbaar zijn om te bestellen; en (iii) de Goederen eerlijk zijn beschreven. Houd er echter rekening mee dat als er een fout in de inhoud van de Website zit die zo duidelijk is dat u zich had moeten realiseren dat het een fout is, of als we wijzigingen hebben aangebracht in de inhoud van de Website voordat uw Bestelling is geplaatst, de vermelde prijzen of een onjuiste beschrijving van de Goederen niet bindend voor ons zijn.

3.5 We kunnen een Bestelling afwijzen, limiet of afwijzing als gevolg van een van de volgende:

3.5.1 Een of meer van de Goederen die u hebt besteld, zijn niet beschikbaar. We zullen u zo snel mogelijk informeren als de Goederen die u hebt besteld niet beschikbaar zijn en u kunt de Bestelling annuleren;

3.5.2 Ons onvermogen om autorisatie voor uw betaling te verkrijgen. We kunnen contact met u opnemen om uw kaartgegevens te controleren;

3.5.3 De vaststelling van een prijs- of productbeschrijvingsfout zoals bedoeld in voorwaarde 3.4;

3.5.4 U niet voldoet aan de criteria voor het bestellen zoals uiteengezet in deze Algemene voorwaarden;

3.5.5 Wanneer we redelijke gronden hebben om te vermoeden dat u fraude hebt gepleegd; of

3.5.6 We hebben gegronde redenen om te vermoeden dat je aankoop voor wederverkoop bedoeld is.

3.5.7. Gezien je account en/of aankoopgeschiedenis een groot aantal retourzendingen vertoont.

4. PRIJZEN

4.1 Onder voorbehoud van voorwaarde 6 met betrekking tot de leveringskosten, zijn de prijzen die door ons worden vermeld op het moment dat we uw Bestelling ontvangen, de prijzen die u betaalt, behalve wanneer we een fout ontdekken in de prijs van de Goederen die u hebt besteld (zie voorwaarde 3.4 en 3.5).

4.2 Alle prijzen worden weergegeven op de Website in euro's en zijn inclusief btw tegen het geldende tarief.

4.3 Prijzen en promoties: Soms kunnen de te betalen prijzen en promoties die worden aangeboden met betrekking tot de op de Website geadverteerde Goederen, afwijken van de prijzen en promoties die tegelijkertijd worden aangeboden in onze Dr. Martens-winkels. We zijn niet verplicht om prijzen of promoties in de winkel te honoreren in het geval dat ze afwijken van die op de Website. Evenzo zijn de winkels van Dr. Martens niet verplicht om de prijs of promotie van de Website te honoreren in het geval dat ze verschillen van die in de winkel. Prijzen die worden verlaagd voor verkoop en promoties zijn alleen geldig voor de gespecificeerde periode. Wij behouden ons het recht voor om prijzen, aanbiedingen, Goederen en specificaties van Goederen op de Website naar eigen goeddunken aan te passen te allen tijde vóór (maar niet nadat) wij uw bestelling accepteren zoals beschreven in voorwaarde 3.1.

5. BETAALMETHODE

5.1 Wij accepteren de volgende betalingsopties op de Website: VISA, Mastercard, Switch, Delta, Visa Electron, Apple Pay en PayPal. Als u met een creditcard of betaalkaart betaalt, is het absoluut noodzakelijk dat u de naam van de kaarthouder vermeldt zoals die op de kaart staat, en het adres precies zoals het op het afschrift van de kaart staat.

5.2 U kunt ook betalen met Dr. Martens-cadeaubonnen (Algemene voorwaarden voor cadeaubonnen zijn van toepassing).

5.3 Kosten voor betaling met creditcard worden alleen geïnd voor zover de kaartuitgever zich buiten de EU bevindt. In dergelijke gevallen brengen we alleen een bedrag in rekening dat gelijk is aan het bedrag dat door de uitgever van de betaalkaart wordt geïnd. De vergoeding wordt bekendgemaakt tijdens de door u gekozen betaalmethode.

