text.skipToContent text.skipToNavigation
Vare tilføjet til Ønskeliste

Log ind/Registrer for at gemme dine varer permanent og få opdateringer om varer, du elsker

Din ønskeliste er fuld

Vi er glade for, at du elsker så mange ting. Eventuelle yderligere varer tilføjet vil erstatte de ældste varer på din Ønskeliste.

Se Ønskeliste
Dine Ønskelister er slået sammen

Bare rolig. Vi har gemt alle de ting, du elsker i én Ønskeliste til dig.

Se Ønskeliste

VILKÅR OG BETINGELSER


Disse vilkår og betingelser angiver grundlaget for dit besøg på og brug af vores hjemmeside. Du bedes læse dem grundigt igennem, da de indeholder vigtig information.


1. GENERELT

1.1 Disse vilkår og betingelser (“Vilkår og Betingelser") finder anvendelse på køb af Varer (som defineret nedenfor) på www.drmartens.com ("Hjemmesiden") og levering af Varerne til dig.

Visse vilkår gælder for din brug af Hjemmesiden. Ved at gå ind på og bruge Hjemmesiden accepterer du at være underlagt vilkårene for brug i disse Vilkår og Betingelser. Der kan forekomme juridiske meddelelser andre steder på Hjemmesiden, der gælder for din brug af Hjemmesiden, som f.eks. vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, der sammen med disse Vilkår og Betingelse er gældende for din brug af Hjemmesiden.

Disse Vilkår og Betingelser, andre juridiske meddelelser på Hjemmesiden og Kontrakten mellem os er på dansk.

1.2 Hjemmesiden er ejet af og administreres af Airwair International Limited, et datterselskab til Dr. Martens Airwair Group Limited og Dr. Martens plc.

Når du køber Varer på Hjemmesiden, indgår du en Kontrakt (som defineret nedenfor) med Airwair International Limited, der har registreret adresse på: Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire NN29 7SW, Storbritannien (“os”, “vi”, “vores”). Registreringsnummer: 3009359, momsnr.: GB 638 541 817. Hvis du har eventuelle spørgsmål til disse Vilkår og Betingelser eller har kommentarer til eller klager over Hjemmesiden, bedes du sende en e-mail til contact@drmartens.com.

1.3 I disse Vilkår og Betingelser gælder følgende, medmindre andet fremgår af konteksten:

  • "Kontrakt" betyder hver enkelt kontrakt om levering af Varer fra os, hvori disse Vilkår og Betingelser indgår
  • "Kort" betyder det kredit- eller debetkort, du bruger til at betale for Varerne
  • "Varer" betyder de varer, vi leverer i henhold til disse Vilkår og Betingelser
  • "Ordre" betyder en købsordre hvad angår Varerne, der afgives af dig til os

1.4 Vi forbeholder os til enhver tid ret til at ændre disse Vilkår og Betingelser. Alle ændringer træder i kraft, når de er blevet offentliggjort på Hjemmesiden, og det er dit ansvar at læse vilkårene og betingelserne, hver gang du bruger Hjemmesiden, ligesom din fortsatte brug af Hjemmesiden betyder, at du har accepteret at være bundet af de seneste Vilkår og Betingelser vedrørende din brug af Hjemmesiden. 

1.5 Vi sælger produkter til børn, der kan købes af voksne. Vi kræver, at alle køb foretages af voksne personer, der er over 18 år. Hver gang du køber et produkt på Hjemmesiden, garanterer du over for os, at du er over 18 år. Vi kan ikke forhindre mindreårige i at besøge Hjemmesiden. Vi stoler på, at forældre, værger eller personer, der er ansvarlige for børn under 18 år, kan afgøre, hvilket materiale er passende for det pågældende barn at se eller købe. Hvis du er under 18 år, må du kun bruge Hjemmesiden efter aftale med en forælder eller værge. 

2. ORDREBEHANDLING

2.1 Du kan vælge de produkter, der skal lægges i din indkøbskurv, ved at klikke på knappen 'Tilføj til kurv', når du ser på en vare. Inden du afgiver en ordre (ved at klikke på ’Afgiv bestilling’), vil du kunne tilføje/ændre/slette de produkter, du har lagt i din indkøbskurv.

2.2 Vi beder dig om de oplysninger, vi skal bruge til at behandle din ordre. Brugeren skal derfor udlevere kontaktoplysninger (f.eks. navn, leveringsadresse, telefonnummer) og finansielle oplysninger (f.eks. kreditkortnummer, udløbsdato). Disse oplysninger bruges til faktureringsformål og til at behandle kundernes ordrer. Hvis vi har problemer med at behandle en ordre, bruges disse kontaktoplysninger til at kontakte brugeren.

