text.skipToContent text.skipToNavigation
Produkten har lagts till i önskelistan

Logga in/Registrera dig för att spara din önskelista och få uppdateringar om produkter du älskar

Din önskelista är full

Vi är glada att du älskar så många av våra produkter. Eventuellt tillagda produkter kommer att ersätta de äldsta objekten i din önskelista.

Visa önskelista
Dina önskelistor har slagits samman

Oroa dig inte, vi har sparat allt du älskar i en önskelista åt dig

Visa önskelista

VILLKOR


Dessa villkor anger grunden för ditt besök på och användning av vår webbplats. Läs dem noggrant eftersom de innehåller viktig information.


1. ALLMÄNT

1.1 Dessa villkor (”Villkoren”) gäller ditt köp av varor (enligt definitionen nedan) på www.drmartens.com (”Webbplatsen”) och leverans av varorna till dig. 

Vissa termer rör användningen av webbplatsen. Genom att besöka och använda denna webbplats samtycker du till användarvillkoren. Det kan finnas rättsliga meddelanden som avser andra områden på denna webbplats, som till exempel vår integritetspolicy och cookiepolicy vilka, tillsammans med dessa villkor, kommer att reglera din användning av den här webbplatsen.

Dessa villkor, övriga rättsliga meddelanden på webbplatsen och avtalet mellan oss, kommer att vara på svenska.

1.2 Denna webbplats ägs och drivs av Airwair International Limited, ett dotterbolag till Dr. Martens Airwair Group Limited och Dr. Martens plc.

När du köper varor på webbplatsen ingår du ett avtal (enligt definitionen nedan) med Airwair International Limited, med säte på adressen: Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire NN29 7SW, England (”oss”, ”vi”, ”vår”). Registreringsnummer 3009359. Mervärdesskattenummer: GB 638 541 817. Om du vill fråga oss något om dessa Villkor eller har kommentarer eller klagomål på eller om denna webbplats, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@drmartens.com.

1.3 Såvida inte något annat framgår av sammanhanget, följer här betydelsen av nedanstående termer när de används i detta avtal:

  • ”Avtal” betyder varje avtal om leverans av varor från, vari dessa Villkor ska införlivas
  • ”Kort” betyder det kredit- eller betalkort som du använder för att betala Varorna
  • ”Varor” betyder de varor som vi tillhandahåller enligt dessa Villkor
  • ”Beställning” betyder ett köp av Varor och som utfärdats av dig till oss.

1.4 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor vid olika tillfällen. Sådana ändringar kommer att gälla från när de publiceras på webbplatsen och det är ditt ansvar att läsa dessa Villkor varje gång du besöker webbplatsen. Att du fortsätter att använda webbplatsen innebär att du godtar att bindas av de senaste Villkoren rörande din användning av webbplatsen. 

1.5 Vi säljer produkter för barn för att köpas av vuxna. Vi kräver att alla köp görs av vuxna personer som är 18 år eller äldre. Varje gång du köper en produkt på den här webbplatsen försäkrar du att du är 18 år eller äldre. Vi kan inte förbjuda att minderåriga besöker denna webbplats. Vi förlitar oss på att föräldrar, vårdnadshavare och de som ansvarar för överinseendet över barn under 18 att de beslutar vilket material som är lämpligt för dessa barn att se eller köpa. Om du är under 18 får du endast använda denna webbplats under närvaro av en förälder eller vårdnadshavare.

2. BESTÄLLNINGSPROCESS

2.1 Du kan välja produkter och lägga dem i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg till i varukorg” när du ser en artikel. Innan du gör en beställning hos oss (genom att klicka på ”Beställ”) kan du lägga till/ändra/ta bort alla varor du har lagt i varukorgen.

2.2 Vi kommer att begära information som krävs för att behandla din beställning. Här måste användaren uppge sin kontaktinformation (till exempel namn, leveransadress, telefonnummer) och ekonomisk information (till exempel kreditkortsnummer, utgångsdatum). Denna information används för fakturering och för att expediera kundernas beställningar. Om vi har problem med att behandla en beställning används kontaktinformationen för att kontakta användaren.

