text.skipToContent text.skipToNavigation
Tuote lisätty toivelistallesi

Kirjaudu sisään/rekisteröidy tallentaaksesi tuotteesi pysyvästi ja saadaksesi päivityksiä rakastamistasi tuotteista

Sinun toivelistasi on täysi

Meistä on upeaa, että tykkäät niin monista tuotteistamme. Jos lisäät toivelistalle uusia tuotteita, ne korvaavat listalla jo olevat tuotteet.

Tarkastele toivelistaasi
Toivelistasi ovat yhdistyneet

Ei huolta. Me olemme tallentaneet kaikki rakastamasi tuotteet toivelistallesi.

Tarkastele toivelistaasi

TILAUSTIEDOT

Missä tilaukseni on?

 

Me lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen. Seurantanumerosi lähetetään sinulle, kun tilauksesi on valmiina lähetettäväksi. Kuriiripalvelumme lähettää sinulle lisätietoa toimituksestasi, kun tilaus on matkalla.

Jos haluat seurata tilaustasi, seuraa vahvistussähköpostissasi olevia ohjeita.

Normaalitoimituksella tilatut tilaukset toimitetaan 3-5 työpäivän kuluessa (ma-pe) siitä päivästä, kun tilaus on tehty. Tietoa toimitusajoista löydät täältä.

Jos sinulla on jo tili, voit löytää postituspäivän ja paketin seurantanumeron tilaushistoria-osiostasi.  Näet nämä tiedot kun tilauksesi on postitettu. Suosittelemme, että avaat tilin meidän kanssamme, jotta voisit tarkistaa tilisi statuksen. 

Voinko muuttaa/peruuttaa tilaukseni?

Me emme valitettavasti voi muuttaa tai peruuttaa tilaustasi. Tilaukset lähetetään heti varastollemme käsiteltäväksi.  Ole ystävällinen ja tarkista, että olet tyytyväinen tilaukseesi ennen kuin menet kassalle. 

Jos haluaisit peruuttaa tilauksesi, voit peruuttaa tilauksesi kun se on lähetetty.  Täytä tilauksen palautuslomake ja lähetä tilauksesi meille takaisin käyttämällä paketissa olevaa palautusosoitetta.  Voit myös kieltäytyä paketin vastaanottamisesta, jolloin kuriiri toimittaa paketin automaattisesti varastollemme. 

Kuinka monta tuotetta voin tilata?

Meillä ei ole tuotemääriä koskevia rajoitteita. Voit tilata niin monta tuotetta kuin vain haluat. Jos tilauksesi hinta on korkea, voi pankkisi estää maksun ja pyytää, että vahvistat oston.

Olen lisännyt tuotteita ostoskoriini. Tarkoittaako tämä, että ne ovat nyt varattuja? 

Tuotteet ovat varattuja vasta, kun olet suorittanut maksun. Suosittelemme, että suuntaat suoraan kassalle, jos sinua huolettaa, että tuote myydään loppuun.

Voinko noutaa tilaukseni paikallisesta liikkeestä?

Valitettavasti meillä ei ole varaa & nouda -palvelua. Ole ystävällinen ja tutustu toimitusvaihtoehtoihin täällä.

Tein tilauksen, mutta en ole saanut tilausvahvistusta. Tarkoittaako tämä, että tilaukseni ei mennyt läpi?

Pahoittelemme tapahtunutta. Tilausvahvistukset voivat joskus päätyä roskapostikansioon. Voi myös olla, että olet syöttänyt väärän sähköpostiosoitteen.

Jos et löydä vahvistussähköpostiasi, ole ystävällinen ja ota yhteys asiakastukeen joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Kuinka voin lunastaa alennuskoodini?

Lisää toivotut tuotteet ostoskoriin ja suuntaa KASSALLE. Klikkaa ALENNUSKOODI-nappia, syötä koodisi sille varattuun kenttään, ja napsauta LUNASTA-nappia. 

Pidäthän mielessä:

  • Voit käyttää ainoastaan yhden alennuskoodin per tilaus. 
  • Alennuskuponki on syötettävä juuri sellaisena kuin se on, mukaan lukien suuret ja pienet kirjaimet. 
  • Et voi kopioida ja liittää koodia. 
  • Et voi käyttää alennuskuponkia sen jälkeen, kun tilaus on tehty. 
  • Kunkin koodin käyttöehdot ovat erilaiset, joten tutustu ehtoihin aina huolella. 
  • Tilauksesi hinta päivittyy automaattisesti, kun alennus on lisätty. 
Myyttekö te lahjakortteja? 

Kyllä, voit ostaa lahjakortteja sekä nettikaupastamme että myymälästämme. Voit etsiä lähimmän Dr. Martens -myymäläsi sivujemme hakukonetta käyttäen. 

Klikkaa tästä nähdäksesi usein kysyttyjä kysymyksiä lahjakorteista.

Kuinka voin luoda itselleni tilin? 

Klikkaa vain sivun yläosassa olevaa KIRJAUDU SISÄÄN/REKISTERÖIDY -nappeja (tai seuraa kassalla olevia REKISTERÖINTI-ohjeita). Täytä UUSI ASIAKAS -lomake ja aseta itsellesi salasana pitääksesi tilisi turvassa. Voit nyt aloittaa shoppailun.

Miksi alennuskoodini ei toimi? 

Varmista, että syötät koodin oikein. Kiinnitä huomiota esimerkiksi suuriin ja pieniin kirjaimiin. Tutustu myös käyttöehtoihimme ja selvitä, milloin kuponki menee umpeen ja mitä muita ehtoja kuponkiin liittyy.

Jos sinulla on edelleen vaikeuksia alennuskoodisi kanssa, ole ystävällinen ja ota yhteys asiakastukeen. 

Miksi tilaukseni ei näy tilaushistoriassani?

Olet ehkä tehnyt tilauksen vieraana ja luonut tilin vasta jälkeenpäin. Tilaus ei näin ollen näy tilisi tilaushistoriassa.  Jos sinulla on tilausnumero, ei syytä huoleen: saat meiltä sähköpostipäivityksiä aina, kun tilauksesi etenee.

Jos sinulla ei ole tilausnumeroa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarvitset tätä varten maksutietosi. Voi olla, että tilauksesi ei ole mennyt läpi.