2.3 Når du afgiver en ordre hos os online, ledes du videre til en sikker betalingsside.

3. MODTAGELSE OG GODKENDELSE AF DIN ORDRE

3.1 Alle Ordrer skal godkendes af os i overensstemmelse med disse Vilkår og Betingelser. Der er ikke indgået en bindende kontrakt, før du modtager den endelige ordrebekræftelse fra os på den e-mailadresse, du har oplyst i forbindelse med betalingen. Indtil tidspunktet for ordrebekræftelsen kan vi annullere din Ordre i henhold til punkt 3.4. Vores godkendelse af din Ordre og gennemførelse af Kontrakten mellem dig og os sker ved afsendelse af de bestilte Varer. Du modtager en ny e-mail, når Varerne afsendes.

3.2 Der kan være tilbud på Varer til nedsat pris, herunder dem, der er anført på Hjemmesiden, som du kan bestille (under forudsætning af vores godkendelse) i en begrænset periode som angivet for det relevante tilbud. 

3.3 Vi har taget alle skridt under udarbejdelse af indholdet af Hjemmesiden til at sikre, at (i) de anførte priser er korrekte på det tidspunkt, hvor de er anført på Hjemmesiden, at (ii) de viste Varer kan bestilles, og at (iii) Varerne er korrekt beskrevet. Du bedes dog bemærke, at hvis der er en fejl i indholdet af Hjemmesiden, der er så indlysende, at du burde være klar over, at der er tale om en fejl, eller hvis vi har ændret indholdet af Hjemmesiden, inden du har afgivet din Ordre, har de anførte priser eller den ukorrekte beskrivelse af Varerne ikke bindende virkning for os.

3.4 Vi kan afvise en Ordre i følgende tilfælde:

3.4.1 En eller flere af de bestilte Varer er ikke tilgængelige. Vi giver dig hurtigst muligt besked, hvis de Varer, du har bestilt, ikke er tilgængelige, og du kan derefter enten annullere Ordren eller afgive en ny ordre på Varer, der er på lager.

3.4.2 Hvis vi ikke kan opnå godkendelse af din betaling. Vi kan kontakte dig for at bede dig kontrollere, at dine kortoplysninger er korrekte.

3.4.3 Konstatering af en fejlagtig pris eller produktbeskrivelse, som anført i punkt 3.3.

3.4.4 Hvis du ikke opfylder kriterierne for at bestille som anført i disse Vilkår og Betingelser.

3.4.5 Hvis vi har rimelig anledning til at formode, at du har begået svindel.

4. PRISER

4.1 Med forbehold for punkt 6 vedrørende leveringsomkostninger er den pris, vi har anført på det tidspunkt, hvor vi modtager din bestilling, den pris, du skal betale, medmindre vi opdager en fejl i prisen for de bestilte Varer (se punkt 3.3 og 3.4).

4.2 Alle priser på Hjemmesiden er i danske kroner og inklusive gældende moms.

4.3 Priser og tilbudskampagner: Indimellem kan de priser og tilbudskampagner, der annonceres for Varer på Hjemmesiden, afvige fra de priser og tilbudskampagner, der samtidig er gældende i vores Dr. Martens-butikker. Vi er ikke forpligtet til at honorere butikkernes priser eller tilbudskampagner, hvis de afviger fra priser og tilbudskampagner på Hjemmesiden. Tilsvarende er Dr. Martens-butikkerne ikke forpligtet til at honorere priser eller tilbudskampagner på Hjemmesiden, hvis de afviger fra butikkernes. Nedsatte priser i forbindelse med udsalg og tilbudskampagner er kun gældende i den specificerede periode. Vi forbeholder os til enhver tid ret til at justere priser, tilbud, Varer og specifikationer for Varer på Hjemmesiden efter vores skøn, før (men ikke efter) vi godkender din bestilling, som anført i punkt 3.1.

5. BETALINGSMETODE

5.1 Vi accepterer følgende betalingsmetoder på Hjemmesiden: VISA, MasterCard, Switch, Delta, Visa Electron, Apple Pay, PayPal og Klarna Pay Later. Hvis du betaler med kredit- eller debetkort, er det vigtigt, at du skriver kortindehaverens navn, som det står på kortet, og adressen nøjagtig som anført på kortudskriften.