5.4 Kaartfraude is illegaal en zal leiden tot vervolging.

5.5 Eigendom van de Goederen die u bestelt op de Website gaat op u over bij levering op voorwaarde dat we de volledige betaling voor dergelijke Goederen hebben verwerkt en ontvangen.

5.6 Om u nog meer vertrouwen te geven in online winkelen bij www.drmartens.com, hebben we Verified by Visa en Mastercard® SecureCodeTM geïntroduceerd. Deze diensten beschermen uw bestaande creditcard/betaalkaartrekeningen tegen ongeoorloofd gebruik wanneer u bij ons winkelt. Om deze service te gebruiken, moet u zich eerst registreren bij de bank of een andere organisatie die uw kaart heeft uitgegeven. We hebben geen toegang tot uw wachtwoord voor Verified by Visa of Mastercard® SecureCodeTM en het is niet gerelateerd aan onze diensten.

Bezoek de website van Verified by Visa

Bezoek de website van Mastercard® SecureCodeTM

6. LEVERING

6.1 Wij zijn in staat om uw Goederen te leveren op elk adres binnen Nederland.

6.2 Als onderdeel van het bestelproces krijgt u de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende leveringsmethoden. De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, en de prijzen hiervoor zullen verschijnen voordat u uw bestelling definitief indient. Zie onze pagina Levering voor actuele leveringskosten en bekijk de afrekenpagina voor geschatte levertijden.

6.3 Houd er rekening mee dat onze vervoerders bij levering mogelijk een handtekening van u moeten verkrijgen. Als een handtekening vereist is, kunnen onze vervoerders geen Goederen leveren zonder een dergelijke handtekening.

6.4 Het afleveradres selecteren:

6.4.1 Aflevering op het adres van uw kaart: Wanneer u de Goederen hebt geselecteerd die u bij ons wilt kopen, wordt het afleveradres automatisch ingesteld op het factuuradres dat aan uw Kaart is gekoppeld.

6.4.2 Een alternatief adres selecteren: Als u echter de Goederen naar een alternatief adres wilt sturen, kunt u dit invoeren op het formulier voor het afleveradres terwijl u verdergaat met het betalingsproces. Het alternatieve adres kan een woonadres of een zakelijk adres zijn.

6.5 Als u een account hebt aangemaakt bij drmartens.com, kunt u uw favoriete adressen opslaan zodat u bij het opnieuw bestellen simpelweg uit uw afleveradresboek kunt kiezen, waardoor u tijd en het ongemak van het opnieuw invullen van het formulier bespaart.

6.6 We streven ernaar om alle Bestellingen dezelfde weekdag als de bestelling uit ons magazijn te verzenden, op voorwaarde dat de Bestelling vóór 13.00 uur CET wordt ontvangen. Bestellingen die na 13.00 uur CET op weekdagen worden ontvangen, worden, indien mogelijk, de volgende weekdag verzonden. Vertragingen zijn soms onvermijdelijk vanwege onvoorziene factoren. Houd er rekening mee dat de opgegeven levertijden indicatiefzijn en niet bindend zijn voor ons.

6.7 Waar mogelijk proberen we alle bestelde Goederen tegelijkertijd te verzenden. Houd er echter rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om gesplitste leveringen te doen, zodat u de bestelde Goederen zo snel mogelijk ontvangt. Er zijn geen extra leveringskosten verbonden aan dergelijke gesplitste leveringen. Als we te laat zijn met het leveren van een deel van een gesplitste Bestelling, of als een deel van een gesplitste Bestelling defect is, geeft dit u (onverminderd uw rechten onder voorwaarde 8) niet het recht om een ander deel van de gesplitste Bestelling te annuleren.

6.8 Het risico van verlies of schade aan de Goederen gaat over op u op het moment dat de Goederen aan u zijn overgedragen of in uw bezit zijn, op welk moment u het risico draagt.

7. UW BESTELLING VOLGEN

7.1 Zodra uw Goederen zijn verzonden voor levering, ontvangt u een bevestigingse-mail waarin u wordt geïnformeerd dat uw goederen onderweg zijn. De e-mail bevat ook details over hoe u uw Bestelling kunt volgen bij onze gekozen vervoerder.

