text.skipToContent text.skipToNavigation
Vare tilføjet til Ønskeliste

Log ind/Registrer for at gemme dine varer permanent og få opdateringer om varer, du elsker

Din ønskeliste er fuld

Vi er glade for, at du elsker så mange ting. Eventuelle yderligere varer tilføjet vil erstatte de ældste varer på din Ønskeliste.

Se Ønskeliste
Dine Ønskelister er slået sammen

Bare rolig. Vi har gemt alle de ting, du elsker i én Ønskeliste til dig.

Se Ønskeliste

LEVERINGSOPLYSNINGER

Giver du Docs i gave i år? Vent ikke for længe. Sørg for, at du kender de sidste ordredatoer for at få dem i tide. Tjek datoerne her og få dine DM's før 24.12.21

Gratis levering på ordrer over 375 kr.

Standardlevering

75 kr. / Gratis over 375 kr.

3-5 Arbejdsdage

Express Levering

115 kr.

Leveres inden for 1 til 2 arbejdsdage (mandag til fredag), når du bestiller inden kl. 16:00 CET.

Alle leveringstjenester kan trackes. Standardordrer og Express-ordrer sendes kun via UPS. Vi holder dig opdateret omkring din leverings fremskridt med regelmæssige meddelelser direkte til din mobile enhed og via email. Hvis du bestiller mere end et produkt, kan der forekomme opdelte leverancer, hvilket kan føre til forskellige leveringstider. I så fald vil du blive underrettet når du er ved kassen.

*** Bemærk venligst, at under udsalg og travle perioder kan levering tage længere tid og Express Levering kan være ikke tilgængelig ***

Mere Information
  • Standardlevering: Ordrer vil blive leveret inden for 3-5 arbejdsdage fra den dato, din ordre er afsendt.
  • Du vil modtage en email med trackingkode samt link, når din ordre er pakket og klar til at blive afsendt.

Vigtige Leveringsoplysninger

  • Vores varehus er lukket lørdage, søndage og helligdage.
  • Ordrer vil måske blive sendt afsted tidlig ved lejligheder, afhængig af afsendelsesmængden i vores varehus.
  • Du vil modtage en email som bekræfter, hvornår din ordre er blevet afsendt.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan fungerer Standardlevering?

Hvis du vælger standardlevering, er der her nogle flere oplysninger for at hjælpe dig:

  • Standardlevering koster 75 kr. Du vil dog ikke blive opkrævet, hvis din ordre er på 375 kr. eller mere.
  • Du vil modtage et trackingnummer fra vores leveringsfirma, når din ordre er afsendt.
  • Du er i stand til at kunne efterlade særlige leveringsinstruktioner ved kassen, såsom at ligge varen hos en nabo eller på et sikkert sted.
  • Hvis du ikke er tilgængelig, vil vores leveringsfirma efterlade et kort, hvor du kan omarrangere levering eller få oplysninger om hvordan du kan hente din pakke.

Bemærk venligst, at leveringer kan tage længere tid under udsalg og travle perioder.

Dr. Martens er ikke ansvarlig for pakker, der bliver væk/stjålet som følge af leveringsinstruktionerne, der er givet til vores leveringsfirma.

Hvordan fungerer Express Levering?

Express Levering koster 115 kr. Hvis du placerer din ordre før kl. 16:00 CET, vil den blive pakket og afsendt fra vores lager samme dag for at blive leveret 1 til 2 dage efter.

Bemærk venligst, at vores varehus er lukket i weekenden, så hvis du bestiller fredag før kl. 16:00 CET, vil din ordre blive leveret den næste mandag eller tirsdag.

Du vil modtage et trackingnummer fra vores leveringsfirma, når din ordre er afsendt.

Du er i stand til at kunne efterlade særlige leveringsinstruktioner ved kassen, såsom at ligge varen hos en nabo eller på et sikkert sted. Hvis du ikke er tilgængelig, vil vores leveringsfirma efterlade et kort, hvor du kan omarrangere levering eller få oplysninger om hvordan du kan hente din pakke.

Hvordan tracker jeg min levering?

Du vil modtage et trackingnummer af UPS på afsendelsesdagen; dette vil blive sendt via email. Bemærk venligst: dit trackingnummer vil ikke være aktivt før midnat samme dag.

UPS sender en email på leveringsdagen. Hvis dette er ubelejligt, kan du enten arrangere en alternativ dato (mandag – fredag) eller få din ordre leveret hos naboen, et sikkert sted eller afhente den på et UPS depot ved at følge instruktionerne via emailen.

Du kan tracke pakken med trackingnummeret på www.ups.com/dk/da.

Du kan også få adgang til dine trackingoplysninger fra din konto. Log ind på din Konto, vælg Ordrehistorik og klik på den relevante ordre.

Klik på trackingnummeret for at tjekke den aktuelle status for din ordre.

Kan jeg ændre min leveringsdato/adresse?

Vi kan desværre ikke ændre en ordre, når den først er afgivet.

Hvis du ikke er i hjemme, når vi forsøger at levere første gang, skulle vores leveringsfirma have efterladt et kort med instruktioner om hvorvidt din ordre blev leveret hos en nabo, eller om du skal afhente den fra dit lokale posthus eller UPS opsamlingssted. Vi anbefaler også, at du altid tracker din ordre online med trackingkoden via det link, som du kan finde i bekræftelsesmailen, du modtog, da din ordre blev afsendt.

Jeg har betalt for Express Levering, men jeg har kun modtaget en del af min ordre, hvad skal jeg gøre?

For at sikre en bedre servicekvalitet vil nogle varer blive hentet fra alternative varehuse, hvilket resulterer i en splittet ordre. Du vil modtage separate oplysninger fra vores udvalgte leveringsfirmaer, der indeholder trackingoplysningerne for hver pakke.

Venligst kontakt os via vores kontaktformular, hvis du ikke har modtaget kommunikation om din levering.

Hvorfor er min ordre blevet sendt som to pakker?

Normalt vil din ordre blive hentet fra det samme lager og leveret sammen. For at sikre, at du kan bestille ethvert produkt, vi har på lager, vil nogle varer blive sendt fra forskellige steder. Hvis det er tilfældet, vil du stadig modtage trackingoplysninger om dine leverancer, de vil bare blive sendt til dig separat.

Hvis du har spørgsmål til din levering, så tøv ikke med at kontakte os via vores kontaktformular.

Hvad hvis min ordre ikke er ankommet?

Vi beklager, at din ordre ikke er ankommet.

Track venligst din ordre online med trackingkoden og linket, der er angivet i din bekræftelsesmail, som du modtog, da din ordre blev afsendt. Den nemmeste måde at gøre det på er med UPS-appen.

Hvis dette ikke hjælper, kan du kontakte os med dit ordrenummer og leveringsoplysninger ved hjælp af vores kontaktformular her eller ringe til os på +44 203 9086908. Bemærk venligst, at vores åbningstider er mandag til fredag, 9:00 - 19:00 CET (undtagen helligdage).