text.skipToContent text.skipToNavigation
Produkten har lagts till i önskelistan

Logga in/Registrera dig för att spara din önskelista och få uppdateringar om produkter du älskar

Din önskelista är full

Vi är glada att du älskar så många av våra produkter. Eventuellt tillagda produkter kommer att ersätta de äldsta objekten i din önskelista.

Visa önskelista
Dina önskelistor har slagits samman

Oroa dig inte, vi har sparat allt du älskar i en önskelista åt dig

Visa önskelista

ORDERINFORMATION

Var är min order?

 

Du kommer att få en beställningsbekräftelse via mail efter att du har lagt en beställning. När din beställning är packad och redo att skickas kommer du att få en bekräftelse via mail med ditt spårningsnummer. När beställningen är på väg kommer du få ytterliggare information från vår budfirma.

Om du vill spåra din beställning, följ stegen i ditt mail med spårningsinformation.

Beställningar med standardleverans kommer att vara hos dig inom 3 till 5 arbetsdagar (mån. - fre.) från det datum då din beställning görs. Se ytterligare leveranstider här.

Om du har ett konto hos oss kan du se ditt leveransdatum och spårningsnummer genom att gå till din orderhistorik. Spårningsnumret blir tillgängligt när paketet har skickats. Vi rekommenderar att du skapar ett konto hos oss för att kunna följa statusen på din beställning.

Kan jag ändra/avbryta min beställning?

Tyvärr kan vi inte ändra eller avbryta din beställning efter att vi har tagit emot den, då den omedelbart skickas till vårt lager för bearbetning. Se till att du är nöjd med allt innan du bekräftar din beställning i kassan.

Om du ångrar ditt köp kan du kontakta UPS och be dem att returnera beställningen till vårt lager eller så kan du returnera beställningen efter att du mottagit den. Vänligen returnera din/a vara/varor till oss genom att använda addressetiketten du hittar i kartongen och fyll i returanledningen på ditt returformulär. Du kan också välja att inte ta emot paketet när vår kurir försöker leverera; då returnerar de varan automatiskt till oss. Du måste dock informera oss om att du vill avbryta (använda din ångerrätt) innan du avböjer paketet. Utöver returpolicyn som anges ovan har du i allmänhet också rätt att avbryta ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet.

För fullständiga regler och villkor, klicka här.

Hur många varor kan jag beställa?

Vi begränsar inte antalet artiklar du kan köpa, men om det totala värdet på din varukorg är väldigt högt kan vår bank pausa din transaktion för vårt godkännande.

Jag har lagt till en artikel i min varukorg, betyder det att den är reserverad?

Tyvärr är din beställning inte reserverad förrän din betalning behandlats. Vi rekommenderar att du går direkt till kassan om du är orolig för att din storlek säljer slut.

Kan jag hämta min beställning från min lokala butik?

Tyvärr erbjuder vi inte click and collect tjänster för närvarande. Se våra leveransalternativ här.

Jag har gjort en beställning men har inte fått min orderbekräftelse, har min order gått igenom?

Vi beklagar att meddelandet inte har skickats. Orderbekräftelser kan ibland hamna i din skräppost. Du kan också ha angett fel mailadress.

Om du inte kan hitta din orderbekräftelse vänligen ring eller maila vår kundtjänst.

Jag har en rabattkod, Hur använder jag den?

Lägg till önskad produkt i din varukorg och gå till KASSAN. Klicka på KAMPANJKOD längst upp till höger, ange giltig kod i rutan och klicka på LÄGG TILL.

Observera:

  • Endast en kod kan användas med varje order.
  • Observera att rabattkoder inte kan användas i samband med andra kampanjer eller erbjudanden. 
  • Koden måste anges exakt som den visas, inklusive små och stora bokstäver osv.
  • Du kan inte kopiera/klistra in en kod.
  • Du kan inte använda en rabattkod efter att ordern har placerats.
  • Regler och villkor kan skilja sig mellan koder så vi rekommendrar att kontrollera detta innan du använder en ny kod.
  • Din totalsumma kommer att uppdateras för att visa den rabatt som tillämpas.

För fullständiga regler och villkor, klicka här.

Kan jag köpa ett presentkort?

Presentkort finns att köpa online och i butik. Kolla in vår butiksletare för att hitta din närmaste Dr Martens-butik.

Klicka här för vanliga frågor om presentkort.

Hur kan jag skapa ett konto?

Allt du behöver göra är att klicka på LOGGA IN/REGISTRERA längst upp till höger på hemsidan (eller klicka REGISTRERING i kassan) Fyll i NY KUND-uppgifterna och skapa ett lösenord för att hålla ditt konto säkert. Nu kan du börja shoppa.

Varför fungerar inte min rabattkod?

Kontrollera att koden är angiven exakt som den visas, inklusive stora och små bokstäver osv. Kontrollera även villkoren för utgångsdatum och villkor när du använder koden.

Om du fortfarande har problem med att tillämpa din rabattkod mot din beställning, vänligen kontakta vårt kundserviceteam med information om koden du försöker använda.

Varför syns inte min order i min orderhistorik?

Du kan ha checkat ut som gäst och skapat ett konto efter att beställningen genomförts. Ordern visas därför inte i ditt konto. Om du har ett ordernummer så oroa dig inte, du kommer att få mailuppdateringar från oss gällande din order.

Om du inte har ett ordernummer, vänligen kontakta vår kundtjänst med dina betalningsuppgifter då din beställning kan ha avvisats.