7.2 Mocht u vragen hebben over de ontvangst van uw Bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

8. BELEID INZAKE RETOURNERING VAN GOEDEREN

8.1 We hopen dat u tevreden zult zijn met de Goederen die op onze Website zijn gekocht. U kunt echter alle Goederen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van de Goederen aan ons retourneren. We zullen de prijs van de Goederen terugbetalen, op voorwaarde dat ze in een verkoopbare, ongedragen staat verkeren en in hun originele, onbeschadigde verpakking zitten. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten, inclusief zoals beschreven in de onderstaande voorwaarden 9 en 10.

8.2 Als u Goederen aan ons wilt retourneren, zullen wij de prijs van de geretourneerde Goederen volledig terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten als de volledige Bestelling aan ons wordt geretourneerd (behalve als u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden, worden de door u betaalde leveringskosten niet terugbetaald voor zover deze de standaard leveringskosten overschrijden). We zullen u zonder onnodige vertraging terugbetalen en we streven ernaar u niet later dan 14 dagen na ontvangst van de Goederen in ons magazijn terug te betalen.

8.3 We verwerken terugbetalingen met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om de Goederen te kopen, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode van terugbetaling. Er worden geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.

8.4 Als u vervangende Goederen wilt ontvangen, bestel ze dan op de normale manier via onze Website. Helaas kunnen we op dit moment geen goederen ruilen via ons retourproces.

8.5 Producten die oorspronkelijk zijn gekocht bij een Dr. Martens-winkel kunnen alleen worden geruild of terugbetaald in een Dr. Martens-winkel en kunnen niet worden geretourneerd via het online retourproces. Producten die online zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd naar een van onze Dr. Martens-winkels.

8.6 Om goederen via ons online retourproces te retourneren, gaat u hier naar onze pagina 'Retouren'. We raden u aan om gebruik te maken van een geregistreerde/aangetekende postdienst; we zijn niet verantwoordelijk voor een retourzending totdat deze in ons bezit is.

8.7 Voor onze administratie wordt u gevraagd om de reden voor uw retourzending in te vullen en u krijgt eenafdrukbaar formulier dat samen met de Goederen moet worden geretourneerd om ons in staat te stellen uw Goederen bij ontvangst te identificeren en uw retourzending onmiddellijk te verwerken. Zodra de geretourneerde Goederen zijn ontvangen en gecontroleerd door ons retourcentrum, wordt u automatisch gecrediteerd naar de waarde van de geretourneerde Goederen op het moment van aankoop.

8.8 We kunnen geen terugbetaling voor je Bestelling verwerken als je een terugbetaling hebt aangevraagd bij je creditcardmaatschap, je bank of je betalingsprovider met betrekking tot dezelfde Bestelling. Dit is noodzakelijk om fraude te voorkomen.

8.9 Tenzij specifiek anders overeengekomen tussen ons, moet u de kosten van het retourneren van de Goederen aan ons betalen. U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van uw behandeling van de Goederen anders dan die noodzakelijk was om de aard, kwaliteiten en functionaliteit van de Goederen te bepalen. U moet de goederen terugsturen naar het volgende adres:

Ceva
De Ruif 3,
4751 XH Oud Gastel,
Nederland

8.10 Als u vragen hebt over uw retourzending, kunt u contact met ons opnemen:

8.10.1 Per e-mail: via ons contactformulier of via [email protected];

8.10.2 Telefonisch: +31 (0)20 715 7350

8.10.3 Per post (Let op, dit adres is alleen voor vragen. De Goederen moeten worden teruggestuurd naar het adres dat in artikel 8.8 hierboven is vermeld):

Afdeling Klantenservice
AirWair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
Londen
Verenigd Koninkrijk
NW1 7BY

8.11 Onder dit Artikel 8 kunnen we weigeren een bestelling terug te betalen als gevolg van een van de volgende:

8.11.1 je hebt de producten via een andere bron dan onze Website bemachtigd;

8.11.2 de geretourneerde producten komen niet overeen met de producten die je hebt besteld;

8.11.3 de Producten verkeren niet in dezelfde staat als toen ze aan je werden geleverd; of

8.11.4 de Producten vertonen slijtage.

9. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Deze voorwaarde is alleen van toepassing op consumenten in de zin van artikel 6:230g lid 1 sub a van het Burgerlijk Wetboek.

Als u via onze website goederen bij ons koopt, hebt u een wettelijk herroepingsrecht.

*** Herroepingsbeleid ***

9.1 Herroepingsrecht

U hebt het recht om het Contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de Goederen in bezit heeft genomen. In gevallen waarin u verschillende Goederen hebt besteld als onderdeel van een enkele Bestelling die afzonderlijk worden geleverd, bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij die niet de vervoerder is, de laatste Goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit Contract te herroepen door middel van een verklaring op een ondubbelzinnige manier (bijv. per brief verzonden per post, e-mail of telefonisch). U kunt ons op de hoogte stellen:

9.1.1 Per e-mail: via ons contactformulier of via [email protected];

9.1.2 of telefonisch: +31 (0)20 715 7350

9.1.3 Per post:

Afdeling Klantenservice
AirWair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
Londen
Verenigd Koninkrijk
NW1 7BY

U kunt ook het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze Algemene voorwaarden gebruiken. De doeltreffendheid van uw herroeping is niet afhankelijk van uw gebruik van dit modelformulier voor herroeping.

Als u gebruik maakt van deze optie, sturen we u zonder onnodige vertraging een bevestiging van ontvangst van uw herroeping (bijv. per e-mail).

Om te voldoen aan de herroepingsperiode is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht voor het einde van de herroepingsperiode stuurt.

9.2 Gevolgen van herroeping

Als u dit Contract herroept, moeten we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het feit dat u een ander soort levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop we een kennisgeving hebben ontvangen van uw herroeping van dit Contract.

We kunnen terugbetaling weigeren totdat we de Goederen hebben ontvangen, of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de Goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst voorvalt.

Voor de terugbetaling gebruiken we dezelfde betalingsmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

In geen geval worden u kosten voor de terugbetaling aangerekend.

U moet de Goederen onmiddellijk en in elk geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit Contract, aan ons retourneren.

De deadline wordt gehaald als u de Goederen verzendt vóór het verstrijken van de periode van veertien dagen.

U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.

Als u niet in staat bent om de ontvangen diensten geheel of gedeeltelijk te retourneren, of alleen in een verslechterde staat, moet u ons mogelijk vergoeden voor het verlies van waarde. U bent alleen aansprakelijk voor een waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van uw behandeling van de Goederen anders dan die noodzakelijk was om de aard, kwaliteiten en functionaliteit van de Goederen te bepalen.

*** Einde van het herroepingsbeleid ***

9.3 Opgelet - Opmerkingen:

9.3.1 Het herroepingsrecht vervalt voortijdig in het geval van contracten voor de levering van verzegelde Goederen die niet geschikt zijn voor retournering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als hun zegel na levering is verwijderd.

9.3.2 Als u uw kennisgeving van uitoefening van uw herroepingsrecht na de bovenstaande periode van 14 dagen verstuurt, is de herroepingsperiode verlopen en is uw wettelijke herroepingsrecht niet langer van toepassing. U kunt de artikelen echter nog steeds retourneren onder ons algemene beleid inzake retourzendingen (zie voorwaarde 8 hierboven).

9.3.3 U kunt uw herroepingsrecht niet uitoefenen door te weigeren de goederen te accepteren zonder ons hiervan eerst op de hoogte te stellen.

10. KWALITEITSPROBLEMEN

10.1 We streven ernaar Goederen te leveren die van bevredigende kwaliteit zijn. Mocht u toch defecte Goederen ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected], via ons contactformulier of telefonisch: +31 (0)20 715 7350 om de defecte levering te herstellen.

