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LIEFERUNG

Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €

Standardversand Deutschland

4,95 € / kostenlos ab 50 € Bestellwert

2-3 Arbeitstage (Mo.-Fr.)

Standardversand Österreich

4,95 € / kostenlos ab 50 € Bestellwert

2-3 Arbeitstage (Mo.-Fr.)

 

*** Bitte beachte, dass Lieferungen zu Stoßzeiten sowie im Sale länger dauern können ***

Dr. Martens haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete, die auf Zustellanweisungen an unseren Versanddienst zurückgehen.

Um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern, können Lieferungen von unterschiedlichen Lagern versendet werden, was zu längeren Lieferungszeiten führen kann. In diesen Fällen, tun wir unser bestes, Dich auf dem Laufenden zu halten.

Weitere Informationen
  • Standardversand - Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen ab dem Versanddatum Deiner Bestellung ausgeliefert.
  • Die Dauer der Lieferung wird im Warenkorb (nach Auswahl des Landes) und im Bestellvorgang bei der Bezahlung angezeigt.

Wichtige Lieferinformationen

  • Unsere Warenlager sind an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen geschlossen.
  • Du erhältst eine E-Mail oder SMS auf Dein Handy, sobald deine Bestellung aus unserem Lager verschickt wurde.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo ist meine Lieferung?

Wenn Du eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst Du sicher sein, dass Deine Bestellung von uns bearbeitet wird. Du erhältst eine weitere E-Mail oder SMS mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung, sobald Deine Bestellung verpackt und versendet wurde.

Bestellungen mit Standardversand nach Deutschland und Österreich werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) ausgeliefert. Weitere Informationen zu Lieferzeiten findest Du hier sowie während des Bestellvorgangs im Warenkorb und bei der Bezahlung.

Zum nachverfolgen von DPD Lieferungen, besuche einfach dpd.com und gib dort die Nummer zur Sendungsverfolgung bzw. die Paketnummer an.

Wenn Du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst Du das Versanddatum und die Nummer zur Sendungsverfolgung in der Order History bzw. Bestellhistorie einsehen. Dies wird angezeigt, sobald der Artikel versendet wurde. Wir empfehlen, ein Kundenkonto bei uns zu eröffnen, um den Status von Bestellungen einsehen zu können.

Wer liefert meine Bestellung?

Beim Versand größerer Artikel wie Schuhen und Kleidung, verwendet Dr. Martens DPD. Kleinere Artikel, wie Schuhpflegeprodukte und Accessoires, werden auch mit Royal Mail verschickt.

Liefert DPD auch am Wochenende?

DPD liefert nicht an Sonntagen oder Feiertagen. Zustellungen erfolgen Montag bis Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Ich habe die Zustellung verpasst, was nun?

Wenn der Kurier aus irgendeinem Grund Dein Paket nicht zustellen kann - niemand zu Hause, nicht von der Sammelstelle abgeholt, oder ein Problem mit der Adresse - so werden Deine Waren nach dem zweiten Zustellversuch an uns zurückgeschickt und erstattet. *Sobald die Artikel auf dem Rückweg sind, können wir sie nicht erneut senden.

Der DPD Fahrer sollte beim ersten Zustellversuch eine Karte mit einem Hinweis hinterlassen haben, wie die Zustellung neu arrangiert werden kannst. Außerdem sollte DPD am nächsten Werktag erneut versuchen, das Paket zuzustellen.

Solltest Du keinen Hinweis von DPD erhalten haben, kannst Du dich auch direkt mit Deiner Sendungsnummer an DPD oder an unseren Kundenservice wenden.

Kann ich die Lieferadresse oder das Lieferdatum ändern?

Leider können wir Deine Bestellung nicht mehr bearbeiten, sobald sie bei uns eingegangen ist.

Solltest Du beim ersten Zustellversuch nicht anzutreffen sein, gibt DPD Dein Paket eventuell bei einem Nachbarn ab. Andernfalls hinterlässt der Fahrer eine Kontaktkarte, damit Du die Zustellung per Telefon oder online neu arrangieren, eine Abholung von Deinem nächsten DPD Depot organisieren oder eine Zustellung an einen Nachbarn/sicheren Ort arrangieren kannst. Wir versuchen das Paket zweimal zuzustellen, bevor Deine Bestellung an unser Lager in England zurückgeschickt wird.

Warum wird meine Bestellung in Teillieferungen gesendet?

Normalerweise wird Deine Bestellung aus demselben Lager bezogen und zusammen geliefert. Um jedoch sicherzustellen, dass Du alle Produkte auf Lager bestellen kannst, werden einige Artikel möglicherweise von verschiedenen Standorten aus versendet. In diesem Fall erhältst Du weiterhin Informationen zur Sendungsverfolgung Deiner Lieferungen, sie werden lediglich separat an Dich versendet.

Wenn Du Fragen zu Deiner Lieferung hast, kontaktiere uns gerne.

Kann ich auch zu Packstationen liefern lassen?

DPD bietet derzeit keinen Versand zu Packstationen an. Benutze daher immer eine Adresse, wo die Postboten Dein Paket jemanden überreichen können. Bestellungen können nicht zu Packstationen ausgeliefert werden. Gibst Du z. B. eine DHL Packstationen als Lieferadresse an, so geht die Bestellung an das DPD Versandzentrum zurück. Bitte setzte Dich in diesem Fall sofort mit DPD in Kontakt, um eine andere Liefermöglichkeit zu arrangieren. Ansonsten geht die Bestellung zurück zu uns.