2.3 När du gör en beställning hos oss online kommer du att genomgå en säker utcheckningsprocess.

3. BEKRÄFTA OCH GODKÄNNA BESTÄLLNINGEN

3.1 Alla beställningar förutsätter vårt godkännande i enlighet med dessa Villkor. Du har inte ingått något bindande avtal förrän du får den slutliga beställningsbekräftelsen från oss till den e-postadress som du uppgett vid utcheckningen. Fram till tidpunkten för beställningsbekräftelsen kan vi annullera din beställning enligt punkt 3.4. Vi godkänner din beställning och fullgör avtalet mellan dig och oss i och med att de beställda varorna skickas. Du kommer att få ytterligare ett e-postmeddelande vid avsändandet av dina varor.

3.2 Eventuella erbjudanden om varor till rabatterade priser, inklusive de som anges på webbplatsen, kan vid olika tider göras tillgängliga för dig att Beställa (under förutsättning av vårt godkännande) under en begränsad tidsperiod enligt vad som anges i det erbjudandet, och så länge lagret räcker.

3.3 Vi har varit mycket noga med att förbereda innehållet på denna webbplats och särskilt att se till (i) att angivna priser är korrekta vid tidpunkten för publiceringen, (ii) att varor som visas finns tillgängliga för beställning och (iii) att varorna har beskrivits på ett rättvist sätt. Lägg dock märke till att om det finns ett fel i innehållet på webbplatsen och felet är så uppenbart att du borde ha insett att det är ett fel, eller om vi har gjort ändringar i innehållet på webbplatsen innan din Beställning har gjorts, kommer inte de angivna priserna eller någon felaktig beskrivning av varorna att vara bindande för oss.

3.4 Vi kan till exempel neka en Beställning på grund av något av det följande:

3.4.1 En eller flera varor som du beställt inte är tillgängliga. Vi kommer att informera dig så snart som möjligt om de varor du har beställt inte är tillgängliga och du kan antingen avbryta beställningen eller be oss behandla en ny beställning av varor som vi har i lager.

3.4.2 Vi kan inte få godkännande för din betalning. Vi kan kontakta dig för att kontrollera dina kortuppgifter.

3.4.3 Identifiering av fel i prissättning eller produktbeskrivning enligt punkt 3.3.

3.4.4 Du uppfyller inte villkoren för att kunna beställa enligt dessa Villkor eller

3.4.5 Vi har rimliga skäl att misstänka att du har begått bedrägeri.

4. PRISSÄTTNING

4.1 Utöver punkt 6 när det gäller leveransavgifter, är de priser som vi anger när vi får din beställning de priser du betalar utom när vi upptäcker ett fel i priset på de beställda varorna (se punkt 3.3 och 3.4).

4.2 Alla priser visas på webbplatsen i svenska kronor inklusive moms till gällande skattesats.

4.3 Priser och kampanjer: Ibland kan de priser som ska betalas och kampanjer för varor som utannonseras på webbplatsen skilja sig från de priser och kampanjer som samtidigt erbjuds i våra Dr. Martens-butiker. Vi är inte skyldiga att följa något butiks- eller kampanjpris om det skiljer sig från dem på webbplatsen. På samma sätt är Dr. Martens-butiker inte skyldiga att följa ett pris eller en kampanj på webbplatsen om det skiljer sig från priserna i butiken. Priser som sänks för utförsäljning och kampanjer gäller endast under den angivna perioden. Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priser, erbjudanden, varor och specifikationer för varor på webbplatsen enligt eget gottfinnande och när som helst före (men inte efter) att vi godkänner din beställning enligt beskrivningen i punkt 3.1.

5. BETALNINGSMETOD

5.1 Vi godkänner följande betalningsalternativ på webbplatsen: VISA, Mastercard, Switch, Delta, Visa Electron, Apple Pay, PayPal och Klarnas Betala senare. Om du betalar med kredit- eller betalkort är det absolut nödvändigt att du uppger kortinnehavarens namn så som det visas på kortet och adressen exakt som det står på kortets kontoutdrag.

5.2 Det går också att betala genom att använda Dr. Martens presentkort (Villkoren för presentkort gäller).

5.3 Avgifter för betalning med kreditkort kommer endast att tas ut om kortutgivaren är belägen utanför EU. I sådana fall tar vi endast ut ett belopp som motsvarar den avgift som tas ut av betalkortets utfärdare. Avgiften kommer att anges när du väljer betalningsmetod.

5.4 Kortbedrägeri är olagligt och kommer att leda till åtal.

5.5 Äganderätten till de varor du beställer på webbplatsen övergår till dig vid leverans förutsatt att vi har behandlat och mottagit full betalning för sådana varor.

