text.skipToContent text.skipToNavigation

Mijn account

Hoe kan ik een account aanmaken?

Je hoeft alleen te klikken op INLOGGEN/REGISTREREN in de rechterbovenhoek van de homepage (of vanuit je winkelwagen de instructies voor registratie volgen). Vul de informatie in voor NIEUWE KLANT en creëer een wachtwoord om je account te beschermen. Je kunt nu gaan shoppen!

Wat zijn de voordelen als ik een account heb?

Er zijn veel voordelen als je een account bij ons aanmaakt. Met je account kun je:

  • Je bestelgeschiedenis bekijken
  • De status van een recente bestelling zien
  • Trackingdetails raadplegen en verzonden bestellingen volgen
  • Rekeningen opnieuw uitprinten
  • Adres- en contactgegevens opslaan en bewerken voor een snelle en makkelijke verwerking van de bestelling
  • Van aanbiedingen en acties profiteren als je voor onze nieuwsbrief ingeschreven bent

Hoe kan ik een adres toevoegen?

Ga naar INLOGGEN/REGISTREREN om in te loggen op je account. Klik vervolgens op ADRESBOEK: onderaan die pagina kun je een nieuw bezorg- of betalingsadres toevoegen. Ga na dat je betalingsadres correct is bijgewerkt om toekomstige betalingsproblemen te vermijden.

Ik wil mijn standaard betalingsadres en/of bezorgadres wijzigen, hoe kan ik dat doen?

Ga naar INLOGGEN/REGISTREREN om in te loggen op je account. Klik vervolgens op ADRESBOEK: selecteer het gewenste adres door op 'Als standaardadres vastleggen' te klikken. Je kunt in dit menu ook de adressen bijwerken of verwijderen die momenteel in je adresboek staan.

Hoe krijg ik een kopie van de rekening van mijn bestelling?

Klik op INLOGGEN/REGISTREREN in de rechterbovenhoek van de homepage. Vul je e-mailadres en wachtwoord in om je in te loggen en je accountgegevens te raadplegen. Onder 'Bestelgeschiedenis' krijg je een overzicht van al je voorgaande bestellingen met bestelnummers sinds het aanmaken van je account. Als je op 'Bekijken' klikt, krijg je de details van de geselecteerde bestelling te zien en kun je op 'Print' klikken voor een kopie van de rekening van die bestelling.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Geen probleem. onder INLOGGEN/REGISTREREN kun je op de link voor 'Wachtwoord vergeten' klikken. Vul je e-mailadres in en klik op 'stuur e-mail'. We sturen je dan een e-mail met een link zodat je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Die link is om veiligheidsredenen slechts 30 minuten geldig. Als je na deze stappen nog steeds geen toegang tot je account krijgt, bel dan de klantenservice.

Kan ik het e-mailadres van mijn account veranderen?

Ja. Ga naar INLOGGEN/REGISTREREN om in te loggen op je account. Onder MIJN PROFIEL kun je vervolgens een nieuw e-mailadres invoeren. Je moet wel nog even je huidige wachtwoord invullen en op OPSLAAN klikken om de wijziging door te voeren. Je e-mailadres is nu bijgewerkt.

Worden mijn gegevens beschermd?

Absoluut. Dr. Martens hecht enorm veel belang aan de bescherming en beveiliging van je gegevens. Voor details over de veiligheid van je verrichtingen in onze webshop kun je ons privacybeleid raadplegen.

Hoe kan ik me in- of uitschrijven voor de nieuwsbrief van Dr. Martens?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief door onderaan de homepage je e-mailadres in te geven in het vakje 'voer je e-mailadres in' naast 'Ik meld me aan' of maak gebruik van de pop-up wanneer je voor het eerst onze website bezoekt. Een andere optie is het aanvinken van het vakje dat je 'Nieuws en aanbiedingen' wilt ontvangen bij het aanmaken van een account of plaatsen van een bestelling.
Wil je onze nieuwsbrieven niet langer ontvangen? Klik dan op de AFZEG-knop die je onderaan iedere nieuwsbrief kunt vinden.

Hoe deactiveer ik mijn Dr. Martens account?

Jammer dat je je account bij ons wilt opzeggen. Hiervoor moet je wel even contact opnemen met onze klantenservice met de volgende gegevens:

  • je voor- en achternaam
  • je betalingsadres
  • je geregistreerd e-mailadres

Met die gegevens kunnen wij je account deactiveren. We bewaren je bestelgeschiedenis en je kan altijd je account heractiveren. Mocht je dat willen, neem je gewoon weer contact op met de klantenservice met dezelfde gegevens.