Política de Privacidad del sitio web de Dr. Martens España
Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez en marzo de 2020.
Para obtener versiones anteriores podrá ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: compliance@drmartens.com.
QUIÉNES SOMOS
Somos Dr. Martens y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo utilizamos tu información personal.
"Dr. Martens" (incluyendo www.drmartens.com/es) es una división comercial de Airwair International Limited.
Airwair International Limited tiene su domicilio social en Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire NN29 7SW. Está inscrita en el Número de Registro 3009359.
Esta política describe cuales son las prácticas de Dr. Martens cuando utilizamos información personal de:
- los usuarios y clientes online de nuestro sitio web (drmartens.com/es);
- los clientes de las tiendas físicas de Dr. Martens; y
- otras personas, incluyendo el personal de nuestros clientes comerciales y proveedores (los "contactos comerciales").
Esta política se aplicará con independencia de si la información nos ha sido facilitada directamente o la hemos obtenido de una fuente diferente como, por ejemplo, un tercero.
Respetamos la privacidad de todos nuestros clientes y valoramos la confianza que has depositado en Dr. Martens al facilitarnos tu información. Esta Política de Privacidad regula la forma en la que Dr. Martens utiliza tu información:
- qué información recopilamos;
- cómo la recopilamos;
- cómo la utilizamos;
- por qué la utilizamos;
- con quién la compartimos; y
- los derechos que le pueden corresponder
Para cualquier pregunta o aclaración de esta política, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: compliance@drmartens.com.
RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE DATOS
Dr. Martens recopilará y utilizará tu información personal para los fines detallados de manera más pormenorizada dentro de esta sección.
Algunos tipos de información personal son más sensibles que otros. La "información especial" sobre los clientes incluye información sobre salud, discapacidad, raza, identidad étnica, antecedentes penales (o supuestos delitos o faltas), opiniones políticas, información biométrica o religión. Dr. Martens podrá recopilar y recibir información especial sobre usted. A continuación señalamos los tipos de información especial que podemos recopilar o recibir, cómo la utilizaremos y por qué la utilizaremos.
La información podrá ser compartida con miembros de nuestro grupo y con algunos terceros en los términos que se establecen a continuación.
Qué recopilamos |
Cómo utilizamos sus datos |
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1 |
La información que facilitas a Dr. Martens al realizar una compra, incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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2 |
Información sobre la manera en la que utilizamos nuestros servicios, incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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3 |
Información sobre cuándo se comunica usted con nosotros, ya sea en persona, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, por teléfono, a través de las redes sociales o a través de cualquier otro medio, incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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4 |
Información facilitada como parte de su cuenta, incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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5 |
La información que recopilamos a través de su utilización de nuestro sitio web incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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6 |
Información que recopilamos de socios externos, clientes corporativos , incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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7 |
Información que recopilamos accidentalmente de otras fuentes o fuentes públicas, incluyendo:
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Dr. Martens utilizará esta información, entre otras cosas, para:
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8 |
Información que recopilamos sobre nuestros contactos comerciales::
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Dr. Martens utiliza la información personal sobre nuestros contactos de negocio para:
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9 |
Categorías especiales de información que nos da o que recibimos cuando tenemos su consentimiento y de acuerdo con cualquier ley que sea aplicable. |
Tal y como explicamos a continuación, utilizaremos esta información únicamente sólo si tenemos su consentimiento expreso (y de acuerdo con cualquier ley que sea aplicable). En el momento de obtener su consentimiento expreso le explicaremos cómo utilizaremos sus datos. |
REQUISITOS LEGALES
A veces deberemos recopilar determinados tipos de información con el fin de cumplir con la normativa legal. Si no nos facilita esta información no podremos comprometernos a suministrarle un producto o prestarle un servicio.
Su información personal podrá ser también objeto de tratamiento, en la medida en la que sea necesario, si así lo requieren las fuerzas del orden público o una autoridad, organismo o agencia regulador o en el ejercicio de la defensa frente a reclamaciones legales. No eliminaremos aquellas informaciones personales que sean relevantes de cara a una investigación o conflicto. Dicha información se mantendrá almacenada hasta la resolución definitiva de estas cuestiones.