5.6 För att du ska känna dig ännu säkrare när du handlar online hos www.drmartens.com, har vi infört Verified by Visa och Mastercard® SecureCode™. Dessa tjänster förbättrar skyddet mot obehörig användning av dina befintliga kredit-/betalkortskonton när du handlar hos oss. För att använda denna tjänst måste du först registrera dig hos den bank eller det företag som har utfärdat ditt kort. Vi har inte tillgång till lösenordet till ditt Verified by Visa eller Mastercard® SecureCode™, och det är inte relaterat till våra tjänster.

Besök webbplatsen för Verified by Visa

Besök webbplatsen för Mastercard® SecureCode™

6. LEVERANS

6.1 Vi kan leverera dina varor till valfri adress i Sverige.

6.2 Som en del av beställningsprocessen kommer du att få möjlighet att välja mellan olika leveransmetoder. Fraktkostnaderna varierar beroende på vilken leveransmetod du väljer och priserna för dessa kommer att visas innan du bekräftar din beställning. Se vår leveranssida för aktuella leveransavgifter och se betalningssidan för beräknade leveranstider.

6.3 Lägg märke till att vid leverans kan transportföretagen behöva få din underskrift. Om det krävs en underskrift kommer inte transportföretagen kunna leverera varorna utan sådan underskrift.

6.4 Välja leveransadress:

6.4.1 Leverans till din Kortadress: När du har valt de Varor som du vill köpa från oss kommer leveransadressen automatiskt att anges som den faktureringsadress som är kopplad till ditt kort.

6.4.2 Välja en alternativ adress: Men om du vill skicka varorna till en annan adress, kan du ange detta i leveransadressformuläret när du går vidare till utcheckningsprocessen. Den alternativa adressen kan vara antingen en bostadsadress eller en företagsadress

6.5 För att göra livet enklare för dig kan du, om du skapar ett konto hos drmartens.com, spara dina adresser så att du vid ombeställning kan välja från din leveransadressbok, vilket sparar tid och gör det enkelt att fylla i formuläret igen. 

6.6 Vi strävar efter att skicka alla beställningar från lagret samma vardag som beställningen gjorts, förutsatt att beställningen tas emot före kl. 13.00 CET. Beställningar som mottagits efter kl. 13.00 på vardagar skickas om möjligt nästa vardag. Förseningar är ibland oundvikliga på grund av oförutsedda faktorer. Observera att de angivna leveranstiderna endast är uppskattningar och inte är bindande för oss

6.7 När det är möjligt försöker vi leverera alla beställda varor samtidigt. Lägg dock märke till att vi förbehåller oss rätten att göra delade leveranser så att du får de beställda varorna så snart som möjligt. Det finns inga ytterligare fraktkostnader i samband med sådana delade leveranser. Om vi är sena med leveransen av en delad beställning eller om en del av en delad beställning är felaktig ger det dig inte rätt att avbryta någon annan del av den delade beställningen.

6.8 Risken för förlust eller skada på varorna övergår till dig när varorna har överlämnats till dig eller kommit i din besittning, vid vilken tidpunkt du står risken.

7. FÖLJA DIN BESTÄLLNING

7.1 När varorna har skickats för leverans får du en bekräftelse via e-post som informerar dig om att dina varor är på väg. E-postmeddelandet kommer även att innehålla uppgifter om hur du kan följa din beställning hos den valda leverantören. 

7.2 Om du har några frågor om mottagandet av din beställning, kontakta kundtjänst via kontaktformuläret.

8. POLICY FÖR RETUR AV VAROR

8.1 Vi hoppas att du kommer att vara nöjd med varor som köpts på vår webbplats. Du kan dock returnera varor till oss oavsett anledning inom 30 dagar efter att du mottagit varorna. Vi kommer att återbetala priset för den eller de varorna, förutsatt att de är i sitt ursprungliga skick och kan säljas och ligger i sin originalförpackning som är oskadad. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter inklusive de som beskrivs i punkt 9 och 10 nedan.

8.2 Om du vill returnera några varor till oss återbetalar vi priset till fullo för de returnerade varorna, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna om hela beställningen returneras (utom om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder, och den fraktavgift som du betalar är inte återbetalningsbar om den överstiger standardfraktavgiften). Vi kommer att göra en återbetalning till dig utan onödigt dröjsmål och strävar efter att göra det senast 14 dagar efter att vi mottagit varorna till vårt lager.