10.2 Als u defecte Goederen aan ons wilt retourneren, kunt u dit doen in overeenstemming met uw wettelijke rechten en zonder afbreuk te doen aan uw recht op herroeping en retourzending onder de bovenstaande voorwaarden 8 en 9.

10.3 Als u defecte Goederen binnen 12 maanden na ontvangst van de Goederen aan ons retourneert, hebt u, naar uw keuze, recht op een volledige terugbetaling of een vervanging als de Goederen defect waren op het moment van aankoop. Als de Goederen defect blijken te zijn, zullen we de aankoopprijs (inclusief leveringskosten) en eventuele kosten voor het retourneren van de defecte Goederen terugbetalen.

10.4 Als u defecte Goederen 12 maanden of langer na ontvangst van de Goederen aan ons retourneert, zullen wij alleen een terugbetaling of vervanging verstrekken als u ons kunt bewijzen dat die Goederen defect waren op het moment van aankoop.

10.5 Wij kunnen u vragen om de defecte Goederen aan ons te retourneren zodat wij ze kunnen inspecteren. We zullen geen restitutie of vervanging verstrekken als de Goederen:

10.5.1 niet via deze Website gekocht zijn;

10.5.2 beschadigd zijn geraakt door normale slijtage (d.w.z. er is geen defect, maar de schade is het gevolg van normale slijtage); of

10.5.3 zijn beschadigd door misbruik, nalatigheid of verkeerd gebruik (inclusief, maar niet beperkt tot blootstelling aan open vuur, hoge hitte, scherpe voorwerpen of gebruik voor andere activiteiten dan het beoogde gebruik).

11. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID

11.1 Wij hebben onbeperkte aansprakelijkheid met betrekking tot schade die voortvloeit uit opzettelijke of grove nalatigheid of nalatigheden van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

Voor schade als gevolg van lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk in het geval van (i) letsel aan leven, lichaam en gezondheid, ook veroorzaakt door wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, of (ii) schending van een materiële contractuele verplichting. Materiële contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die de juridische posities van onze klanten beschermen en die materieel zijn voor het Contract en die aan onze klanten moeten worden toegekend in het kader van het Contract in termen van onderwerp en doel; materiële contractuele verplichtingen zijn ook verplichtingen waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het Contract in de eerste plaats mogelijk maakt, en waarop de klant bij de nakoming van dergelijke verplichtingen regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen.

Met uitzondering van opzettelijke of ernstig nalatige handelingen of nalatigheden en schade die het gevolg zijn van het letsel van leven, lichaam en gezondheid van onze klanten, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade zoals, maar niet beperkt tot, het verlies van winst of inkomsten, en zijn wij alleen aansprakelijk voor de doorgaans voorzienbare schade.

Niets in deze Algemene voorwaarden zal onze aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Nederlandse wetgeving inzake productaansprakelijkheid uitsluiten of beperken. Een omkering van de bewijslast is noch bedoeld door, noch geassocieerd met de bovenstaande bepalingen van deze bepaling 11.1.

11.2 Bij afwezigheid van enige verwijtbare handeling of nalatigheid door ons, is uw gebruik van Goederen anders dan in overeenstemming met hun handleidingen en/of instructies volledig op eigen risico.

11.3 Houd er rekening mee dat de kleuren van de Goederen zo nauwkeurig zijn als de Website toestaat, omdat de werkelijke kleuren die u ziet afhankelijk zijn van uw monitor. We kunnen niet garanderen dat de weergave van een kleur op uw monitor de kleur van het product bij levering nauwkeurig weergeeft.

11.4 Wij zullen ons uiterste best doen om Goederen binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van uw Bestelling te leveren en om te voldoen aan onze verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of storingen als gevolg van slecht weer, verkeersvertragingen, mechanische storingen, stakingen, blokkering, brand, door de overheid opgelegde beperkingen, wijzigingen in wetgeving, het uitbreken of opnieuw uitbreken van epidemieën, invoer-, uitvoer- of douanebeperkingen, of andere omstandigheden waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben.