POR QUÉ RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN
Recopilamos y utilizamos su información (en los términos anteriormente expuestos) por diferentes razones.
Necesitamos ciertas informaciones para formalizar y ejecutar el contrato con usted como, por ejemplo, sus datos de contacto, datos del pago e informaciones relativas al producto/servicio que nos ha comprado.
Hay determinadas informaciones que deben ser objeto de tratamiento por obligación legal o por razones de interés público como, por ejemplo, para asegurar que verificamos las identidades de nuestros clientes.
Algunas informaciones se tratan porque usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo, consentimiento que podrá retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de compliance@drmartens.com. Por ejemplo, solamente recopilaremos y trataremos sus categorías especiales de información en aquellos casos en los que hayamos obtenido previamente su consentimiento expreso.
También recopilamos otras informaciones cuando tenemos intereses comerciales legítimos. En particular, tenemos un interés comercial legítimo para utilizar su información:
- Para entender cómo nuestros clientes utilizan nuestros productos, servicios y sitios web;
- Entender y responder a los comentarios y observaciones de los clientes;
- Investigar y analizar los servicios que quieren nuestros clientes;
- Mejorar nuestros servicios;
- Recibir información de otras entidades de nuestro grupo sobre clientes en común;
- Conocer el tipo de productos y servicios que compran nuestros clientes y cómo utilizarlos;
- Personalizar nuestras ofertas para poder mejorar nuestra capacidad de ofrecer las ofertas e ideas más adecuadas para usted;
- Mantener un perfil público tanto en los medios tradicionales como en las redes sociales;
- Proporcionar medidas de seguridad a nuestro negocio y a las personas o entidades con las que comerciamos; o
- Desarrollar y mantener relaciones con proveedores, socios y demás compañías y tratar con las personas que trabajan para ellos.
DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN
Conservaremos su información durante el tiempo y en la medida en la que sea razonablemente necesaria. Ello dependerá de factores tales como si tiene compras pendientes o una cuenta abierta con nosotros o ha interactuado en relación con ofertas recientes. Asimismo, actualizaremos periódicamente la información para asegurarnos que sigue siendo correcta.
QUÉ INFORMACIÓN COMPARTIMOS
Hay determinadas circunstancias en las que transferimos sus datos personales a empleados, contratistas y otras partes.
- Compartimos información sobre usted con otros miembros de nuestro grupo de compañías para poder ofrecerle el mejor servicio dentro de nuestro grupo. Estas compañías están obligadas a conservar y utilizar su información con sujeción a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.
- También compartiremos su información con otros contratistas o proveedores de servicios. Estas entidades podrán tratar sus datos personales para nosotros, por ejemplo, si utilizamos una agencia de marketing. Otros destinatarios/proveedores de servicios podrán ser agencias publicitarias, compañías especializadas en servicios informáticos, proveedores de servicios en la nube, empresas de procesamiento de pagos, conductores de reparto, plataformas de redes sociales, proveedores de bases de datos, compañías especializadas en copias de respaldo y recuperación de desastres, proveedores de servicios de correo electrónico o centros de servicio de atención al cliente subcontratados. Nuestros proveedores de bienes y servicios estarán obligados a cumplir nuestras normas sobre seguridad y tratamiento de la información. La información que les facilitemos, incluyendo su información, solamente se facilitará en la medida en la que esté relacionada con el cumplimiento de sus funciones. No utilizarán su información para ningún otro fin salvo para aquellos expuestos en esta Política de Privacidad.
- También compartiremos su información con otros terceros. Esto se hará tanto con sujeción a la recepción de su consentimiento o porque necesitemos que estos terceros vean su información para poder suministrarle productos o prestarle servicios. Estos terceros podrán ser agencias de crédito, bases de datos antifraude, agencias de selección y control y demás entidades colaboradoras con las que mantengan relaciones comerciales como, por ejemplo, otros miembros del plan de fidelización. Si no podemos compartir información con determinados socios externos que forman parte también de nuestro plan de fidelización, no podremos ofrecerle dicho servicio.