8.3 Vi behandlar återbetalningar genom att använda samma betalningsmetod som du använde när du köpte varorna, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till en annan återbetalningsmetod. Du kommer inte att behöva betala några avgifter för återbetalningen.

8.4 Om du vill få ersättningsvaror, beställ dem på vanligt sätt via webbplatsen. Vi beklagar att vi för närvarande inte kan byta varor via vår returprocess.  

8.5 Produkter som ursprungligen köpts i en Dr. Martens-butik kan endast bytas eller återbetalas i en Dr. Martens-butik och kan inte returneras via returprocessen. Produkter som har köpts online kan inte returneras till några av Dr. Martens-butikerna.

8.6 För att returnera varor via returprocessen online kan du gå till sidan ”Returer” här. Du kan använda adressetiketten på retursedeln som finns med i din order. Se till att du får ett kvitto på paketet som returbevis. Vi rekommenderar att du använder en posttjänst där försändelserna registreras.

8.7 För våra register kommer du att bli ombedd att fylla i orsaken till returen och detta formulär måste returneras med varorna för att vi ska kunna identifiera dina varor vid mottagandet och behandla din retur omedelbart. När de returnerade varorna har mottagits och kontrollerats av vår returavdelning krediteras du automatiskt det värde som varorna hade vid köpet.

8.8 Såvida inte något annat överenskommits oss emellan, måste du betala för varornas returkostnader. Du ansvarar endast för om varorna förlorat i värde om detta skett på grund av annan hantering än hantering som varit nödvändig för att fastställa varans art, kvalitet och funktion.

8.9 Om du har några frågor om returer, kontakta oss:

8.9.1 Via e-post: via vårt kontaktformulär eller på contact@drmartens.com.

8.9.2 Via telefon: +44 020 3908 6908

8.9.3 Via brev:

Customer Service Department (kundtjänst)
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

9. Ångerrätt

9.1 Utan att det påverkar tillämpningen av dina rättigheter som anges i punkt 8 ovan och enligt lag (SFS 2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du i regel rätt att ångra ett köp och frånträda avtalet inom 14 dagar.

9.2 Ångerrätten på 14 dagar beräknas från och med den dag då du eller en person auktoriserad av dig:

  • kommer i fysisk besittning av varorna eller
  • kommer i fysisk besittning av den sista produkten när beställningen innehåller flera produkter som beställts i samma beställning och som levererats separat.

Om du skickar ett meddelande om att utöva ångerrätten efter ovannämnda 14 dagar, har ångerperioden löpt ut och din lagstadgade ångerrätt kommer inte längre att gälla. Du kan emellertid fortfarande returnera varorna enligt vår standardreturpolicy som anges i punkt 8 ovan.

Om den sista dagen i ovannämnda fjortondagarsperiod är en lördag, söndag eller helgdag i Sverige, kommer fjortondagarsperioden att utvidgas till att omfatta nästföljande vardag.

9.3 För att utöva din ångerrätt måste du, innan ångerperioden löper ut, informera oss om att du ångrar avtalet på ett otvetydig sätt (till exempel via brev eller ett e-postmeddelande). Infoga namn och ordernummer och ett tydligt meddelande om att du vill utöva din ångerrätt för alla eller delar av beställningen. För att förenkla för dig skickar vi med en retursedel i paketet tillsammans med din beställning och vi ber dig att om möjligt använda denna retursedel för att meddela oss att du ångrat dig. Du kan även meddela oss:

9.3.1 Via e-post: till contact@drmartens.com eller via vårt kontaktformulär

9.3.2 Via brev:

Dr. Martens e-handelsteam
Customer Service Department (kundtjänst)
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY
England

Du kan även använda nedanstående standardiserade ångerblankett, men det är inte ett krav: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett.

Detta formulär finns även i slutet av dessa Villkor.

9.4 Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot försändelsen utan att ha informerat oss först. Du måste returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då du informerade oss om att du ångrar dig. Tidsfristen har hållits om du har skickat varorna. Du står för risken för varorna tills de har kommit i vår besittning.