5.2 Du kan også betale med gavekort fra Dr. Martens (i henhold til gældende Vilkår og Betingelser for Gavekort).

5.3 Der opkræves kun gebyr for betaling med kreditkort, hvis kortudstederen er beliggende uden for EU. I så fald opkræver vi kun et beløb, der svarer til det gebyr, der opkræves af udstederen af betalingskortet. Gebyrets størrelse oplyses, når du vælger betalingsmetode.

5.4 Kortsvindel er ulovligt og vil give anledning til retsforfølgelse.

5.5 Ejendomsret til de Varer, du bestiller på Hjemmesiden, overgår til dig ved levering, hvis vi har behandlet og modtaget fuld betaling for de pågældende Varer.

5.6 For at gøre det endnu mere sikkert for dig at handle på www.drmartens.com har vi indført Verified by Visa og Mastercard® SecureCode™. Disse serviceydelser beskytter dine eksisterende kredit-/debetkortkonti mod uautoriseret brug, når du handler hos os. For at benytte dig af denne serviceydelse skal du først registreres hos den bank eller anden organisation, der har udstedt dit kort. Vi har ikke adgang til din adgangskode til Verified by Visa eller Mastercard® SecureCode™, og den er ikke forbundet med vores ydelser.

Besøg hjemmesiden for Verified by Visa
Besøg hjemmesiden for Mastercard® SecureCode™

6. LEVERING

6.1 Vi leverer Varer til adresser i Danmark. Vi kan dog i øjeblikket ikke levere til adresser på Færøerne eller Grønland.

6.2 Som en del af bestillingsproceduren har du mulighed for at vælge mellem forskellige leveringsmetoder. Prisen for levering afhænger af den valgte leveringsmetode, og du får oplyst priserne inden endelig afgivelse af din Ordre. På vores leveringsside kan du se de aktuelle forsendelsespriser, og ved kassen kan du se den anslåede leveringstid.

6.3 Bemærk venligst, at fragtfirmaet ved levering kan bede om din underskrift. Hvis underskrift er påkrævet, vil fragtfirmaet ikke kunne levere Varerne uden denne underskrift.

6.4 Valg af leveringsadresse: 

6.4.1 Levering til din Kortadresse: Når du har valgt de Varer, du ønsker at købe hos os, vil leveringsadressen automatisk være den faktureringsadresse, der er anført på dit Kort.

6.4.2 Valg af anden adresse: Hvis du ønsker at få Varerne sendt til en anden adresse, kan du indtaste denne i feltet for leveringsadresse, når du går til kassen. Den alternative adresse kan enten være en privatadresse eller en arbejdsadresse.

6.5 For at gøre det nemmere for dig kan du oprette en konto hos drmartens.com og derefter gemme dine favoritadresser. Når du efterfølgende bestiller Varer igen, vælger du blot den ønskede leveringsadresse, så sparer du tid og behøver ikke udfylde formularen igen. 

6.6 Vi tilstræber at afsende alle Ordrer fra vores lager samme hverdag, de bestilles, såfremt vi modtager din Ordre inden kl. 13. Ordrer afgivet efter kl. 13 på hverdage afsendes så vidt muligt næstkommende hverdag. Forsinkelser kan ind imellem forekomme på grund af uforudsete forhold. Bemærk, at den anførte leveringstid kun er et skøn og ikke er bindende for os.

6.7 Hvis det er muligt, forsøger vi at sende alle de bestilte Varer samtidig. Du bedes dog bemærke, at vi forbeholder os retten til at splitte Ordren op i flere forsendelser, så du kan modtage de bestilte Varer så hurtigt som muligt. Der opkræves ikke ekstra leveringsgebyr for opdelte leveringer. Hvis vi bliver forsinket i leveringen af en del af en opdelt Ordre, eller hvis en del af en opdelt Ordre er defekt, berettiger det dig ikke til at annullere de øvrige dele af den opdelte Ordre.

6.8 Risikoen for tab eller skade på Varerne overgår til dig på det tidspunkt, hvor Varerne udleveres til dig eller kommer i din besiddelse, hvorefter du bærer risikoen.

7. FØLG DIN ORDRE

7.1 Når dine Varer er blevet afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med besked om, at dine Varer er på vej. E-mailen indeholder desuden oplysninger om, hvordan du kan følge din bestilling hos vores valgte fragtfirma.  7.2 Hvis du har spørgsmål vedrørende modtagelse af din bestilling, bedes du kontakte kundeservice via vores kontaktformular.

8. POLITIK FOR RETURNERING AF VARER

8.1 Vi håber, at du bliver tilfreds med de Varer, du har købt på vores Hjemmeside. Du kan dog returnere dine Varer uanset årsag inden for 30 dage fra modtagelse af Varerne. Vi refunderer prisen for Varen/Varerne, såfremt de ikke har været brugt og er i salgbar stand samt i original, ubeskadiget emballage. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder som anført i punkt 9 og 10 herunder.