11.5 De informatie in het materiaal op deze Website is alleen bedoeld voor informatiedoeleinden. Door het gebruik van deze Website toe te staan, houden wij ons niet bezig met het verstrekken van enig juridisch, financieel of ander advies. We doen ook geen aanbevelingen of onderschrijvingen met betrekking tot een investering, adviseur of andere dienst of product of enig materiaal ingediend door derden of gelinkt aan deze Website. Het materiaal op deze Website vormt geen advies en u dient zich niet te baseren op enig materiaal op deze Website om een beslissing te nemen (of ervan af te zien) of enige actie te ondernemen (of ervan af te zien).

11.6 De Goederen worden verkocht in overeenstemming met de specificatie van de fabrikant, onderworpen aan enige kwalificatie of vertegenwoordiging op de Website. We doen geen andere beloften of garanties over de Goederen.

11.7 We zullen er alles aan doen om de Website beschikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat de Website altijd beschikbaar, betrouwbaar en vrij van technische onnauwkeurigheden en typografische fouten of andere soorten fouten zal zijn. Verder bekijken we vaak de inhoud van de Website om deze up-to-date te houden, maar we kunnen niet garanderen dat deze altijd up-to-date zal zijn. Zie voorwaarde 3.4 hierboven met betrekking tot fouten op de Website. We doen geen andere beloften of garanties over de Website.

11.8 Deze Website bevat materiaal dat is ingediend en gemaakt door derden. Als dit het geval is, zullen we u dit laten weten. Wij hebben de juistheid van dergelijk materiaal niet kunnen verifiëren en u dient de juistheid ervan dus te bevestigen bij de betrokken derde.

11.9 Deze Website bevat ook links naar andere websites en bronnen die niet onder onze controle vallen en niet door ons worden onderhouden. We hebben geen controle over dergelijke websites en bronnen. Wij bieden deze links alleen voor uw gemak, maar onderschrijven niet noodzakelijk het materiaal op deze websites. Uw bezoek aan externe websites via links van deze Website is volledig op eigen risico. Wanneer het mogelijk is dat u transacties uitvoert via een gekoppelde website met een derde partij, zullen dergelijke transacties uitsluitend tussen u en de derde partij plaatsvinden (en zullen er rechten en verplichtingen ontstaan). Daarom moet u ervoor zorgen dat u de algemene voorwaarden voor het openen en gebruiken van dergelijke websites en bronnen zorgvuldig leest en, als u verlies lijdt als gevolg van het openen en/of gebruiken van dergelijke websites en bronnen van derden, moet u een claim indienen tegen de derde partij en niet tegen ons.

11.10 Tenzij anders aangegeven, zijn de materialen op deze Website uitsluitend gericht op degenen die deze website vanuit Nederland bezoeken. Wij geven geen garantie dat producten of diensten waarnaar in de materialen op deze Website wordt verwezen, geschikt zijn voor gebruik of beschikbaar zijn op andere locaties. Degenen die ervoor kiezen om deze Website te bezoeken vanaf andere locaties, zijn verantwoordelijk voor de naleving van lokale wetten indien en voor zover lokale wetten van toepassing zijn.

12. INTELLECTUELE EIGENDOM

12.1 Tenzij anders vermeld, is het auteursrecht op de inhoud van alle pagina's van deze Website eigendom van, of in licentie gegeven aan ons en hebben de auteurs van de literaire en artistieke werken op de pagina's van deze Website hun morele recht doen gelden om te worden geïdentificeerd als de auteur van die werken. 12.2 Alle handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen van Airwair International Limited zijn niet-geregistreerde of geregistreerde handelsmerken van Airwair International Limited of zijn gelieerde ondernemingen en externe licentiegevers, waaronder, maar niet beperkt tot: DR. MARTENS, DOCS, DM'S, DM'S DR. MARTENS, DOC MARTENS, THE Dr. Martens RESISTANCE RECTANGLE, AIRWAIR, AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES, MADE LIKE NO OTHER SHOE ON EARTH en handelskenmerken waaronder: TWO-TONED GROOVED SOLE EDGE, YELLOW STITCHING, BLACK AND YELLOW HEEL TAG READING 'AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES', THE DMS SOLE PATTERN. De afbeeldingen, logo's, pagina-headers, knoppictogrammen, scripts en dienstnamen van de Website zijn de handelsmerken of het handelsimago van onze website onder het domein drmartens.com. De handelsmerken en het handelsimago van Airwair International Limited mogen niet worden gebruikt in verband met een product of dienst dat niet drmartens.com is, op een manier die waarschijnlijk verwarring zal veroorzaken onder klanten, of op een manier die drmartens.com in diskrediet brengt of in diskrediet brengt. Alle andere handelsmerken die geen eigendom zijn van drmartens.com en die op deze website verschijnen, zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren, die al dan niet gelieerd zijn aan, verbonden zijn met of gesponsord worden door drmartens.com.

