text.skipToContent text.skipToNavigation

RETOUR

Frequently Asked Questions

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
  1. Geef de juiste code aan uit de opties.
  2. Breng je pakket naar een postkantoor naar keuze.

Je kunt het retouretiket gebruiken dat bij de levering in de doos zat of het pakket naar het volgende adres sturen :

Airwair International,
Returns department,
60 Scalley Way,
Raunds,
NN9 6RJ
United Kingdom

We raden je aan om het pakket met een track en trace nummer te versturen. Gelieve het verzendbewijs te bewaren totdat je bericht krijgt dat we het pakket ontvangen hebben.

*Houd er rekening mee dat u de kosten van de retourzendingen moet dekken

Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?

Wanneer wij uw retour ontvangen, zullen wij de artikelen inspecteren en uw retournering binnen 10 werkdagen verwerken. We sturen u een mail wanneer de terugbetaling is verwerkt. Zodra we uw terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het 3-7 werkdagen duren voordat dit zichtbaar is in uw bankaccount.

Hoe weet ik dat het geld teruggestort is?

We sturen je een email zodra we het pakket ontvangen hebben. We sturen je ook een email zodra de terugbetaling behandeld is met daarin het bestelnummer vemeld en het teruggestortte bedrag.

Kan ik mijn bestelling voor een ander artikel ruilen?

Mocht het artikel niet passen of niet bevallen dan kunnen wij dit helaas niet ruilen. Het bedrag van de bestelling wordt teruggestort en je kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen voor een andere maat of model.

Als je een Dr. Martents account hebt is het erg eenvoudig om deze nieuwe bestelling te plaatsen. Je kunt dans dezelfde adresgegevens gebruiken of snel een nieuw adres toevoegen.

Ik ben mijn retourlabel kwijt, hoe krijg ik een nieuw label?

Dat is geen probleem, u kunt een nieuw label afdrukken via de onderstaande link:

KLIK HIER om het Retourformulier te downloaden

Zorg ervoor dat uw bestelgegevens en reden voor terugsturen bij het pakket zitten, zodat we het retour kunnen verwerken wanneer de bestelling bij ons terugkomt.

We zullen u op de hoogte stellen wanneer de retourzending is ontvangen.