8.2 Hvis du ønsker at returnere dine Varer til os, refunderer vi hele prisen for de returnerede Varer, herunder de oprindelige leveringsomkostninger, hvis hele Ordren returneres til os (hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, refunderes de betalte leveringsomkostninger ikke, såfremt de overstiger standardleveringsomkostningerne). Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse, og vi tilstræber at refundere beløbet senest 14 dage fra modtagelse af Varerne på vores lager.

8.3 Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmetode, som du benyttede ved køb af Varerne, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i en anden betalingsmetode. Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen.

8.4 Hvis du ønsker at bytte dine Varer til nye Varer, bedes du bestille dem på normal vis via vores Hjemmeside. Vi er desværre ikke i øjeblikket i stand til at bytte Varer via vores returneringsprocedure.

8.5 Produkter, der oprindeligt er købt i en Dr. Martens-butik, kan kun byttes eller refunderes i en Dr. Martens-butik og kan ikke returneres via vores online returneringsprocedure. Produkter, der er købt online, kan ikke returneres gennem en af vores Dr. Martens-butikker.

8.6 Hvis du ønsker at returnere Varer via vores online returneringsprocedure, bedes du gå ind på vores side for 'Returneringer' her. Du kan benytte returneringslabelen på din returneringsformular, der er vedlagt din Ordre. Sørg for at få en kvittering for pakken som bevis på returneringen. Vi anbefaler, at du benytter et registreret postforsendelsesfirma, da vi ikke er ansvarlige for de Varer, der sendes retur, før vi har modtaget dem.

8.7 Af registreringsmæssige årsager vil du blive bedt om at anføre årsagen til, at du sender Varerne retur, og formularen skal vedlægges Varerne, så vi kan identificere dine Varer ved modtagelsen og behandle din returnering med det samme. Når vi har modtaget de returnerede Varer, og de er blevet kontrolleret på vores returneringscenter, bliver du automatisk krediteret for de returnerede Varers værdi på købstidspunktet.

8.8 Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, skal du betale for at sende Varerne retur til os. Du hæfter kun for eventuel forringelse af Varernes værdi, som skyldes anden håndtering end den håndtering, som har været nødvendig for, at du kan fastslå Varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

8.9 Hvis du har spørgsmål til returnering af dine Varer, kan du kontakte os:

8.9.1 På e-mail: via vores kontaktformular eller på contact@drmartens.com

8.9.2 På telefon: +44 020 3908 6908

8.9.3 Med post:
Customer Service Department
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

9. FORTRYDELSESRET

9.1 Uden at det forringer de rettigheder, der er anført i punkt 8 herover, og efter forbrugeraftaleloven har du som hovedregel ret til at fortryde dine køb og træde tilbage fra denne Kontrakt inden for en frist på 14 dage.

9.2 Fortrydelsesfristen på 14 dage regnes fra den dag, hvor du eller en person, som du har bemyndiget hertil:

  • får Varerne i fysisk besiddelse, når det drejer sig om køb af Varer, eller
  • får den sidste Vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en Ordre med flere Varer, som er bestilt i én Ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvis du meddeler os, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret efter de ovennævnte 14 dage, er fortrydelsesfristen udløbet, og din lovfæstede fortrydelsesret er ikke længere gældende. Du kan dog stadig returnere Varerne i henhold til vores standardreturneringspolitik, som anført i punkt 8 herover.

9.3 For at udnytte din fortrydelsesret skal du inden for fortrydelsesfristen meddele os om din beslutning om at fortryde denne Kontrakt i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller via e-mail). Inkluder venligst dit navn og ordrenummer samt klar angivelse af, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten i relation til hele eller dele af Ordren. For nemheds skyld vedlægger vi en returneringsformular i pakken med din Ordre, og du bedes, hvis det er muligt, bruge denne formular til at meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Du kan også give os besked:

9.3.1 På e-mail: til contact@drmartens.com eller via vores kontaktformular

9.3.2 Med post:

Dr. Martens e-commerce team
Customer Service Department
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY
England

Du kan også benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3.

Du kan også finde formularen til sidst i disse Vilkår og Betingelser.

9.4 Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse uden at give os ovenstående udtrykkelige meddelelse herom. Du skal returnere Varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du gør fortrydelsesretten gældende. Fristen er overholdt, så længe du har sendt Varerne. Du bærer risikoen for Varerne, indtil vi har modtaget dem retur.