12.3 Behalve zoals vermeld in deze bepaling 12.3, mag de inhoud van deze Website niet worden gewijzigd, gekopieerd, gereproduceerd, gedistribueerd, opnieuw gepubliceerd, gedownload, weergegeven, geplaatst, opnieuw geplaatst of verzonden in welke vorm of op welke wijze dan ook zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U mag de inhoud van de pagina's op deze Website niet distribueren, weergeven of kopiëren aan derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het "caching" van enig materiaal op deze Website voor toegang door derden en het "spiegelen" van enig materiaal op deze Website. U mag de inhoud van een afzonderlijke pagina van deze Website reproduceren voor privé- en persoonlijk niet-commercieel gebruik.

13. KLACHTEN

13.1.1 Per e-mail via ons contact form of via [email protected]; of

13.1.2 Telefonisch via de Klantenservice +31 (0)20 715 7350 Ma – vrij 09.00 – 20.00 uur CET.

13.1.3 Per post:

Afdeling Klantenservice
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
Londen
NW1 7BY

Geef hierbij graag volledige details over de aard van uw klacht, waaronder de gekochte Goederen, uw Bestelnummer, uw naam, adres, telefoonnummer overdag, e-mailadres en alle andere informatie waarvan u denkt dat deze ons helpt uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

13.2 Consumenten die woonachtig zijn in een EU-land kunnen hun klachten ook indienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Wij zijn echter niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenprocedure en bieden ook geen deelname aan dergelijke procedures aan.

14. RECHTSKEUZE EN JURISDICTIE

14.1 Deze Algemene voorwaarden zijn onderworpen aan en worden in alle opzichten beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, en de partijen onderwerpen zich hierbij aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

14.2 Wanneer nationale regelgevende instanties jurisdictie hebben over de inhoud van deze Website, hebben we geprobeerd om naleving van de vereisten van deze regelgevende instantie te garanderen. Bepaalde informatie op de pagina's op deze Website mag echter niet worden geopend vanuit bepaalde rechtsgebieden en er wordt geen verklaring of garantie gegeven over de vraag of de informatie op deze Website voldoet aan het regelgevingsregime van landen waarvan de pagina's op deze Website niet mogen worden geopend.

15. DIVERSEN

15.1 Een persoon die geen partij is bij deze overeenkomst heeft geen recht om enige voorwaarde van deze overeenkomst af te dwingen.

15.2 We kunnen van tijd tot tijd diensten beschikbaar stellen op de Website waarvoor registratie vereist is. De informatie die u op deze Website verstrekt, moet volledig en nauwkeurig zijn. U gaat ermee akkoord om u niet voor te doen als een andere persoon of entiteit, of om een valse naam of een naam te gebruiken die u niet mag gebruiken.

15.3 Voor latere toegang tot dergelijke diensten zijn de juiste account- en wachtwoordgegevens ("Inloggegevens") vereist. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Wij zijn niet aansprakelijk jegens enige persoon voor enig verlies of schade die kan ontstaan als gevolg van het niet beschermen van uw inloggegevens door u. In het geval dat u zich zorgen maakt over uw inloggegevens of zich bewust wordt van enig misbruik, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen door contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier. We kunnen uw account op elk moment deactiveren, wat betekent dat uw inloggegevens niet langer toegang geven tot uw account. We laten het u weten als we dit doen met behulp van de contactgegevens die u hebt opgegeven.

