text.skipToContent text.skipToNavigation
Produkten har lagts till i önskelistan

Logga in/Registrera dig för att spara din önskelista och få uppdateringar om produkter du älskar

Din önskelista är full

Vi är glada att du älskar så många av våra produkter. Eventuellt tillagda produkter kommer att ersätta de äldsta objekten i din önskelista.

Visa önskelista
Dina önskelistor har slagits samman

Oroa dig inte, vi har sparat allt du älskar i en önskelista åt dig

Visa önskelista

RETURINFORMATION

Oönskade online-ordrar kommer att rengöras och behandlas säkert, och det tar vanligtvis ytterligare två dagar att slutföra denna process. Vänligen ha tålamod och kontakta oss endast om det har gått 14 dagar sedan vi fick din retur.

Kan jag returnera ett onlineköp till min lokala butik?

Våra butiker kan tyvärr inte ta emot online returer. Vänligen returnera alla oönskade online-beställningar till vårt lager via post, där de kommer att rengöras och behandlas säkert. Du kan ladda ner ett returformulär här.

Hur kan jag returnera min beställning?
  • 1. Fyll i formuläret, inklusive ditt beställningsnummer som du hittar i ditt orderbekräftelse. Observera att vi inte kan behandla din återbetalning utan ditt ordernummer. Lägg sedan till en returkod från alternativen.
  • 2. Packa din retur säkert, oanvända och i originalförpackningen.
  • 3. Klipp av returadressen och fäst den på utsidan av paketet.
  • 4. Skicka din retur till: CEVA Logistics, Attn. Dr Martens department, De Ruif 3, 4751 XH Oud Gastel / Nederländerna. Med blankett. Behåll bevis på Porto.

Har du ingen returetikett? KLICKA HÄR för att ladda ner blanketten.

För fullständiga regler och villkor, klicka här.

Hur lång tid kommer det ta innan jag får min återbetalning?

Vi strävar efter att återbetala inom 14 dagar från mottagandet av returen till vårt lager. Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod.

När återbetalningen bearbetats meddelar vi dig via mail, som bekräftar returbeloppet och ordernumret. Det kan ta 3-7 arbetsdagar innan returbeloppet syns på ditt bankkonto. Vänligen skicka din retur via en spårad tjänst och avvakta 21 dagar innan du kontaktar oss för en statusuppdatering för din retur.

För fullständiga regler och villkor, klicka här.

Kan jag byta min retur mot en annan vara istället för att återbetalas?

För närvarande kan vi inte erbjuda byten om varan inte passar dig eller om du vill ha en ny modell. Din beställning kommer att behandlas som en återbetalning och du kan därefter lägga en ny order.

Om du har ett konto hos oss kan du enkelt göra en ny beställning med samma adressuppgifter som tidigare, eller genom att lägga till nya detaljer. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du behöver vägledning. För fullständiga regler och villkor, klicka här.

Vad är er returpolicy?

Passar inte modellen? Inga problem. Artiklar som köpts online kan returneras inom 30 dagar efter leverans.
 

Vår Returspolicy:

  • Föremålen måste vara i nyskick och i originalförpackningen. Vänligen prova alla skor inomhus för att undvika märken och slitage. Om vi får en retur som uppehåller säljbart skick kan föremålet/föremålen komma att skickas tillbaka till dig.
  • Returer måste packas säkert för att undvika skador, eftersom du är ansvarig för artikeln/varorna tills det att vi har tagit emot dem.
  • Alla kläder och accessoarer måste returneras i nyskick, i samma förpackning och alla lappar kvar.
  • Tyvärr kan vi inte erbjuda byten, så alla returer kommer att inspekteras och behandlas för återbetalning. Om du vill ha en ny storlek/modell, vänligen lägg en ny beställning online.
  • Vi rekommenderar att du behåller ditt portobevis tills du har bekräftat att returen har mottagits.
  • Tyvärr kan du inte returnera dina varor till officiella Dr. Martens butiker-utan de måste returneras direkt till oss på adressen som anges på returetiketten.
  • Vi skickar ett mail när returen har mottagits och när varorna har återbetalats.
  • Vänligen observera att fraktkostnaderna vid retur täcks av köparen.
  • Utöver returpolicyn som anges ovan har du också rätt att avbryta ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet.

För fullständiga regler och villkor, klicka här.

Hur vet jag att jag har fått min återbetalning?

När återbetalningen behandlats skickar vi en uppdatering via mail, som bekräftar returbeloppet och ordernumret. Detta tar vanligtvis 14 dagar från det att vi mottagit din retur i vårt varuhus.

Vad händer om jag får en defekt vara?

Vi beklagar att höra att du har fått en felaktig/defekt produkt. Vänligen kontakta vårt kundserviceteam så fort som möjligt så att vi kan hjälpa dig att reda ut det. Du har rätt att kräva att få en ny icke-defekt produkt skickad till dig i enlighet med den obligatoriska konsumentskyddslagstiftningen.

Du kan också returnera artikeln/ produkterna för full återbetalning med vår normala returprocess om du hellre föredrar att göra detta.

Jag har tappat bort min returblankett, hur får jag en ny?

Det är inga problem, du kan skriva ut en ny blankett via länken nedan:

KLICKA HÄR för att ladda ner blanketten

Se till att dina beställningsuppgifter och returanledning ligger i paketet, så att vi kan behandla returen när den kommer tillbaka till oss.

Vi meddelar dig när returen har mottagits.