9.5 Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig vedrørende det fortrudte køb, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste tilbudte standardlevering), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du gør fortrydelsesretten gældende. Vi kan dog udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de Varer retur fra dig, som er omfattet af det fortrudte køb, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret Varerne til os, alt efter hvad der sker først.

9.6 Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i en anden tilbagebetalingsmetode. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

9.7 Du skal betale direkte omkostninger som følge af din returnering af Varerne til os. Du hæfter kun for eventuel forringelse af Varernes værdi, som skyldes anden håndtering end den håndtering, som har været nødvendig for, at du kan fastslå Varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

10. KVALITET

10.1 Vi bestræber os på altid at levere Varer, der har en tilfredsstillende kvalitet. Skulle du alligevel modtage en Vare, der ikke lever op til dine forventninger, beder vi dig kontakte os på e-mail: contact@drmartens.com, via vores kontaktformular eller på telefon: +44 020 3908 6908, så vi kan rette eventuelle fejl.

10.2 Hvis du ønsker at sende Varer retur til os, hvor du har opdaget en fabrikationsfejl eller mangel, kan du gøre det i henhold til dine lovbestemte rettigheder og uden skadevirkning for din generelle fortrydelsesret og ret til returnering i punkt 8 og 9 herover. Du skal give meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen i henhold til punkt 10.3, 10.4, 10.5 og 10.6 herunder. I modsat fald taber du retten til at påberåbe dig manglen.

10.3 Vær opmærksom på, at du har 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler. Hvis Varerne viser sig at være defekte, refunderer vi købsprisen og de eventuelle udgifter, du har for at sende de mangelfulde eller defekte Varer retur, eller vi kan tilbyde dig en ny Vare. I tilfælde af en erstatningsvare, vil modeller, der ikke længere føres eller er på lager, blive erstattet med en model op til værdien af det oprindelige køb.

10.4 Hvis du sender defekte Varer retur til os inden for 12 måneder, efter at du har modtaget Varerne, har vi bevisbyrden for at bevise, at Varerne ikke var defekte, da du købte dem. Hvis du sender defekte Varer retur til os 12 måneder eller mere, efter at du har modtaget Varerne, kan vi kun refundere eller bytte Varerne, hvis du kan bevise, at de defekte Varer var mangelfulde eller defekte, da du købte dem.

10.5 Alle reklamationer skal – inden for den ovennævnte periode på 2 år – ske seneste 2 måneder fra tidspunktet, hvor du modtager din(e) Vare(r) og bliver opmærksom på fejlen. Købelovens regler om mangler finder anvendelse.

10.6 Vi kan kræve, at du sender de defekte Varer retur til os, så vi kan inspicere dem. Vi refunderer eller bytter ikke Varerne, hvis de:

10.5.1 ikke er købt på Hjemmesiden

10.5.2 bliver beskadiget på grund af almindeligt slid

10.5.3 har overskredet deres rimelige levetid eller

10.5.4 er blevet beskadiget på grund af misbrug, forsømmelighed eller fejlagtig anvendelse (herunder, men ikke begrænset til, at de har været udsat for åben ild, høj varme, skarpe genstande eller anvendelse ud over den tilsigtede anvendelse).

11. GARANTI OG ANSVAR

11.1 Der er intet i disse Vilkår og Betingelser, der udelukker eller begrænser ansvaret for død eller personskade, der skyldes uagtsomhed eller urigtige oplysninger fremsat i ond tro.

11.2 Hvis der ikke foreligger uagtsomhed ud over pligtforsømmelse fra vores side, er enhver brug af Varerne, der ikke er i overensstemmelse med brugervejledninger og/eller instruktioner, for egen risiko.

11.3 Bemærk venligst, at de farver, Varerne har, er så nøjagtige, som det er muligt på Hjemmesiden, da den viste farve afhænger af din skærm. Vi kan ikke garantere, at den farve, der vises på din skærm, nøjagtigt afspejler den farve, produktet har ved levering.

11.4 Vi gør vores yderste for at levere Varerne inden for en rimelig tidsfrist og senest inden for 30 dage fra tidspunktet for din Ordre og for at overholde vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår og Betingelser, men vi hæfter ikke for eventuelle forsinkelser eller manglende levering på grund af dårlige vejrforhold, forsinkelser i trafikken, mekaniske problemer, strejke, lockout, brand, myndighedsforanstaltninger, lovændringer, udbrud eller genopblussen af epidemier eller pandemier, import-, eksport- eller toldrestriktioner eller eventuelle andre forhold, der ligger uden for vores rimelige kontrol.

