text.skipToContent text.skipToNavigation

Betalen

Wat zijn de beschikbare betaalmethodes?

We accepteren Visa, Visa electron, Mastercard en Delta. We accepteren ook betalingen via Paypal en iDEAL.

Zijn betalingen met creditcard in de Dr. Martens-webshop veilig?

Absoluut! Het is statistisch gezien veiliger om je creditcard bij een internetbetaling te gebruiken dan in een restaurant of warenhuis. De Dr. Martens onlinewinkel maakt gebruik van de SSL-technologie (Secure Sockets Layer) die je gegevens versleutelt en beveiligt.

Kan ik bij bezorging betalen?

We kunnen je bestelling helaas alleen versturen wanneer je die betaald hebt. We aanvaarden met andere woorden geen contant geld of cheques bij bezorging.

Hoe betaal ik met Paypal?

PayPal is één van de grootste online betalingsbedrijven wereldwijd. Het is veilig en eenvoudig, maar je moet wel eerst een PayPal-account aanmaken om de dienst te kunnen gebruiken. Dit kun je op de PayPal-website doen.
Met PayPal worden online aankopen makkelijker, omdat je niet iedere keer weer je creditcardgegevens moet ingeven.
Je kan je bestelling met PayPal betalen door die optie te selecteren en je PayPal-accountgegevens in te geven. Gelieve de pagina niet te vernieuwen of te verlaten tijdens het verwerkingsproces van de betaling, want dat kan transactieproblemen geven.

Waarom lukt mijn betaling niet?

Om onze klanten te beschermen tegen frauduleuze transacties gebruiken we een hoogwaardig beveiligd betalingssysteem voor betalingen met creditcards. Als je kaart geweigerd wordt, kan dat de volgende oorzaken hebben:

  • Ongeldig betalingsadres: als je betalingsadres niet overeenstemt met de adresgegevens bij je bank kan de kaart geweigerd worden. Dat kan onder andere te wijten zijn aan een verschil in huisnummer, postcode of straatnaam. Ga na of je jouw adres correct hebt ingevoerd of neem contact op met je bank om het adres te controleren.
  • Ongeldig kaartnummer: controleer of je het kaartnummer correct hebt ingevuld, zonder spaties of andere tekens tussen de cijfers.
  • Ongeldige veiligheidscode: dit zijn de 3 cijfers die op de achterkant van je kaart staan. Controleer of ze juist zijn ingevuld.
  • Ongeldig land van herkomst: er kan helaas niet betaald worden met kaarten van landen waar we niet kunnen leveren. Controleer of dit jouw geval is.

Mocht het nog steeds niet duidelijk zijn waarom je betaling geweigerd werd, raden wij aan de betaling te staken. Nogmaals proberen, kan namelijk resulteren in meerdere betalingsaanvragen bij je bank die dan geweigerd kunnen worden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie. We helpen je graag verder.

Is mijn betaling afgerond wanneer die ‘pending’ is?

'Pending' transacties op je PayPal-rekening zijn die bedragen die nog niet naar onze rekening zijn overgemaakt en dus ook nog niet van jouw rekening zijn afgeschreven. De 'pending'-status zal na 5 tot 10 werkdagen van je account verdwijnen wanneer de betaling compleet is. We raden wel aan om je creditcardgegevens te controleren als je die gebruikt hebt om je PayPal-account te openen.

Wordt mijn bestelling in rekening gebracht wanneer die geweigerd is?

Nee. Als je jouw creditcardgegevens hebt ingevoerd, zal de bank automatisch het geld van je rekening schrijven. Dat betekent dat de transactie mogelijk op je rekening te zien zal zijn ook wanneer je bestelling geweigerd werd. Het bedrag werd namelijk gereserveerd. Binnen de 3 tot 5 werkdagen zal het geld echter weer beschikbaar worden op je rekening. Al kan dit wat langer duren afhankelijk van je bank.

Waarom werkt mijn kortingscode niet?

Onze welkomstkorting van 10% is niet geldig op producten in sale. Ga na dat de code exact werd ingegeven zoals die in de aanbieding is weergegeven, inclusief hoofdletters en andere tekens. Let erop dat er geen spaties voor/in/na de code staan. Controleer ook de algemene voorwaarden inzake looptijd en gebruiksvoorwaarden van de code.
Ervaar je nog steeds problemen met je kortingscode? Aarzel dan niet om onze klantenservice te contacteren met de details van de code die je probeert te gebruiken.

Is mijn kortingscode ook geldig in de Dr. Martens-winkels?

Onze acties online en in de winkel kunnen verschillen. Controleer daarom de voorwaarden van de betreffende aanbieding of kortingscode voor gebruik.

Berekent de Dr. Martens-webshop BTW?

Alle prijzen op de website drmartens.com/nl worden vermeld in euro en zijn inclusief geldende BTW. We berekenen echter geen BTW op sommige geselecteerde producten uit ons assortiment werkschoenen.