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Los siguientes productos se encuentran excluidos de cualquier código de promoción:

  • 1460 Bex en Black Smooth (25345001)  
  • 1460 en Black Smooth (11822006) 
  • 1460 en Mono Black Smooth (14353001) 
  • 1460 Pascal Virginia en Black (13512006) 
  • 1460 Botas  Antideslizantes de Cuero en Black (24382001) 
  • 1460 Botas Antideslizantes con Punta de Acero (26307001) 
  • 1460 Botas Vintage Made In England en Black Smooth (12308001) 
  • 1460 Para Mujer en Black Smooth (11821006) 
  • 1461 Bex en Black Smooth (21084001)  
  • 1461 en Black Smooth (11838002) 
  • 1461 Zapatos Antideslizantes en Black Inustrial Full Grain (24381001) 
  • 1461 Zapatos Antideslizantes con Punta de Acero (26310001) 
  • 1461 Zapatos Oxford Vintage Made In England (12877001) 
  • 1490 en Black Smooth (11857001) 
  • 1914 en Black Smooth (11855001) 
  • 2976 BEX en Black Smooth (26205001)  
  • 2976 en Black Smooth (11853001) 
  • 2976 Botas Chelsea Antideslizantes en Black Industrial Full Grain (24383001) 
  • 2976 Botas Chelsea Vintage Made In England (25747001) 
  • 2976 Botas Chelsea Para Mujer en Black Smooth (26695001)  
  • 2976 Botas Chelsea en Black Smooth (22227001)  
  • 3989 Bex en Black & White Smooth (10458001)  
  • Jadon Bb Botas de Cuero Smooth in Black Smooth (27932001)  
  • Jadon Forradas con Plataforma en Black Pisa (25637001)  
  • Jadon Fl en Brown Abruzzo Wp (27034403)  
  • Jadon Hi en Black Polished Smooth (25565001)  
  • Jadon II Mono Vegana en Black (25310001)  
  • Jadon Iii en Black Pisa (26378001)  
  • Jadon Charol en Black Patent Lamper (26646001)  
  • Jadon en Black Polished Smooth (15265001) 
  • Jadon en Black+White Polka Dot Smooth (26882009)  
  • Jadon en Burgundy Smooth (27311626)  
  • Jadon en White Polished Smooth (15265100)  
  • Jadon en White+Black Polka Dot Smooth (26882101)  
  • Jadon Ltt en Black Kaya+Smooth (27349001)  
  • Jadon Max Hdw en Black Buttero (26524001)  
  • Jadon Max en Black Buttero (25566001)  
  • Jadon Max Charol en Chain Black Patent Lamper (27309001)  
  • Jadon Max en Oxblood Atlas (26317601)  
  • Sinclair en Black Milled Nappa (22564001)  
  • V Jadon Ii en Cherry Red Oxford Rub Off (22563600)  
  • V Jadon Ii en Mono Optical White Kemble (27335113)  
  • Vegan Jadon Max en Black Oxford (27292001) 
  • Colaboraciones 
  • Productos en Rebaja 
  • Tarjetas de Regalo Digitales 
  • Tarjetas de Regalo 

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Si tu dirección de facturación es correcta, y aun así la transacción falla, por favor comunícate con nosotros al 800-810-6673. Nuestro servicio al cliente podrá diagnosticar el problema, y darte una solución.

En el caso de que tu transacción haya sido rechazada, podrás ver cargos pendientes en tu cuenta. Estas pueden ser retenciones por parte de tu banco cuando hay un intento para realizar una transacción, y el dinero no se ha movido dentro de tu cuenta. Una autorización puede demorarse de 1-2 días laborables, dependiendo del banco. Este proceso podría llevarse a cabo más rápido si te contactas con tu banco.

Desafortunadamente, no. Pero puedes chequear la confirmación de tu pedido, y la información sobre el envío, una vez que tu pedido sea despachado. Si no has recibido estos correos electrónicos, puede que hayas ingresado un correo electrónico incorrecto, o pueda que tu proveedor de correo electrónico lo haya mandado al correo de basura.

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Por favor visita nuestra página de Preguntas Frecuentes de Afterpay para más información.

Por favor visita nuestra página de Preguntas Frecuentes de Klarna para más información.

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PREGUNTAS FRECUENTES ACERCA DE COVID-19

Como siempre, nuestra prioridad número uno es el bienestar de nuestro equipo y de nuestros clientes. Todas nuestras tiendas están siguiendo con los requisitos dictados por nuestro gobierno local, en cuestión de distanciamiento social, limitando el número de personas dentro de cada tienda, proveyendo gel desinfectante, y exigiendo a nuestros empleados y clientes que utilicen sus mascarillas protectoras en todo momento. Si estás visitando una de nuestras tiendas, encontrarás nuestros letreros con las medidas de seguridad a más detalle. Te pedimos que por favor las respetes y las sigas mientras te encuentres dentro de nuestra tienda. Estaremos también implementando un horario de limpieza profunda en todas nuestras tiendas.

Estamos tomando todas las precauciones para asegurarnos que nuestras tiendas se encuentran seguras para nuestro equipo y para nuestros clientes. Cada una de las tiendas tendrá una limpieza profunda cada día antes de abrir, y una limpieza de mantenimiento cada hora durante el día. Las cajas serán limpiadas después de ser utilizadas por cada cliente, y a la vez proveeremos gel desinfectante. Se proveerán también calcetines desechables antes de que el cliente se pruebe el calzado.

Debido al brote continuo de COVID- 19, puede que las horas de algunos locales hayan cambiado. Por favor dirígete a nuestro localizador de tiendas para ver las últimas actualizaciones.

