POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política se actualizó por última vez en enero de 2023. Si desea acceder a versiones anteriores, no dude en escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
QUIÉNES SOMOS
«Dr. Martens» (incluido drmartens.com/es/es/) es una división comercial de Airwair International Limited, que es la entidad jurídica responsable (Responsable del tratamiento) del tratamiento de sus datos personales en nuestro sitio web.
Airwair International Limited tiene su domicilio social en Cobbs Lane, Wollaston, Northamptonshire, Reino Unido, NN29 7SW. Sociedad registrada con el número 3009359.
Si sus transacciones con Dr. Martens tienen lugar en una tienda, la entidad jurídica responsable (Responsable del tratamiento) es Dr. Martens Airwair Spain S.L.U, con domicilio social en C/ Principe de Vergara, 112, 4 floor, 28002, Madrid, Spain. Sociedad registrada con el número B88437470.
La presente política describe nuestras prácticas cuando utilizamos los datos personales de:
- los usuarios y clientes en línea de nuestro sitio web b (drmartens.com/es/es/) e clienti online;
- nuestros clientes en las tiendas físicas de Dr. Martens, y
- otras personas, incluidos los empleados de nuestros clientes y proveedores comerciales («contactos comerciales»).
Esta política será aplicable tanto si usted nos ha facilitado los datos directamente como si nosotros los hemos obtenido de una fuente diferente, como por ejemplo un tercero.
Respetamos su privacidad y valoramos la confianza que ha depositado en nosotros al compartir sus datos. En la presente política se establece el uso que hacemos de sus datos:
- cuáles recogemos;
- cómo los recogemos;
- cómo los utilizamos;
- por qué los utilizamos;
- con quién los compartimos, y
- los derechos que le asisten.
Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración sobre algo de lo expuesto en esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Recogeremos y utilizaremos sus datos personales para los fines expuestos con más detalle en este apartado.
Por regla general, no tratamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted. En cualquier caso, solamente recogeremos y trataremos categorías especiales de sus datos tras haber obtenido previamente su consentimiento explícito.
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Cuando usted realiza una compra en nuestro sitio web:
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| Finalidad | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
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Utilizamos estos datos para:
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Tratamos sus datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Suprimimos sus datos cuando ya no es necesario conservarlos para los fines especificados, normalmente transcurridos dos años desde su último pedido. Conservamos algunos tipos de datos durante más tiempo cuando tenemos la obligación legal de hacerlo para, por ejemplo, cumplir obligaciones de contabilidad. |
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Tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en prestar, administrar y garantizarle nuestros servicios (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). | |
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Si ha dado su consentimiento, tratamos sus datos para proporcionarle contenidos de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). | |
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Cuando visita o realiza una compra en una de nuestras tiendas:
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Utilizamos estos datos para:
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Tratamos sus datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Suprimimos sus datos cuando ya no es necesario conservarlos para los fines especificados, normalmente transcurridos dos años desde su último pedido. Conservamos algunos tipos de datos durante más tiempo cuando tenemos la obligación legal de hacerlo para, por ejemplo, cumplir obligaciones de contabilidad. Las imágenes de las cámaras de circuito cerrado del sistema de videovigilancia no suelen conservarse más de 30 días, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad o por motivos de salud y salubridad. En los casos en que tengamos un mural de imágenes digital en la tienda, tanto nosotros como nuestro proveedor de servicios externo conservaremos su fotografía durante 13 meses, por si quisiera volver a acceder a ella durante dicho plazo. |
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Tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en prestar, administrar y garantizarle nuestros servicios (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). | |
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Si ha dado su consentimiento, tratamos sus datos para proporcionarle contenidos de mercadotecnia y para exhibir su fotografía en el mural de imágenes digital de nuestra tienda (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). | |
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Cuando abre una cuenta con nosotros:
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Utilizamos estos datos:
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Tratamos sus datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Suprimimos sus datos cuando ya no es necesario conservarlos para los fines especificados o cuando usted cierra su cuenta con nosotros. |
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Si ha dado su consentimiento, tratamos sus datos para proporcionarle contenidos de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). | |
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Cuando se comunica con nosotros, ya sea en persona, a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio:
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| Finalidad | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
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Utilizamos estos datos para:
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Tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en responder a su consulta (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). |
Suprimimos sus datos cuando ya no es necesario conservarlos para los fines especificados. Conservamos algunos tipos de datos durante más tiempo cuando tenemos la obligación legal de hacerlo para, por ejemplo, cumplir obligaciones de contabilidad. |
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Cuando usted se suscribe a uno o varios de nuestros servicios, tales como boletines informativos, ofertas exclusivas, encuestas, concursos y notificaciones de reposición de existencias:
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| Finalidad | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
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Utilizamos estos datos para:
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Si ha dado su consentimiento, tratamos sus datos para proporcionarle contenidos de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). |
Suprimimos sus datos cuando ya no es necesario conservarlos para los fines especificados o cuando usted se da de baja de nuestro boletín informativo. |
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Tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en facilitarle información sobre la reposición de existencias de tallas o números (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). | |
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Si es usted empleado de un contacto/proveedor comercial:
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| Finalidad | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
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Utilizamos estos datos para:
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Tratamos sus datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). |
Suprimimos sus datos cuando ya no es necesario conservarlos para los fines especificados o cuando usted retira su consentimiento. Conservamos algunos tipos de datos durante más tiempo cuando tenemos la obligación legal de hacerlo para, por ejemplo, cumplir obligaciones de contabilidad. |
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Si ha dado su consentimiento, tratamos sus datos para proporcionarle nuestros contenidos de mercadotecnia (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). | |
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Tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en establecer y mantener relaciones con proveedores, colaboradores y otras empresas y en tratar con las personas que trabajan para ellos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). | |
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Cuando usted acepta el uso de «cookies» en nuestro sitio web:
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| Finalidad | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
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Utilizamos «cookies» para mejorar su experiencia cuando visita el sitio web y para prestarle nuestros servicios de manera más eficiente, p. ej., para garantizar que el proceso de pago de sus compras sea fácil. Si desea más información sobre las «cookies», los tipos de «cookies» que utilizamos y cómo las utilizamos, consulte nuestra Política de «cookies».. |
Aparte del uso de las «cookies» que son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos con el fin de añadir funcionalidad al sitio web, llevar a cabo análisis del sitio web y proporcionar contenidos de resegmentación (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). |
Eliminamos las «cookies» específicas que se detallan en nuestra Política de «cookies».. |
Obtenemos la mayor parte de los datos personales que tratamos directamente de usted para los fines descritos en el apartado anterior de esta política. Sin embargo, en ocasiones también recogemos datos de otras fuentes, tales como empresas de procesamiento de pagos, su banco, otras entidades de nuestro grupo, intermediarios de datos y otros miembros de programas de fidelización. Lo hacemos con objeto de:
- prestar nuestros servicios;
- gestionar y administrar nuestros sistemas;
- cobrarle su pedido o reembolsarle el importe abonado;
- facilitarnos la comprobación de que nuestros clientes son legítimos y evitar el fraude;
- personalizar nuestro servicio para usted complementando sus comportamientos y preferencias;
- realizar análisis estadísticos e investigaciones sobre nuestros clientes para comprenderlos mejor y poder desarrollar y mejorar nuestros servicios con el fin de satisfacer sus necesidades y preferencias, y
- combinar estos datos con otros tipos de datos mencionados anteriormente para crear perfiles globales de nuestros clientes que nos permitan personalizar más nuestros servicios y adaptarlos mejor a las preferencias y hábitos de cada cliente.
En ocasiones, eventualmente, recogemos datos de fuentes públicas, tales como plataformas de medios de comunicación y de redes sociales, con el fin de seguir dándonos a conocer en el mercado y reforzar nuestra imagen de marca en las redes sociales.
En determinadas situaciones, compartimos sus datos personales con colaboradores, contratistas y otros terceros:
- Nuestro Grupo: Compartimos datos sobre usted con otros miembros de nuestro grupo de empresas para poder ofrecer el mejor servicio posible en todo nuestro grupo. Los intercambios de datos dentro de nuestro Grupo se ajustan a las estipulaciones de nuestro Acuerdo intragrupo.
- Proveedores y prestadores de servicios: Compartimos datos con determinados contratistas, proveedores o prestadores de servicios. Ellos pueden tratar sus datos personales en nuestro nombre cuando, por ejemplo, utilizamos los servicios de una agencia de mercadotecnia. Entre otros posibles proveedores de servicios/destinatarios también se incluyen agencias de publicidad, especialistas en TI, proveedores de servicios en la nube, procesadores de pagos externos, conductores de reparto, plataformas de redes sociales, proveedores de bases de datos, especialistas en copias de seguridad y recuperación ante desastres, proveedores de correo electrónico o centros de llamadas subcontratados.
- Prevención del fraude: También compartimos sus datos con determinados terceros cuando tenemos un interés legítimo para hacerlo. Entre ellos se incluyen agencias de solvencia crediticia, bases de datos antifraude, agencias de verificación y otros colaboradores con los que hacemos negocios, como, por ejemplo, otros miembros de programas de fidelización. Si no podemos compartir datos con determinados colaboradores externos que también forman parte de nuestro programa de fidelización, no podremos ofrecer ese servicio.
- Motivos legales: También podremos compartir sus datos personales si es necesario previa petición legítima de una autoridad, organismo o institución de reglamentación o de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado (incluida la policía) o como defensa ante demandas legales. No suprimiremos los datos personales que estén relacionados con una investigación o un litigio. Seguiremos conservándolos hasta que se resuelvan por completo dichas cuestiones.
- Reseñas: También colaboramos con terceros, como Yotpo, para recabar reseñas imparciales sobre nuestros productos obtenidas de los clientes que los compran en este sitio web. Dichos terceros podrían enviarle un correo electrónico en nuestro nombre para darle la oportunidad de escribir una reseña sobre su compra. Estos terceros no emplearán sus datos personales para ningún otro fin distinto del de invitarle a escribir una reseña y utilizarán sus datos de forma segura. Si no desea recibir más correos electrónicos de dichos terceros, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior del correo electrónico.