11.5 De oplysninger, der er indeholdt i materialet på Hjemmesiden, er alene anført til information. Ved at tillade brugen af Hjemmesiden gør vi ikke gældende, at vi giver nogen form for juridisk, økonomisk eller anden rådgivning. Derudover giver vi ingen anbefaling eller godkendelse af nogen form for investering, rådgivning eller andre tjenesteydelser eller produkter eller af materiale, der indsendes af tredjeparter eller linkes til på Hjemmesiden. Materialet på Hjemmesiden udgør ikke rådgivning, og du bør ikke henholde dig til materiale på Hjemmesiden, når du træffer (eller undlader at træffe) en beslutning eller foretager (eller undlader at foretage) en handling.

11.6 Varerne sælges i overensstemmelse med producentens specifikationer og er underlagt de betingelser eller oplysninger, der er anført på Hjemmesiden. Vi fremsætter ikke yderligere løfter om eller garantier for Varerne.

11.7 Vi gør vores yderste for at sikre, at Hjemmesiden er tilgængelig, men vi kan ikke garantere, at Hjemmesiden altid vil være tilgængelig, ufejlbar, fri for tekniske unøjagtigheder og typografiske fejl eller andre former for fejl. Derudover gennemgår vi ofte Hjemmesidens indhold for at sikre, at det er opdateret, men vi kan ikke garantere, at det altid vil være opdateret. Vi henviser til punkt 3.3 herover hvad angår fejl på Hjemmesiden. Vi fremsætter ikke yderligere løfter om eller garantier for Hjemmesiden.

11.8 Hjemmesiden indeholder materiale, der er indsendt og udarbejdet af tredjeparter. Hvor dette er tilfældet, gør vi dig opmærksom på det. Vi er ikke i stand til at verificere det pågældende materiale, så du bedes bekræfte dets nøjagtighed hos den relevante tredjepart.

11.9 Hjemmesiden indeholder desuden links til andre hjemmesider og ressourcer, som vi ikke har kontrol over, og som ikke vedligeholdes af os. Vi har ingen kontrol over disse hjemmesider og ressourcer. Vi stiller kun disse links til rådighed for nemheds skyld, men bekræfter ikke nødvendigvis materialet på de pågældende hjemmesider. Når du besøger eksterne hjemmesider via links fra Hjemmesiden, sker det udelukkende på egen risiko. Hvis det er muligt for dig at foretage transaktioner via en linket hjemmeside med en tredjepart, sker disse transaktioner (og eventuelle rettigheder og forpligtelser opstår) udelukkende mellem dig og tredjeparten. Du skal derfor sørge for at læse Vilkår og Betingelser grundigt igennem for adgang til og brug af disse hjemmesider og ressourcer, og hvis du lider et tab som følge af adgang til og/eller brug af tredjepartens hjemmeside og ressourcer, skal du gøre krav gældende mod tredjeparten og ikke os.

11.10 Medmindre andet er anført, er materialet på Hjemmesiden udelukkende rettet mod dem, der går ind på Hjemmesiden i Danmark. Vi garanterer ikke, at de produkter eller ydelser, der henvises til i materialet på Hjemmesiden, er egnede til brug eller er tilgængelige i andre lande. De, der vælger at gå ind på Hjemmesiden i et andet land, har ansvar for at overholde lokale love, såfremt og i den udstrækning sådanne lokale love er gældende.

11.11 Vores erstatningsansvar er begrænset til direkte tab. Vi er ikke erstatningsansvarlige for nogen form for indirekte avancetab, omsætningstab eller tab af goodwill eller følgeskade eller krav om erstatning for følgeskader, der opstår som følge af eller i forbindelse med Kontraktn. Derudover er vores erstatningsansvar for krav som følge af direkte tab eller direkte skade begrænset til Ordrens værdi. Vi påtager os produktansvar over for dig i det omfang, som følger af gældende, præceptiv lovgivning.

12. IMMATERIALLE RETTIGHEDER

12.1 Medmindre andet er anført, tilhører ophavsretten til indholdet på alle sider på Hjemmesiden eller er givet i licens til os, og ophavsmændene af de litterære og kunstneriske værker på siderne på Hjemmesiden har gjort deres ideelle rettigheder gældende for at blive identificeret som ophavsmænd til de pågældende værker. 

