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DEVOLUCIONES


Política de Devoluciones Extendida por las festividades: Pedidos realizados entre 10/12/21 y 12/25/21 serán aceptadas hasta 1/31/22.

Todo artículo devuelto deberá estar en su condición original, sin uso alguno, junto a su caja intacta y con sus respectivas etiquetas adjuntas. Por razones de rastreo, no podemos aceptar intercambios. Si deseas otra talla u otro estilo, te pedimos que realices otro pedido. Una vez que tu devolución haya sido recibida, tu reembolso será procesado hacia tu método de pago original.

Las tiendas de Dr. Martens no pueden aceptar devoluciones ni intercambios por órdenes hechas en línea. La tienda en línea Dr. Martens www.drmartens.com no acepta devoluciones ni intercambios de compras hechas en las tiendas.
Lamentamos cualquier inconveniente.  

Clientes de E.E.U.U.:

**Al descargar nuestra etiqueta de devoluciones, te deduciremos $7 de tu reembolso.

 
  • Imprime tu etiqueta y deja tu paquete en el UPS mas cercano a ti.
**Al descargar usar nuestra etiqueta de devoluciones, te deduciremos $7 de tu reembolso. El uso de esta etiqueta es únicamente válido dentro de los Estados Unidos. Si tu paquete se encuentra fuera de los Estados Unidos, no te podremos proveer con una etiqueta de devolución.  


CLIENTES APO, FPO y de Puerto Rico:

  • Por favor contáctate con nuestro servicio al cliente a través de  support@drmartens.com para hacer una devolución.

Por favor guarda tu número de rastreo para hacer referencia a tu pedido. Una vez que recibamos tu producto en nuestro almacenamiento, el proceso puede tomar alrededor de 2 a 3 semanas para procesar la devolución. Recibirás un correo electrónico con la confirmación una vez que tu cuenta haya sido acreditada, esta reflejará $7 menos del costo por el envío de la devolución. Una vez que la devolución haya sido procesada, podrá tomar de 1 a 3 días laborales adicionales para que el crédito se refleje en la forma original de pago.

Si no has recibido todos tus artículos listados en tu albarán, por favor contáctate inmediatamente con servicio al cliente y no te deshagas de nada en tu paquete.

CLIENTES INTERNACIONALES:

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra, por favor contáctanos a support@drmartens.com te proveeremos con instrucciones para saber dónde hacer tus devoluciones y el monto de tu reembolso. Nuestro socio Borderfree procesa todos los reembolsos por devoluciones. El crédito del reembolso se hará en la misma moneda, y con la misma tasa de cambio que del pedido original.