- También colaboramos con terceros como, por ejemplo, Yotpo, que recopilan opiniones imparciales de clientes que compran nuestros productos en este sitio web. Estos terceros podrán contactar con usted en nuestro nombre por correo electrónico ofreciéndole la oportunidad de opinar sobre su compra. Estos terceros no utilizarán su información personal para ningún otro fin salvo el de invitarle a que escriba una opinión. Su información será tratada de forma segura. Si no desea recibir más correos electrónicos de estas partes haga clic en el enlace para darse de baja que figura en la parte inferior del correo electrónico.
Su información personal podrá ser transferida a otros terceros en determinados escenarios:
- Si estamos negociando la venta o transmisión de parte o la totalidad de nuestro negocio: la información podrá ser transferida a potenciales compradores con sujeción al cumplimiento de términos y condiciones adecuados como, por ejemplo, acuerdos de confidencialidad;
- En el caso de que nuestra compañía sea objeto de venta o restructuración, la información podrá transferirse a un comprador que pueda seguirle prestando servicios;
- Si estamos obligados a ello por disposición legal, o en virtud de cualquier tipo de práctica o código regulatorio al que estemos sujetos, o si somos requeridos por una autoridad u organismo público o regulatorio, por ejemplo, la policía;
- Si estamos defendiéndonos frente a una reclamación legal, podremos transferir su información en la medida en que sea necesario en relación con el ejercicio de nuestra defensa frente a dicha reclamación.
Sus datos personales podrán ser compartidos de manera anónima y agregada, ya que en este caso la información perderá su condición de dato personal.
LUGARES EN LOS QUE SE GUARDARÁ SU INFORMACIÓN
Cuando compartamos su información ésta podrá ser transferida fuera del Área Económica Europea.
Podremos, directa o indirectamente a través de entidades terceras de todo el mundo, tratar, almacenar y transferir toda la información que nos facilite, incluyendo su información personal, tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Sus datos personales se tratarán en el Reino Unido y/o en otros estados del Espacio Económico Europeo (EEE). A lo largo del tiempo podremos transferir también sus datos personales a países situados fuera del EEE que no ofrecen normas de protección de datos equiparables a las establecidas en el EEE. En el caso de que transfiramos sus datos personales a un país situado fuera del EEE lo haremos cumpliendo plenamente la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Solamente transferiremos datos a aquellas jurisdicciones situadas fuera del ámbito de aplicación del Reglamento Europeo General de Protección de Datos (RGPD) siempre y cuando se hayan implementado las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, en particular, la utilización de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea en la forma recogida en el Anexo a la Decisión de la Comisión 2010/87/UE o la obtención de una certificación válida de adhesión al Escudo de Privacidad.
Será un placer facilitarle copias de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por el regulador, que nos podrá solicitar, si así lo desea, escribiéndonos a compliance@drmartens.com.
SUS DERECHOS
Usted tiene determinados derechos sobre su información. A continuación, le informamos de manera más detallada sobre la disponibilidad de estos derechos y la forma en la que puede ejercerlos.
A continuación, hemos detallado los derechos que tiene sobre su información y sobre cómo puede ejercerlos.
Estos derechos se aplicarán únicamente en determinadas circunstancias y se encuentran limitados por las leyes aplicables. Por regla general, estos derechos no estarán disponibles si existen contratos en vigor entre nosotros, si estamos obligados por ley a conservar la información o si ésta es relevante a los efectos de una disputa legal.
- Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya facilitado en su caso.
- Podrá pedirnos que confirmemos si estamos tratando su información.
- Podrá pedirnos acceso a su información.
- Podrá pedirnos que corrijamos su información si ésta es errónea.
- Podrá pedirnos que suprimamos su información.