12.2 Alle varemærker, servicemærker og handelsnavne, der tilhører Airwair International Limited, er uregistrerede eller registrerede varemærker tilhørende Airwair International Limited eller dets associerede selskaber og tredjepartsejere, herunder, men ikke begrænset til: DR. MARTENS, DOCS, DM'S, DM'S DR. MARTENS, DOC MARTENS, THE Dr. Martens RESISTANCE RECTANGLE, AIRWAIR, AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES, MADE LIKE NO OTHER SHOE ON EARTH, samt trade dress-egenskaber, herunder: TWO-TONED GROOVED SOLE EDGE, YELLOW STITCHING, BLACK AND YELLOW HEEL TAG READING 'AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES', THE DMS SOLE PATTERN. Hjemmesidens grafik, logoer, toptekster, knapikoner, tekst og servicenavne er varemærker eller trade dress, der tilhører drmartens.com. Airwair International Limiteds varemærker og trade dress må ikke anvendes på nogen måde sammen med produkter eller ydelser, der ikke er fra drmartens.com, så det kan skabe forvirring hos kunderne, eller på en måde, der nedgør eller miskrediterer drmartens.com. Alle andre varemærker, der ikke er ejet af drmartens.com, og som vises på Hjemmesiden, tilhører deres respektive ejere, som er eller ikke er tilknyttet, forbundet med eller sponseret af drmartens.com.

12.3 Medmindre andet er anført i dette punkt 12.3, må Hjemmesidens indhold ikke ændres, kopieres, gengives, distribueres, genudsendes, downloades, vises, opslås, genopslås eller videregives i nogen form eller på nogen måde uden forudgående udtrykkelig skriftlig tilladelse fra drmartens.com. Du må ikke distribuere, vise eller kopiere noget af indholdet på Hjemmesidens sider til tredjepart, herunder, men ikke begrænset til, "caching" af materiale på Hjemmesiden, så tredjeparter får adgang til det, og "mirroring" af materiale på Hjemmesiden. Du må gengive indhold på en individuel side på Hjemmesiden til privat og personlig ikke-kommerciel brug i henhold til ophavsretslovens § 12, stk. 1 og stk. 2.

13. KLAGE

13.1 Vi håber, at du ikke har grund til at klage over de Varer eller ydelser, vi tilbyder. Vi er dog klar over, at der ind imellem kan opstå problemer, og vi bestræber os på at håndtere alle klager så effektivt som muligt. Vi har udviklet vores klageprocedure, så den er rimelig, fortrolig, nem at anvende, hurtig og informativ. Ønsker du at klage, bedes du kontakte os:

13.1.1 På e-mail: via vores kontaktformular eller på contact@drmartens.com

13.1.2 På telefon til kundeservice: +44 020 3908 6908
Mandag-fredag 8.00-18.00.

13.1.3 Med post:
Customer Service Department (kundtjänst)
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

Du bedes give detaljerede oplysninger om arten af din klage, herunder de købte Varer, ordrenummer, navn, adresse, telefonnummer i dagtimerne, e-mailadresse og eventuelle andre oplysninger, som du mener vil kunne være os behjælpelige i løsningen af dit problem så hurtigt som muligt.

13.2 En klage over en Vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus her.

13.3 Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan også klage via EU-Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/odr.

14. LOVVALG OG VÆRNETING

14.1 Disse Vilkår og Betingelser er underlagt og skal fortolkes i enhver henseende i overensstemmelse med engelsk ret, og parterne anerkender hermed de engelske domstoles enekompetence. Krav over for forbrugere kan dog kun indbringes ved domstolene i det land, hvor forbrugeren har bopæl, og danske forbrugere kan indbringe krav mod os ved de danske domstole. Selvom forbrugerne er underlagt engelsk lov, kan de også støtte ret på bestemmelser, der ikke kan fraviges ved aftale ifølge dansk ret.

14.2 I de tilfælde hvor en national tilsynsmyndighed har kompetence over Hjemmesidens indhold, har vi tilstræbt at sikre overholdelse af den pågældende tilsynsmyndigheds krav. Nogle af oplysningerne på Hjemmesidens sider må dog ikke tilgås fra visse retskredse, og der gives ingen erklæringer eller garantier med hensyn til, hvorvidt oplysningerne på Hjemmesiden overholder reglerne i de lande, hvor Hjemmesidens sider ikke må tilgås.

15. DIVERSE

15.1 En person, der ikke er part i denne aftale, har ikke ret til at gøre vilkårene i aftalen gældende.

15.2 Vi kan til enhver tid gøre ydelser tilgængelige på Hjemmesiden, hvor registrering er påkrævet. De oplysninger, du giver på Hjemmesiden, skal være fuldstændige og nøjagtige. Du erklærer dig indforstået med ikke at udgive dig for at være en anden person eller enhed eller at bruge et falsk navn eller et navn, som du ikke er berettiget til at bruge.