9.5 Om du utövar ångerrätten kommer vi att betala tillbaka all betalning vi fått av dig för den beställning som du ångrat, inklusive fraktkostnader (utom för tillkommande kostnader på grund av att du valt ett annat leveransalternativ än den billigaste ordinarie leveransmetoden) utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det datum då vi har fått ditt meddelande om att du ångrar dig. Vi kan emellertid skjuta upp återbetalningen tills vi har fått varorna i retur enligt den ångrade beställningen, eller tills du har tillhandahållit dokumentation om att du har returnerat varorna, beroende på vad som inträffar först.

9.6 Vi behandlar återbetalningen genom att använda samma betalningsmetod som du använde när du gjorde betalningen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till en annan återbetalningsmetod. Oavsett vilket kommer du inte att behöva betala några avgifter på grund av återbetalningen.

9.7 Du måste betala de direkta kostnader som uppstår på grund av att du returnerar varorna. Du ansvarar endast för om varorna förlorat i värde om detta skett på grund av annan hantering än hantering som varit nödvändig för att fastställa varans art, kvalitet och funktion.

10. KVALITETSPROBLEM

10.1 Vi strävar efter att leverera varor av tillfredsställande kvalitet. Skulle du ändå få varor som inte uppfyller förväntningarna, kontakta oss via e-post: contact@drmartens.com, via vårt kontaktformulär eller via telefon: +44 020 3908 6908 för att rätta till eventuella fel.

10.2 Om du vill returnera varor där du hittat tillverkningsfel, kan du göra det i enlighet med dina lagstadgade rättigheter och utan hänsyn till den allmänna ångerrätten i punkt 8 och 9 ovan. Du måste informera oss inom rimlig tid och utan dröjsmål efter att ha upptäckt felet, enligt punkt 10.3, 10.4 och 10.5 nedan. Annars kommer du att förlora rätten att åberopa din fordran.

10.3 Lägg märke till att du har tre års lagstadgad garanti enligt Konsumentköplagen (SFS 1990:932). Om varorna visar sig vara defekta återbetalar vi inköpspriset och eventuella kostnader för att returnera de felaktiga varorna eller så kan vi erbjuda dig en ersättningsvara. Om vi erbjuder en ersättningsvara kommer modeller som inte längre är tillgängliga eller utgångna modeller att ersättas med en modell upp till ett värde som motsvarar det ursprungliga köpet.

10.4 Om du returnerar defekta varor inom 12 månader efter att du mottagit varorna, ligger bevisbördan på oss att bevisa att varorna inte var defekta när du köpte dem. Om du returnerar defekta varor 12 månader efter att du mottagit varorna, kommer vi endast att göra en utbetalning eller ge dig en ersättningsvara om du kan bevisa att de skadade varorna var defekta vid inköpstillfället.

10.5 Vi kan kräva att du returnerar varan eller varorna så att vi kan granska dem. Vi kommer inte att göra en återbetalning eller erbjuda en ersättningsvara om varorna:

10.5.1 inte köpts på denna webbplats

10.5.2 skadats på grund av normalt slitage

10.5.3 har överskridit sin rimliga livslängd eller

10.5.4 har skadats av olämplig användning, vårdslöshet eller felaktig användning (däribland men inte uteslutande exponerats för öppen låga, hög värme, skarpa föremål eller användning för annat bruk än det avsedda).

11. GARANTIER OCH ANSVAR

11.1 Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar för dödsfall eller personskador som orsakats av försumlighet eller bedrägligen lämnad oriktig uppgift.

11.2 Om vi inte har varit försumliga på annat sätt än genom att ha försummat vår plikt, sker all användning av varorna på annat sätt än den som anges i bruksanvisningar och/eller instruktioner helt på din risk.

11.3 Lägg märke till att färgen på varorna är så korrekt som webbplatsen tillåter, då de faktiska färgerna du ser kommer att bero på din skärm. Vi kan inte garantera att din skärm korrekt återger den färg som leveransprodukten har.

11.4 Vi kommer att vidta alla åtgärder för att leverera varor inom rimlig tid och senast inom 30 dagar från beställningsdatum och att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa Villkor, men vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller fel på grund av omständigheter bortom vår rimliga kontroll, vilket inkluderar men inte är begränsat till ogynnsamt väder, trafikstockningar, mekaniska driftsstörningar, strejk, lockout, brand, regeringsbeslutade begränsningar, lagändringar, utbrott eller förnyat utbrott av epidemier eller pandemier, export- eller tullrestriktioner eller andra omständigheter bortom vår rimliga kontroll.

