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MwSt.-Senkung: Die Preise auf unserer Website wurden an den gesenkten Mehrwertsteuersatz angepasst

BEZAHLUNG

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren Visa, Visa Electron, MasterCard und Delta. Wir akzeptieren auch Zahlungen per PayPal, Sofortüberweisung und per Rechnung mit dem Anbieter Klarna.

Ich habe einen Gutscheincode. Wie kann ich ihn einlösen?

Füge Deine gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzu und gehe ZUR KASSE. Klicke auf AKTIONSCODE in der oberen rechten Ecke und gib Deinen gültigen Code in dem Kästchen ein und klicke auf EINLÖSEN.

Bitte beachte:

  • Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.
  • Der Code muss exakt so eingegeben werden, wie dargestellt, inklusive Groß- und Kleinschreibung usw.
  • Du kannst den Code nicht kopieren und einfügen.
  • Rabattcodes können nicht nachträglich auf Bestellungen angewendet werden.
  • Die Geschäftsbedingungen können je nach Rabattcode anders aussehen. Lese diese bitte, wenn Du einen neuen Code erhältst.
  • Deine Gesamtsumme wird aktualisiert angezeigt, sobald der Code angewendet wurde.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Bitte versichere Dich, dass Du den Code genauso eingibst wie er in dem Angebot angegeben ist, Groß- und Kleinschreibung etc. eingeschlossen. Du kannst den Code nicht kopieren und einfügen. Überprüfe bitte auch die Geschäftsbedingungen für Teilnahmebedingungen und Gültigkeit des Codes.

Solltest Du den Code trotzdem nicht benutzen können, wende Dich bitte mit den Details des Gutscheincodes an unseren Kundenservice.

Ich habe mich für den Newsletter angemeldet aber keinen Rabattcode erhalten?

Es kann bis zu 24 Stunden nach der Anmeldung zum Newsletter dauern, bis Du Deinen Rabattcode erhältst. Solltest Du dann immer noch nichts erhalten haben, vergewissere Dich bitte, dass Deine Anmeldung erfolgreich war und probiere Dich erneut anzumelden.

Kann ich die Ware bei Lieferung bezahlen?

Wir akzeptieren keine Schecks oder Bargeld bei Zustellung der Ware. Aber du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen auf Rechnung zu bezahlen. Finde mehr Informationen dazu unter dem Menüpunkt Klarna.

Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Melde Dich in Deinem Kundenkonto an (klicke auf "Anmelden/Registrieren", gib Deine E-Mail-Adresse und Passwort ein, und schon werden Deine Kontodaten angezeigt). Wähle Deine Bestellhistorie aus, die Dir bisherige Bestellnummern anzeigt. Du kannst auf „Ansehen“ klicken, um die Bestellinformationen einzusehen und auf „Drucken“, um eine Kopie der jeweiligen Rechnung auszudrucken. Wenn Du Kein Kundenkonto hast, kontaktiere bitte den Kundendservice über unser Kontaktformular oder telefonisch mit Deiner Bestellnummer und fordere die Rechnung dort an.

Meine Bestellung wurde abgelehnt. Wird mir diese Bestellung in Rechnung gestellt?

Nein. Wenn Du Deine Kartenangaben bei der Bezahlung eingibst, bucht Deine Bank das Geld automatisch von Deinem Konto ab. Dies kann dazu führen, dass in Deinem Konto ausstehende Transaktionen angezeigt werden, obwohl Deine Bestellung abgelehnt wurde. Das Geld wird sozusagen reserviert. Diese Summe wird aber normalerweise innerhalb von 3-5 Bankarbeitstagen automatisch auf Dein Konto zurückgebucht - beziehungsweise wieder freigegeben. Der genaue Zeitrahmen hängt allerdings von Deinem Kartenaussteller und Deiner Bank ab. Je nach den Richtlinien Deiner Bank kann es etwas länger dauern.

Sind Zahlungen per Kreditkarte auf drmartens.com/de sicher?