15.3 Efterfølgende adgang til de pågældende ydelser kræver indtastning af korrekte konto- og adgangskodeoplysninger ("loginoplysninger"). Du har ansvaret for at holde dine loginoplysninger og alle de aktiviteter, der sker på din konto, fortrolige. Vi hæfter ikke over for nogen som følge af de eventuelle tab eller skader, der måtte opstå som følge af din manglende beskyttelse af dine loginoplysninger. Såfremt du har spørgsmål vedrørende dine loginoplysninger eller får kendskab til eventuel misbrug, skal du straks give os besked ved at kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular. Vi kan til enhver tid deaktivere din konto, hvilket betyder, at dine loginoplysninger ikke længere giver adgang til din konto. Vi giver dig besked, hvis vi gør dette, via de kontaktoplysninger, du har anført.

15.4 Fra tid til anden bliver brugerne på vores Hjemmeside bedt om oplysninger via spørgeundersøgelser eller konkurrencer. Deltagelse i disse spørgeundersøgelser eller konkurrencer er helt frivilligt, og brugeren kan derfor vælge, om denne ønsker at give oplysningerne. De oplysninger, der kan blive bedt om, er kontaktoplysninger (f.eks. navn og leveringsadresse) og demografiske oplysninger (f.eks. postnummer og alder). Kontaktoplysningerne bruges til at give besked til vinderne og sende præmierne. Undersøgelsesoplysninger bruges til overvågning eller forbedring af brug af og tilfredshed med Hjemmesiden. I vores Privatlivspolitik kan du få yderligere oplysninger om indsamling og brug af dine personoplysninger.

16. DATABESKYTTELSE OG COOKIES

16.1 For at kunne levere vores ydelser behandler vi visse personoplysninger om dig. I vores Privatlivspolitik kan du få mere at vide om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og dine rettigheder i den henseende.

16.2 Som de fleste andre hjemmesider anvender vi cookies på www.drmartens.com. Cookies er små filer, der gemmes af din browser på din computer/mobile enhed, når du besøger vores Hjemmeside. Cookies gør det nemmere at navigere på Hjemmesiden, fordi de f.eks. husker dine valg og indholdet i din indkøbskurv. Cookies gør det desuden muligt for os at give dig en mere personlig købsoplevelse. Klik på knappen ‘Cookieindstillinger’ nederst på denne side eller gå ind på vores Cookiepolitik for at få yderligere oplysninger.

17. SIKKERHED 

17.1 Vi ved, hvor vigtigt det er at opbevare de oplysninger, du giver os, på en sikker måde. Vi tager passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine Ordre- og betalingsoplysninger. Vores Hjemmeside anvender i øjeblikket krypteringsteknologien Secure Socket Layer (SSL), der er den mest avancerede sikkerhedssoftware i øjeblikket til online transaktioner. Du kan derfor være sikker på, at vi tager sikkerheden af dine betalings- og personoplysninger meget alvorligt. Vi kan ændre dette i fremtiden, hvis vi mener, at det vil give dig større sikkerhed, når du bruger vores Hjemmeside.

17.2 Du kan se, om en hjemmeside er sikker, hvis der står 'https' forrest i adresselinjen i dit browservindue, og der vises en lille låst hængelås i dit browservindue.

17.3 Phishing er en metode, der bruges til at narre en person til at udlevere fortrolige oplysninger. Det er f.eks. ulovligt at hævde, at man er en legitim virksomhed, når man sender en e-mail til en bruger med det formål at få brugeren til at udlevere private oplysninger, der derefter bruges til identitetstyveri og svindel. Vi beder dig aldrig om at udlevere oplysninger via e-mail. Hvis du modtager en e-mail, der hævder at være fra drmartens.com, Airwair International Limited eller Dr. Martens Airwair Group Limited, hvor du bliver bedt om sådanne oplysninger, undlad da at svare, men kontakt os straks.

18. PROMOVERINGER

Se vores vilkår og betingelser for promoveringer her.

19. GAVEKORT

Se vores vilkår og betingelser for gavekort her.

20. EKSEMPEL PÅ FORTRYDELSESFORMULAR

Eksempel på fortrydelsesformular:

Til Customer Service Department, Airwair International Limited, 28 Jamestown Road, Camden Town, London, NW1 7BY, Storbritannien:

 

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/for levering af følgende tjenesteydelse (*),

Bestilt den (*)/modtaget den (*), 

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne),

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse), 

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir),

Dato

 

(1) Det ikke relevante udstreges.