11.5 Informationen i materialet på denna webbplats tillhandahålls endast i informationssyfte. Genom att tillåta användningen av denna webbplats utger vi oss inte för att tillhandahålla några juridiska, finansiella eller andra råd. Vi lämnar inte heller några rekommendationer eller något godkännande för en investering, en rådgivare eller någon annan tjänst eller produkt för något material som tillhandahållits av tredje parter eller som är knutna till denna webbplats. Materialet på denna webbplats utgör inte råd och du ska inte förlita dig på material på denna webbplats för att fatta (eller avstå från att fatta) beslut eller vidta (eller avstå från att vidta) någon åtgärd. 

11.6 Varorna säljs enligt tillverkarnas specifikation, med reservation för eventuella förutsättningar eller framställning på webbplatsen. Vi gör inga utfästelser och lämnar inga garantier om varorna.

11.7 Vi kommer att vidta alla åtgärder för att hålla webbplatsen tillgänglig men vi kan inte garantera att webbplatsen alltid kommer att vara tillgänglig, tillförlitlig, fri från tekniska felaktigheter, stavfel eller andra typer av fel. Dessutom granskar vi ofta innehållet på webbplatsen för att hålla den aktuell men vi kan inte garantera att den alltid är aktuell. Se punkt 3.3 ovan för fel på webbplatsen. Vi gör inga utfästelser och lämnar inga garantier om webbplatsen. 

11.8 Denna webbplats innehåller material som lämnats in och skapats av tredje part. När så är fallet kommer du att få reda på det. Vi har inte kunnat kontrollera riktigheten i sådant material och därför bör du bekräfta att materialet är korrekt hos relevant tredje part.

11.9 Denna webbplats innehåller även länkar till andra webbplatser och källor som inte kontrolleras av och inte administreras av oss. Vi har ingen kontroll över sådana webbplatser och källor. Vi tillhandahåller dessa länkar endast för att förenkla för dig men stöder inte nödvändigtvis materialet på dessa webbplatser. När du besöker externa webbplatser via länkar från den här webbplatsen sker det helt på egen risk. När du kan handla via en länkad webbplats hos tredje part, kommer sådana transaktioner endast att ske (och alla rättigheter och skyldigheter som därmed uppstår vara) mellan dig och tredje part. Därför ska du försäkra dig om att du noggrant läser villkoren för åtkomst till och användning av sådana webbplatser och resurser och om du drabbas av en förlust på grund av att du besöker och/eller använder sådana tredjepartswebbplatser måste du rikta krav till tredje part och inte till oss.

11.10 Såvida inte annat anges är materialet på denna webbplats endast avsett för dem som besöker denna webbplats i Sverige. Vi lämnar ingen försäkran om att produkter eller tjänster som anges i materialet på denna webbplats är lämpliga att använda, eller är tillgängliga, på andra platser. De som väljer att besöka denna webbplats från andra platser ansvarar för att följa lokala lagar i den utsträckning lokala lagar gäller.

11.11 Vårt ansvar begränsas till direkta förluster. Vi tar inte ansvar för indirekt förlust av vinst, förlust av verksamhet, urholkning av goodwill, följdförlust eller krav på följdkompensation av något slag som kan uppstå på grund av eller i samband med Avtalet. Dessutom begränsas vårt ansvar för en krävd direkt eller indirekt skada till värdet på beställningen. Vi påtar oss ett produktansvar gentemot dig i den utsträckning som det krävs enligt tvingande lag.

12. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

12.1 Såvida inte annat anges ägs upphovsrätten till innehållet på alla sidor på denna webbplats av oss eller licensieras till oss. Upphovspersonerna till de litterära och konstnärliga verken på sidorna på denna webbplats har hävdat sin ideella rätt att identifieras som upphovsperson till dessa verk. 