Absolut! Es ist sogar laut Statistik sicherer, Deine Kreditkarte über das Internet zu nutzen, als in einem Restaurant oder in einem Kaufhaus. Dr. Martens Onlineshop Server nutzen SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die Du uns über das Internet übermittelst.

Warum wird meine Karte abgelehnt, obwohl genug Guthaben auf meinem Konto ist?

Um unsere Kunden vor betrügerischen Transaktionen zu schützen, verwenden wir ein Hochsicherheitssystem für Kartenzahlungen. Sollte Deine Karte abgelehnt worden sein, kann dies folgende Gründe haben:

Ungültige Rechnungsadresse - Sollte die Rechnungsadresse, die Du in Deinem Konto im Dr. Martens Onlineshop angegeben hast, von der Rechnungsadresse in Deinen Bankdaten abweichen, wird Deine Karte möglicherweise abgelehnt. Dies schließt Deine Hausnummer, die Postleitzahl und den Straßennamen mit ein. Bitte kontaktiere Deinen Kreditkartenaussteller, um die dort hinterlegte Adresse abzugleichen.

Ungültige Kartennummer - Bitte versichere Dich, dass Du die Kartennummer korrekt eingegeben hast. Gib die Nummer bitte ohne Leerzeichen ein.

Ungültiger Sicherheitscode - Das ist der dreistellige Code auf der Rückseite Deiner Karte. Bitte versichere Dich, dass Du diese Nummer korrekt eingegeben hast.

Ungültiges Ausstellungsland – Wir akzeptieren nur Kartenzahlungen aus Ländern, an die wir liefern. Über unsere deutsche Website verschicken wir nur an deutsche und österreichische Lieferadressen und akzeptieren daher nur deutsche und österreichische Karten. Bitte versichere Dich, dass Du die richtige Karte verwendest. Du kannst dies per PayPal umgehen.

Bitte versuche nicht, Deine Bestellung nochmal abzuschicken, wenn Du Dir immer noch nicht sicher bist, warum Deine Karte abgelehnt wurde. Sonst werden mehrere Authorisierungsanfragen an Deine Bank gesendet, die die Summe für eine Abbuchung reservieren könnten. Wende Dich bitte an unsern Kundenservice, für weitere Informationen. Wir helfen Dir gerne weiter.

Wie kann ich für meine Bestellung mit PayPal bezahlen?

PayPal ist eine der größten Internet-Zahlungsfirmen der Welt und bietet eine sichere und einfache Art und Weise, online zu bezahlen.

Zunächst eröffnest Du ein PayPal-Konto. Dies kannst Du auf der PayPal Website tun.

PayPal erleichtert Deinen Online-Einkauf, da Du Deine Daten nicht jedes Mal neu eingeben musst, wenn Du bei uns einkaufst.

Du kannst PayPal am Ende Deines Einkaufes als Zahlungsmöglichkeit auswählen und Deine PayPal-Kontodaten eingeben. Bitte aktualisiere und verlasse die Seite nicht, während die Zahlung bearbeitet wird, da dies zu Problemen bei der Transaktion führen könnte.

Meine Zahlung per PayPal wird als "offen" angezeigt. Wurde mir die Bestellung in Rechnung gestellt?

Keine Sorge! Wenn eine Transaktion in Deinem PayPal-Konto als "offen" angezeigt wird, haben wir die Zahlung nicht erhalten und die Summe wird auch in Zukunft nicht von Deinem PayPal-Konto abgebucht. Die ausstehende Transaktion wird innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch aus Deinem Konto gelöscht.

Wir empfehlen, die Daten, die Du in deinem PayPal-Konto angegeben hast, zu überprüfen. So kannst Du sicherzugehen, dass diese noch aktuell sind.

Kann ich meinen Gutscheincode in euren Dr. Martens Filialen einlösen?

Es kann vorkommen, dass wir unterschiedliche Aktionen in unserem Onlineshop und unseren Filialen anbieten. Lies bitte die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Angebots.

Berechnet Dr. Martens Onlineshop Deutschland die Mehrwertsteuer?

Alle Preise auf drmartens.com/de werden in Euro angezeigt und enthalten bereits die gültige Mehrwertsteuer.