- En caso de que sopesemos la posibilidad de vender o traspasar una parte o la totalidad de nuestra empresa, podrán transferirse datos anonimizados a los compradores potenciales con sujeción a unas condiciones de confidencialidad adecuadas.
- En caso de reorganización o venta de nuestra empresa, los datos podrán transferirse a un comprador que pueda seguir prestándole los servicios. De ser así, siempre le informaremos de ello con antelación.
Podremos compartir sus datos personales si los anonimizamos, ya que en tales circunstancias la información dejará de considerarse datos personales.
Podremos, directa o indirectamente a través de entidades terceras de todo el mundo, tratar, conservar y transferir toda la información que nos facilite, incluidos sus datos personales, del modo descrito en la presente Política de privacidad.
Sus datos podrán ser transferidos y tratados en países no pertenecientes al EEE, incluidos (a título enunciativo pero no limitativo) Australia, Canadá, Hong Kong, India, Japón y Estados Unidos. Únicamente transferiremos datos a jurisdicciones no incluidas en el ámbito de aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido o de la UE de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, y únicamente lo haremos cuando existan las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, en particular cuando el país ofrezca un nivel de protección de datos adecuado según una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como cualesquiera medidas complementarias necesarias.
Estaremos encantados de facilitarle copias de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por el organismo regulador, que puede solicitar escribiéndonos a [email protected].
Puede ejercer sus derechos, indicados más abajo, en cualquier momento mediante la cumplimentación de nuestro formulario web disponible aquí arriba.
O bien, si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected], en el número +44 020 3908 6901 o por correo postal dirigido a:
‘Data Protection Officer’
Legal Department
Dr. Martens
28 Jamestown Rd
Camden Town
London
United Kingdom
NW1 7BY
Cuando tratamos sus datos, usted puede ejercer determinados derechos:
- Tiene derecho a pedirnos que le confirmemos si estamos tratando sus datos.
- Tiene derecho a pedirnos acceso a sus datos.
- Tiene derecho a pedirnos que transmitamos sus datos a otras empresas.
- En el caso de que tratemos datos sobre usted que sean incorrectos, tiene derecho a pedirnos que los corrijamos.
- Tiene derecho a pedirnos que suprimamos sus datos o que limitemos el modo en que tratamos sus datos y, en determinados casos, a oponerse a que tratemos sus datos.
- Si tratamos sus datos basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Usted puede, en cualquier momento, cancelar su suscripción a nuestro boletín informativo y optar por no recibir contenidos de mercadotecnia electrónica directa.
En algunos casos, sus derechos están limitados por las leyes pertinentes, y es posible que estemos obligados por ley o por la normativa a conservar sus datos aunque usted se oponga a ello.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del lugar en el que resida habitualmente, en el que trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción de la legislación sobre protección de datos. Puede localizar los datos de contacto de la autoridad de control pertinente del EEE aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es.
Ponemos todo nuestro empeño en mantener la seguridad de sus datos personales. Hemos adoptado medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a pérdidas y para impedir el acceso o uso no autorizados de sus datos, incluida cualquier modificación, revelación, daño, alteración, destrucción u otro uso indebido.
Nuestro sitio web, boletines informativos, actualizaciones por correo electrónico y demás comunicaciones pueden, ocasionalmente, incluir enlaces desde y hacia sitios web de terceros, tales como redes de nuestros colaboradores, anunciantes y otras empresas del grupo y/o redes sociales que se le ofrezcan y sean compatibles con su navegador.
Los datos personales que usted facilite a través de esos sitios web no están sujetos a la presente Política de privacidad y el tratamiento de sus datos personales por parte de dichos sitios web no es responsabilidad nuestra. Si usted hace clic en los enlaces que dirigen a cualquiera de estos sitios web, cuando los visite tenga presente que tienen sus propias políticas de privacidad, en las que se establecerá cómo se recogen y tratan sus datos. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos en el marco de las funciones de intercambio de datos en redes sociales, sírvase visitar las políticas de privacidad de las entidades a través de las cuales decida compartirlos.
No recogemos deliberadamente datos de niños u otras personas menores de 18 años. Si es usted menor de 18 años, no puede enviarnos ningún dato personal ni suscribirse a los servicios. Si cree que podríamos tener datos personales pertenecientes o relacionados con una persona menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected], en el número +44 020 3908 6908 o por correo postal dirigido a:
‘Data Protection Officer’
Legal Department
Dr. Martens
28 Jamestown Rd
Camden Town
London
United Kingdom
NW1 7BY
La presente política se modificará o actualizará cuando se estime oportuno.
En el caso de introducir algún cambio importante de esta política (los datos que recogemos, cómo los utilizamos o por qué), destacaremos las modificaciones en la parte superior de la política y facilitaremos un enlace destacado a la misma durante un plazo razonable tras el cambio. También se lo notificaremos con antelación a la entrada en vigor de los cambios, de modo que sepa cómo podrían afectarle.