Tendrá derecho al "olvido" y podrá pedir que nuestros sistemas dejen de utilizar su información.
- Podrá pedirnos que restrinjamos la forma en la que utilizamos su información.
- Podrá pedirnos que le ayudemos a trasladar su información a otras compañías.
Para poder ayudarle en este sentido, tendrá derecho a pedir que facilitemos su información a otra compañía en un formato de fácil lectura.
- Podrá pedirnos que dejemos de utilizar su información personal, pero solamente en determinados casos.
- Tendrá el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente, en particular, dentro del Estado miembro de la Unión Europea en donde resida habitualmente, donde trabaje o en donde se haya producido una supuesta infracción de las leyes en materia de protección de datos.
Si tiene cualquier pregunta en relación con esta política no dude en contactar con nosotros escribiéndonos por correo electrónico a: compliance@drmartens.com o llamándonos al +442039086767, o por correo postal dirigido a: Head of Privacy, Legal Department, Dr Martens, 28 Jamestown Rd, Camden Town, Londres NW1 7BY.
COOKIES
Dr. Martens utiliza cookies que identifican a su navegador o dispositivo. Recopilamos y almacenamos información cuando accede a nuestro sitio web/aplicación sobre cómo los utiliza.
Para más información sobre las cookies, los tipos de cookies que utilizamos y sobre cómo los utilizamos, le rogamos consulte nuestra Política sobre Cookies.
SEGURIDAD
Dr. Martens está comprometida con la protección de la seguridad de su información personal. Contamos con los medios físicos, técnicos y administrativos necesarios para impedir el acceso o utilización no autorizada de su información.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web, newsletters, actualizaciones de correo electrónico y demás comunicaciones podrán ir conteniendo a lo largo del tiempo enlaces a y desde sitios web de otros, incluyendo las redes de nuestros socios, anunciantes y demás compañías del grupo y/o redes sociales ofrecidas a usted y soportadas por su navegador.
Estos datos personales que usted facilita a través de estos sitios web no están sujetos a esta Política de Privacidad y Dr. Martens no es responsable del tratamiento de sus datos personales por dichos sitios web. Si navega a través de un enlace a cualquiera de estos sitios web le rogamos tenga en cuenta que éstos tienen sus propias políticas de privacidad que regularán cómo se recopila y trata su información al visitar dichos enlaces. Para más información sobre el objeto y el ámbito de aplicación de la recopilación y tratamiento de datos en relación con funciones de compartición en redes sociales, consulte las políticas de privacidad de las entidades con las que ha elegido compartir.
NIÑOS
No recopilamos intencionadamente información de niños u otras personas menores de 18 años. Si tiene menos de 18 años no deberá facilitarnos información personal o suscribir los servicios. Si cree que podemos tener información personal de o acerca de una persona menor de 18 años, le rogamos se dirija a nosotros escribiéndonos por correo electrónico a compliance@drmartens.com o llamándonos al +442039086767 o por correo postal dirigido a: Head of Privacy, Legal Department, Dr Martens, 28 Jamestown Rd, Camden Town, Londres NW1 7BY.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Esta política podrá experimentar modificaciones a lo largo del tiempo.
En el caso de que cambie cualquier elemento importante de esta política (la información que recopilamos, cómo la utilizamos o por qué), resaltaremos estas modificaciones en la parte superior de la política y facilitaremos un enlace destacado a las mismas durante un período de tiempo razonable después de realizarse la modificación. También le notificaremos por adelantado sobre las modificaciones que se vayan a producir para que pueda conocer qué impacto pueden tener sobre usted.
Para obtener versiones anteriores podrá ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: compliance@drmartens.com.
CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
Si tiene cualquier pregunta en relación con esta política no dude en contactar con nosotros escribiéndonos por correo electrónico a: compliance@drmartens.com o llamándonos al +442039086767, o por correo postal dirigido a: Head of Privacy, Legal Department, Dr Martens, 28 Jamestown Rd, Camden Town, Londres NW1 7BY.