12.2 Alla varumärken, servicemärken och företagsnamn tillhöriga Airwair International Limited är oregistrerade eller registrerade varumärken som tillhör Airwair International Limited eller dess dotterbolag och tredje parts licensgivare, inklusive men inte uteslutande: DR. MARTENS, DOCS, DM'S, DM'S DR. MARTENS, DOC MARTENS, THE Dr. Martens RESISTANCE RECTANGLE, AIRWAIR, AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES, MADE LIKE NO OTHER SHOE ON EARTH och yrkeskläder däribland: TWO-TONED GROOVED SOLE EDGE, YELLOW STITCHING, BLACK AND YELLOW HEEL TAG READING 'AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES', THE DMS SOLE PATTERN. Webbplatsens grafik, logotyper, sidhuvuden, knappikoner, skript och servicenamn är varumärken eller yrkeskläder som tillhör drmartens.com. Airwair International Limiteds varumärken och yrkeskläder får inte användas i samband med någon produkt eller tjänst som inte är drmartens.com, på något sätt som sannolikt skapar förvirring bland kunderna, eller på något sätt som nedvärderar eller diskrediterar eller misskrediterar drmartens.com. Alla övriga varumärken som inte ägs av drmartens.com som visas på denna webbplats tillhör sina respektive ägare, som ibland kan vara anslutna till, ha en koppling till eller vara sponsrade av drmartens.com.

12.3 Med undantag för vad som anges i denna punkt 12.3 får innehållet på denna webbplats inte modifieras, kopieras, återges, distribueras, återpubliceras, laddas ned, sparas, visas, postas, återpostas eller överföras i någon form eller på något sätt utan föregående uttryckligt skriftligt tillstånd från drmartens.com. Du får inte distribuera, visa eller kopiera något av innehållet på sidorna på denna webbplats för tredje part däribland men inte uteslutande genom ”caching” av material på denna webbplats för åtkomst av tredje part eller genom ”spegling” av material på denna webbplats. Du får reproducera ett begränsat innehåll från en enskild sida på denna webbplats för privat och personligt icke-kommersiellt bruk enligt den svenska lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk, paragraf 12.1 och 2."

13. KLAGOMÅL

13.1 Vi hoppas att du inte har anledning att klaga på de varor och tjänster vi tillhandahåller. Men vi förstår att frågor uppstår vid olika tillfällen och vi strävar efter att behandla alla klagomål så effektivt som möjligt. Vår klagomålshanteringsprocess är utformad för att vara rättvis, konfidentiell, enkel att använda, snabb och informativ. Om du vill utöva denna rätt, kontakta oss:

13.1.1 Via e-post: via vårt kontaktformulär eller på contact@drmartens.com.

13.1.2 Via telefon till kundtjänst: +44 020 3908 6908
Mån-fre kl. 08:00–18:00 GMT.

13.1.3 Via brev:

Customer Service Department (kundtjänst)
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

Uppge fullständiga uppgifter om din typ av klagomål, däribland de köpta varorna, ordernummer, namn, adress, telefon dagtid, e-postadress och annan information som du tror kommer att hjälpa oss att lösa problemet så snabbt som möjligt.

13.2 Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas in till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Kungsholmstorg 5, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Du kan klaga hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) här.

13.3 Konsumenter bosatta i ett EU-land kan även lämna in klagomål via EU-kommissionens internetplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.

14. VAL AV LAG OCH JURISDIKTION

14.1 Dessa Villkor är föremål för och ska styras av och i alla avseenden tolkas enligt engelsk lag och parterna ger härmed exklusiv behörighet till de engelska domstolarna. Anspråk mot konsumenter kan emellertid endast väckas vid domstolarna i det land där konsumenten bor. Trots valet av engelsk lag, kan konsumenterna även förlita sig på bestämmelser som man inte kan avtala bort enligt svensk lagstiftning.

14.2 När nationella tillsynsmyndigheter har domsrätt över innehållet på denna webbplats har vi försökt att säkerställa att innehållet uppfyller en sådan tillsynsmyndighets krav. Viss information på sidorna på denna webbplats ska emellertid inte nås från vissa jurisdiktioner. Varken några utfästelser eller någon garanti lämnas om att informationen på denna webbplats överensstämmer med regelsystemet i de länder där sidorna på denna webbplats inte ska besökas.

15. ÖVRIGT

15.1 En person som inte är part i detta avtal har inte rätt att genomdriva något villkor i avtalet.  

15.2 Vi kan vid olika tillfällen tillgängliggöra tjänster på webbplatsen som kräver registrering. Information som du lämnar på webbplatsen måste vara fullständig och korrekt. Du samtycker till att inte framställa dig som någon annan person eller något annat företag eller att använda ett falskt namn eller ett namn som du inte är behörig att använda.

