text.skipToContent text.skipToNavigation

Bezorgen

Waar is mijn bestelling?

We hebben je bestelling goed ontvangen. Je zal een e-mail krijgen met een trackingnummer zodra je bestelling verpakt en verstuurd is.

Je pakket wordt bezorgd binnen de volgende aantal werkdagen na het plaatsen van je bestelling:

Nederland: 4-6 werkdagen
België: 3-5 werkdagen 

Heb je een account? Dan kan je de verzenddatum en het trackingnummer in je bestelgeschiedenis terugvinden. Die informatie zal verschijnen zodra je bestelling bij onze bezorgpartner DPD is.

We raden aan je te registreren bij het plaatsen van een bestelling zodat je de status ervan makkelijk kan opvolgen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Binnen de 2 uur na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Is dit niet het geval, dan liep er mogelijk iets mis: contacteer onze klantenservice op 0031207157350.

Wanneer je bestelling dan verzonden wordt, ontvang je een trackingnummer van onze bezorgpartner. Via je trackinglink krijg je actuele informatie over je bestelling en kun je de status ervan opvolgen.

Ik heb de bezorger gemist, wat kan ik doen?

Ben je niet thuis wanneer we je pakketje bezorgen, heb je de bezorger gemist of heb je de bestelling niet tijdig opgehaald? Je items worden naar ons geretourneerd en volledig terugbetaald. *Zodra je bestelling terug naar ons op weg is, kunnen we die niet opnieuw bezorgen.

Wat als mijn bestelling niet geleverd werd?

Het spijt ons dat je bestelling niet geleverd werd. Contacteer ons met je ordernummer en bezorggegevens op 0031207157350. We helpen je met plezier verder. Je kan ons bereiken van maandag tot vrijdag, 9:00 - 19:00 (CET)(uitgezonderd feestdagen).

Wie bezorgt mijn bestelling?

We versturen onze producten met DPD.

Omdat we onze interne systemen momenteel naar een nieuw platform verhuizen, is onze expresslevering tijdelijk niet beschikbaar. Je bestelling wordt binnen de 3 tot 7 werkdagen geleverd. We verontschuldigen ons voor het ongemak. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier.

Bezorgt DPD in het weekend?

Nee, DPD bezorgt niet op zaterdag en zondag. Alleen op werkdagen, van maandag t/m vrijdag, tussen 07:00 en 19:00 uur.

Kan ik het bezorgadres wijzigen?

Zodra je bestelling geplaatst is, kan die helaas niet meer gewijzigd worden - ook het bezorgadres niet.

Ben je bij de eerste bezorgpoging niet aanwezig, dan kan DPD je pakket eventueel bij de buren bezorgen. Zoniet, dan krijg je een kaartje in de bus met de mogelijkheid om online of telefonisch een nieuwe afspraak te maken of je pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor af te halen. Je kan ook een nieuwe bezorging regelen bij buren of op een ander adres. Na twee bezorgpogingen wordt het pakket echter terug naar ons magazijn gestuurd.