Klarna

FAQS

• Wie is Klarna?

  Klarna is een Zweedse betaaldienstverlener die de volledige verantwoordelijkheid neemt voor jouw betalingen.

  Klarna is de aanbieder van soepele betalingen voor meer dan 70.000 online winkels. Meer dan 60 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen op Klarna om veilig met hun betalingen om te gaan.

• Hoe werkt betalen in 3 termijnen?

  Als je bestelling in aanmerking komt voor 'Betalen in 3 termijnen', kun je deze optie selecteren bij het afrekenen en je betaalgegevens voor je debitkaart of credietkaart invoeren. Wanneer je probeert een bestelling te plaatsen met onze betaalmethode 'Betalen in 3 termijnen', wordt er een autorisatie vastgezet op de kaart die je hebt gekoppeld in de Klarna App, om de middelen te reserveren voor de eerste termijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van Klarna met daarin je betalingsschema, en de eerste betaling wordt afgeschreven van het gereserveerde bedrag op je credietkaart/debitkaart.

  Deze betalingen worden automatisch elke 30 dagen afgeschreven van de credietkaart/debitkaart die je bij ons hebt geregistreerd, totdat het volledige bestelbedrag is betaald. Je hebt ook de mogelijkheid om een enkele termijn of zelfs het volledige saldo eerder af te betalen indien gewenst op www.klarna.com of via de Klarna-app.

• Ben ik in aanmerking voor Betalen in 3 termijnen?

  Om Betalen in 3 te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie breed wordt gepromoot, is Betalen in 3 afhankelijk van je financiële omstandigheden. Bij het kiezen voor Betalen in 3 zal onze beoordeling geen invloed hebben op je kredietwaardigheid.

• Hoe kan ik mijn kansen vergroten om geaccepteerd te worden voor betalen in 3?

  Klarna is uniek en biedt Betalen in 3 aan op basis van verschillende factoren, zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel.

  Als je 18 jaar of ouder bent, kun je je kansen vergroten om Betalen in 3 aangeboden te krijgen door ervoor te zorgen dat je je volledige naam en juiste adresgegevens verstrekt en naar je geregistreerde factuuradres verzendt.

  Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat je eerder Betalen in 3 hebt gehad, betekent niet dat het voor elke bestelling wordt aangeboden, en omgekeerd, als het wordt geweigerd, betekent niet dat het voor alle toekomstige bestellingen zal worden geweigerd.

• Waarom is mij geen Betalen in 3 aangeboden?

  Hoewel Betalen in 3 breed wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De Betalen in 3 methode wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder het orderbedrag, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en de beschikbaarheid van het artikel. Als alternatief kun je je bestelling voltooien door te betalen met een credit- of debetkaart bij het afrekenen.

• Wat moet ik verstrekken bij het doen van een aankoop?

  Als je een aankoop wilt doen met Klarna, dien je je naam, adres en e-mailadres te verstrekken. Voor sommige bestellingen moet je mogelijk ook je mobiele nummer of geboortedatum opgeven.

  Alle informatie wordt naar je e-mailadres gestuurd, inclusief betalingsherinneringen en links naar je online afschriften. Het is heel belangrijk dat je ons de juiste gegevens verstrekt, anders ontvang je de betalingsinformatie niet.

• Zal er een kredietonderzoek tegen mij plaatsvinden?

  Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken uitvoeren (of zachte kredietcontroles) die geen invloed hebben op de kredietwaardigheid en alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Dr. Martens voeren kredietonderzoeken tegen je uit die van invloed kunnen zijn op je kredietwaardigheid.

• Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?

  Je kunt direct in de checkout betalen met een pinpas of creditcard, of gebruikmaken van onze optie Betalen in 3. Hiermee kun je aankopen splitsen in 3 rentevrije maandelijkse betalingen.

  Bekijk hier onze Klarna Algemene Voorwaarden.