text.skipToContent text.skipToNavigation
Vare tilføjet til Ønskeliste

Log ind/Registrer for at gemme dine varer permanent og få opdateringer om varer, du elsker

Din ønskeliste er fuld

Vi er glade for, at du elsker så mange ting. Eventuelle yderligere varer tilføjet vil erstatte de ældste varer på din Ønskeliste.

Se Ønskeliste
Dine Ønskelister er slået sammen

Bare rolig. Vi har gemt alle de ting, du elsker i én Ønskeliste til dig.

Se Ønskeliste

RETURNERINGSOPLYSNINGER

Uønskede online ordrer rengøres og behandles sikkert og det tager normalt yderligere to dage at udføre dette. Vi sætter pris på din tålmodighed og kontakt os venligst kun, hvis det er 14 dage siden vi modtog din ordre.

Kan jeg returnere et online køb til min lokale butik?

Det er ikke muligt for vores butikker at tage imod online returneringer. Returner venligst eventuelle uønskede online ordrer til vores varehus via post, hvor de vil blive rengjort og behandlet sikkert. Du kan downloade en returformular her.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
  • 1. Udfyld formularen med dit ordrenummer som du kan finde i din bekræftelsesmail. Bemærk venligst at vi ikke kan behandle din refundering uden dit ordrenummer. Tilføj derefter en årsagskode ud fra valgmulighederne.
  • 2. Pak din ordre sikkert, ubrudt og i den originale emballage.
  • 3. Klip returneringsadressen af og fastgør denne på ydersiden af pakken.
  • 4. Send din returnering til: CEVA Logistics, Attn. Dr Martens department, De Ruif 3, 4751 XH Oud Gastel / Netherlands. Med label påført. Opbevar venligst forsendelsesbevis.

Har du ikke en returlabel? Klik her for at downloade formularen.

Klik her for at se vilkår og betingelser.

Hvor lang tid tager det at modtage min refundering?

Vi tilstræber at refundere inden for 14 dage fra modtagelsen af returneringer i vores varehus. Refunderinger vil ske til den oprindelige betalingsmetode. Når refunderingen er blevet behandlet, sender vi dig en email med en opdatering, som bekræfter beløbet og ordrenummeret. Når vi har behandlet refunderingen, kan det tage 3-7 hverdage inden beløbet kan ses på din bankkonto. Send venligst din returnering via en sporet tjeneste og giv det 21 dage, før du kontakter os om en statusopdatering på din returnering.

Klik her for at se vilkår og betingelser.

Er jeg i stand til at returnere min vare for en ombytning istedet for en refundering?

I øjeblikket er vi ikke i stand til at tilbyde ombytninger, hvis varen ikke passer dig, eller du hellere vil have en ny model. Din ordre vil blive behandlet som en refundering og du kan derefter placere en ny ordre.

Hvis du har en konto hos os, er det nemt at placere en ny ordre ved at bruge de samme adresseoplysninger eller ved at tilføje nye detaljer.

Klik her for at se vilkår og betingelser.

Hvad er jeres returneringspolitik?

Passer dine Docs ikke? Ingen problem. Varer købt online kan returneres inden for 30 dage efter levering.

  • Varerne skal returneres ubrudt og i den originale emballage. Prøv venligst fodtøj indendørs for at undgå mærker og skrammer. Hvis vi modtager en ordre, der ikke er i salgbar stand, kan varen/varerne måske blive sendt tilbage til dig.
  • Returneringer skal pakkes sikkert for at undgå eventuelle skader, da du er ansvarlig for varen/varerne indtil de er fremme hos os.
  • Alt tøj og tilbehør skal returneres ubrudt med al emballage og tags vedhæftet.
  • Vi bytter desværre ikke varer, så alle ordrer bliver inspiceret og behandlet for refundering. Hvis du ønsker en ny størrelse/model, bedes du placere en ny ordre online.
  • Vi anbefaler, at du passer på dit forsendelsesbevis, indtil du har modtaget bekræftelse på, at returneringen er modtaget.
  • >Desværre kan du ikke returnere din vare/dine varer til de officielle Dr. Martens butikker. De er nødt til at blive returneret direkte til os på den adresse, der er nævnt på returetiketten.
  • Vi sender dig en email, når ordren er modtaget, og når varerne er blevet refunderet.
  • Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne i tilfælde af returnering er dækket af køberen.
  • Ud over returneringspolitikken beskrevet ovenfor har du ret til at trække dit køb tilbage inden for 14 dage efter modtagelsen.

Klik her for at se vilkår og betingelser.

Hvordan ved jeg, at jeg er blevet refunderet?

Når refunderingen er blevet behandlet, sender vi dig en email med en opdatering, som bekræfter beløbet og ordrenummeret. Dette sker typisk inden for 14 dage efter modtagelse af pakken i varehuset.

Hvad sker der, hvis jeg modtager en defekt vare/defekte varer?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget et forkert/defekt produkt. Kontakt venligst vores kundesupport team hurtigst muligt, så kan vi hjælpe dig med dette. Du har ret til at kræve rettelse af et defekt eller ikke-defekt produkt i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Du kan også returnere varen/varerne og få en fuld refundering ved hjælp af vores normale returneringsproces, hvis du foretrækker at gøre dette.

Jeg har mistet min returlabel, hvordan får jeg en ny?

Det er ikke noget problem, du kan udskrive en ny label ved at anvende linket nedenunder:

Klik her for at downloade formularen.

Sørg venligst for at dine ordreoplysninger og årsag til returnering er i pakken, så vi kan behandle returneringen, når ordren kommer tilbage til os.

Vi giver dig besked, når returneringen er modtaget.