15.3 Senare tillgång till sådana tjänster kräver ett angivande av lämpliga uppgifter och uppgifter om lösenord (”inloggningsuppgifter”). Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls hemliga och även för aktivitet som sker på ditt konto. Vi ansvarar inte i förhållande till någon för förlust eller skada som kan uppstå till följd av att du inte skyddar dina inloggningsuppgifter. Om du har frågor om dina inloggningsuppgifter eller får reda på felaktig användning, ska du informera oss omedelbart genom att kontakta kundtjänst via vårt kontaktformulär. Vi kan avaktivera ditt konto när som helst, vilket betyder att dina inloggningsuppgifter inte längre ger åtkomst till ditt konto. Vi informerar dig om vi gör det genom att använda de kontaktuppgifter du lämnat.

15.4 Ibland efterfrågar webbplatsen information från användarna via undersökningar eller tävlingar. Att delta i dessa undersökningar eller tävlingar är frivilligt och användaren har därför ett val att lämna eller inte lämna denna information. Information som begärs kan omfatta kontaktuppgifter (till exempel namn och leveransadress och demografisk information (som till exempel postnummer och ålder). Kontaktuppgifter kommer att användas för att meddela vinnarna och dela ut priser. Information från undersökningar kommer att användas för att övervaka eller förbättra användningen och nöjdheten med denna webbplats. Se vår Integritetspolicy för mer information om insamling och användning av personuppgifter.

16. DATASKYDD OCH COOKIES

16.1 För att tillhandahålla tjänsterna behandlar vi vissa av dina personuppgifter. I vår Integritetspolicy kan man läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter och dina rättigheter i det avseendet.

16.2 Som de flesta andra webbplatser använder vi cookies på www.drmartens.com. Cookies är små filer som sparas av webbläsarprogrammen på din dator/mobila enhet när du besöker webbplatsen. Med cookies är det enklare att navigera och de minns dina preferenser och vad som finns i din varukorg. Cookies gör det även möjligt för oss att ge dig en mer personlig shoppingupplevelse. Klicka på knappen ”Cookie-inställningar” nedtill på sidan eller gå till vår Cookiepolicy för mer information.

17. SÄKERHET 

17.1 Vi inser hur viktigt det är att på ett säkert sätt lagra information som du lämnar till oss. Vi kommer att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska försiktighetsåtgärder för att hålla uppgifterna om din beställning och betalning säkra. Webbplatsen använder för närvarande Secure SSL-krypteringsteknik (Secure Socket Layer) på hög nivå, den mest avancerade säkerhetsprogramvaran som för närvarande finns tillgänglig för internettransaktioner. Därför kan du vara trygg att vi tar säkerheten kring din betalning och dina personuppgifter på största allvar. Vi kan ändra detta i framtiden om vi tror att du kommer att dra nytta av högre säkerhet på vår webbplats.

17.2 Du kan se om en webbsida är säker genom att ”https” ersätter ”http” i början av webbadressen i webbläsarens adressfält och att det finns ett litet låst hänglås som visas i webbläsarfönstret.

17.3 Nätfiske är en metod för att lura någon att lämna ut konfidentiell information. Exempel omfattar falska påståenden om att man är ett legitimt företag när ett e-postmeddelande skickas till en användare i ett försök att få användaren att skicka privat information som kommer att användas för identitetsstöld och bedrägeri. Vi kommer aldrig att be dig att skicka några personuppgifter via e-post. Om du får ett e-postmeddelande från någon som påstår sig komma från drmartens.com, Airwair International Limited eller Dr. Martens Airwair Group Limited som begär ut denna typ av information, besvara det inte utan kontakta oss omedelbart.

18. KAMPANJER

Se alla våra kampanjvillkor här.

19. PRESENTKORT

Se våra presentkortsvillkor här.

20. MALL FÖR ÅNGERBLANKETT

Mall för ångerblankett

Information om näringsidkare.

Customer Service Department (kundtjänst),

Airwair International Limited, 28 Jamestown Road, Camden Town, London, NW1 7BY, England

Faxnummer (i förekommande fall)

E-post (i förekommande fall)

Information om konsument

Namn

Namn 2 (om ni är fler som gjort köpet)

Adress

Telefonnummer (1) E-post (1)


Jag/vi (1) meddelar härmed att jag/vi frånträder (1) mitt/vårt (1) köpeavtal avseende följande varor (1)/ tjänster (1)
 

Beställdes (datum) (1) Mottogs (datum)(1)

Ord Datum 

Underskrift (gäller endast pappersblankett) Underskrift 2 (om ni är fler som gjort köpet)

 

(1) Stryk det som inte gäller.