15.4 Van tijd tot tijd vraagt onze Website informatie van de gebruikers via enquêtes of wedstrijden. Deelname aan deze enquêtes of wedstrijden is volledig vrijwillig en de gebruiker heeft daarom de keuze om deze informatie al dan niet bekend te maken. De gevraagde informatie kan contactgegevens (zoals naam en verzendadres) en demografische informatie (zoals postcode en leeftijd) omvatten. De contactgegevens worden gebruikt om de winnaars op de hoogte te stellen en prijzen toe te kennen. Enquête-informatie zal worden gebruikt voor het controleren of verbeteren van het gebruik en de tevredenheid van deze Website. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens.

16. GEGEVENSBESCHERMING EN COOKIES

16.1 Om onze diensten te kunnen verlenen, verwerken we bepaalde persoonsgegevens over u. In ons Privacybeleid kunt u meer te weten komen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en uw rechten in dat opzicht.

16.2 Net als de meeste andere websites gebruiken wij cookies op www.drmartens.com. Cookies zijn kleine bestanden die door uw browser op uw computer/mobiel apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Door uw navigatie te vereenvoudigen, onthouden cookies dingen zoals uw voorkeuren en wat er in uw winkelmandje zit. Cookies stellen ons ook in staat om u een meer gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Klik op de knop ‘Cookie-instellingen’ onderaan deze pagina of bezoek ons Cookiebeleid voor meer informatie.

17. BEVEILIGING

17.1 We beseffen hoe belangrijk het is om alle informatie die u ons verstrekt veilig op te slaan. We zullen passende technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen nemen om de details van uw Bestelling en betaling veilig te houden. Onze Website maakt momenteel gebruik van hoogwaardige Secure Socket Layer (SSL) encryptietechnologie, de meest geavanceerde beveiligingssoftware die momenteel beschikbaar is voor online transacties. U kunt er dus zeker van zijn dat we de veiligheid van uw betaling en persoonlijke gegevens zeer serieus nemen. We kunnen dit in de toekomst variëren als we denken dat u baat zult hebben bij een betere beveiliging tijdens het gebruik van onze Website.

17.2 U kunt zien of een webpagina veilig is, als 'https' de 'http' vervangt in de adresbalk aan de voorkant van uw browservenster en er een klein vergrendeld hangslotje verschijnt in uw browservenster.

17.3 Phishing is de praktijk om iemand te misleiden tot het geven van vertrouwelijke informatie. Voorbeelden hiervan zijn onder andere het ten onrechte beweren een legitiem bedrijf te zijn bij het verzenden van een e-mail naar een gebruiker, in een poging om de gebruiker privé-informatie te laten verzenden die zal worden gebruikt voor identiteitsdiefstal en fraude. We zullen u nooit vragen om persoonsgegevens via e-mail te verzenden. Mocht u een e-mail ontvangen die beweert afkomstig te zijn van drmartens.com, Airwair International Limited of Dr. Martens Airwair Group Limited met een verzoek om dit soort informatie , reageer dan niet, maar neem onmiddellijk contact met ons op.

18. AANBIEDINGEN

Bekijk hier al onze algemene voorwaarden voor aanbiedingen.

19. CADEAUBONNEN

Bekijk hier onze algemene voorwaarden voor cadeaukaarten.


BIJLAGE: MODELFORMULIER VOOR TERUGTREKKING

(Als u het Contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan de afdeling Klantenservice, Airwair International Limited, 28 Jamestown Road, Camden Town, Londen, NW1 7BY, Verenigd Koninkrijk / [email protected]:

Ik/Wij (1) deel/delen hierbij mee dat ik/wij (1) het verkoopcontract van de volgende goederen (1)/voor de levering van de volgende dienst (1) herroepen,

Besteld op (1)/ontvangen op (1),

Naam van de consument(en),

Adres van de consument(en),

Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum

(1) Verwijderen indien van toepassing.