Nuestra prioridad número uno es el bienestar de nuestro equipo y la de nuestros clientes. Estamos siguiendo con todos los requisitos dictados por nuestro gobierno local, en cuestión de distanciamiento social, y limitando el número de personas dentro de cada tienda. Si estás visitando una de nuestras tiendas, encontrarás nuestros letreros con las medidas de seguridad a más detalle. Te pedimos que por favor las respetes y las sigas mientras te encuentres dentro de nuestra tienda.

Estamos siguiendo con todos los requisitos dictados por nuestro gobierno local, en cuestión de distanciamiento social, y limitando el número de personas dentro de cada tienda. Lo que posiblemente significa un tiempo de espera. Nos disculpamos por cualquier inconveniente, pero la salud de nuestro equipo y la de nuestros clientes es nuestra prioridad número en estos tiempos difíciles.

Estamos tomando todas las precauciones necesarias para asegurarnos de que sea seguro probar nuestros productos. Requerimos a nuestros clientes el uso de gel desinfectante y mascarillas cuando entren a la tienda. Se proveerán calcetines desechables para la prueba de cualquier calzado.

ONuestras tiendas están volviendo a abrir según cuando el gobierno sugiera que es seguro hacerlo. Por favor dirígete a nuestro localizador de tiendas para ver las últimas actualizaciones.

Por el momento estamos aceptando pagos en dinero en efectivo, y ofreciendo dinero en efectivo para las devoluciones dentro de cada tienda.

Por el momento nos encontramos siguiendo las sugerencias de parte de cada gobierno local y las autoridades de salud. Puedes encontrar la información actualizada sobre cada tienda a través de nuestro página de localizador de tiendas. Nuestra tienda en línea, drmartens.com está abierta en su normalidad.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente, pero la salud de nuestro equipo y la de nuestros clientes es nuestra prioridad número.

Reconocemos que estos son tiempos difíciles para nuestros compañeros y clientes. Nuestra prioridad es su salud y bienestar, y estamos haciendo todo lo posible para minimizar la propagación de este virus. Nuestras tiendas estan siguiendo las guias de seguridad en relacion al distanciamiento social, limitando el numero de personas, proveyendo gel desinfectante para todos, y requiriendo a nuestros empleados y clientes el uso de la mascarilla.
Hemos implementado horarios de limpieza en nuestras oficinas y tiendas, y también estaremos ofreciendo gel antibacteriano. Hemos también implementado medidas de salud y bienestar a través de nuestras fábricas y centros de distribución.
Nuestros empleados de oficina han sido equipados con todas las herramientas necesarias para trabajar desde casa. Nuestros empleados que hayan decidido aislarse en cuarentena bajo sugerencia, o aquellos que no hayan podido trabajar desde casa, contarán con permisos por enfermedad pagada y tiempo libre remunerado para cubrir su asistencia.
Estamos monitoreando de cerca los últimos avisos de parte del gobierno local, las autoridades de salud, y la Organización Mundial de la Salud, para asegurarnos que contamos con los últimos requerimientos y así apoyar de mejor manera a nuestros clientes y empleados.

Si, nuestra tienda en línea está abierta en su normalidad.

Nuestra página web sigue en funcionamiento, y nuestro equipo sigue trabajando duro para cumplir y procesar todo pedido.

Nuestras fábricas siguen abiertas y en funcionamiento.
Seguimos tomando todas las medidas de salud y bienestar necesarias en todas nuestras localidades para asegurar la protección de nuestro equipo y la de nuestros clientes.
La limpieza de manos obligatoria se encuentra establecida en todas nuestras fábricas y facilidades de distribución. A la vez hemos implementado horarios de limpieza dentro de nuestras oficinas y tiendas. Estaremos también ofreciendo gel antibacterial en todos los lugares posibles.

En el caso de que cualquiera de nuestros empleados sea requerido a aislarse en cuarentena, nosotros apoyaremos su bienestar y la salud alrededor de ellos.
Nuestros empleados que hayan decidido aislarse en cuarentena bajo sugerencia, o aquellos que no hayan podido trabajar desde casa, contarán con permisos por enfermedad pagada y tiempo libre remunerado para cubrir su asistencia.

Seguimos tomando todas las medidas de salud y bienestar necesarias en todas nuestras localidades para asegurar la protección de nuestro equipo y la de nuestros clientes.
La limpieza de manos y el uso de mascarilla obligatoria se encuentra establecida en todas nuestras fábricas y facilidades de distribución. A la vez hemos implementado horarios de limpieza dentro de nuestras oficinas y tiendas. Estaremos también ofreciendo gel antibacteriano en todos los lugares posibles.

Estamos monitoreando de cerca los últimos avisos de parte del gobierno local, las autoridades de salud, y la Organización Mundial de la Salud para asegurarnos que contamos con los últimos requerimientos para apoyar de mejor manera a nuestra comunidad DM 's.
Hemos pedido a nuestros líderes que continúen con un plan de contingencia para la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y de nuestro equipo. Hemos implementado horarios de limpieza en nuestras oficinas y tiendas, y también estaremos ofreciendo gel antibacteriano.
Nuestros empleados de oficina han sido equipados con todas las herramientas necesarias para trabajar desde casa. A nuestros empleados que se les ha sido sugerido aislamiento en cuarentena, y que no les ha sido posible trabajar desde casa, como a nuestro equipo de tienda o centro de distribución, contarán con permisos por enfermedad pagada y tiempo libre remunerado para cubrir su asistencia.
En el caso que uno de nuestros empleados haya viajado a alguna de las localidades con mayor impacto, o que se ha contactado con el mismo, se les ha instruido que contacten a su líder de equipo o a la cabeza de Recursos Humanos para formular un plan de contingencia.