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ENTREGA 

POLÍTICA GENERAL DE ENVÍOS

La página web de Dr. Martens U.S www.drmartens.com/us/es_us le complace ofrecer cuatro diferentes opciones de envío. Ofrecemos UPS Envío Terrestre, UPS 3er Día, UPS 2do Día, y UPS Día Siguiente. Por favor permitir por lo menos one día laboral para poder procesar el pedido. Los paquetes son enviados de Lunes-Viernes. Todos los pedidos son enviados vía UPS, a excepción direcciones APO/ FPO y a Puerto Rico. Estos serán enviados vía UPS SurePost y el Servicio Postal de Estados Unidos.

TARIFAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Dentro de los 48 estados adyacentes:

  • GRATIS por el Envío Estándar en órdenes de $50 o más. $5.00 por el Envío Estándar para pedidos de menos de $50 (Llega en 5-7 días laborales)
  • Envío al día siguiente (Llega en 1- 2 días laborales): $29.95
  • Envío de 2 días (Llega en 2- 3 días laborales): $24.95
  • Envío de 3 días (Llega de 3- 4 días laborales): $9.95

Envíos a Alaska y Hawaii

  • GRATIS por el Envío Estándar en órdenes de $50 o más. $5.00 por el Envío Estándar para pedidos de menos de $50 (Llega en 5-7 días laborales)
  • Envío al día siguiente (Llega en 1- 2 días laborales): $39.95
  • Envío de 2 días (Llega en 2- 3 días laborales): $34.95
  • Por favor notar que el Envío de 3 días no se encuentra disponible para Alaska y Hawaii

Por favor notar que los pedidos enviados a buzones A/D/FPO y a Puerto Rico son enviados vía UPS SurePost, y podrán requerir de 3 a 8 semanas para ser entregados.

Durante temporadas altas como días festivos, pueda que los paquetes requieran más de 1 día laboral para que el envío pueda ser procesado. Por favor permitir hasta 5 días laborales durante temporadas altas.

PAQUETES DESAPARECIDOS O ESTROPEADOS 

Si tu paquete se muestra como enviado, pero no lo has recibido, por favor contáctate con nuestro servicio al cliente lo más pronto posible. Nosotros nos contactaremos con UPS de tu parte e iniciaremos una investigación de perdida de paquete. Esta investigación puede tomar hasta 8 días laborales para concluir. Una vez la investigación concluya, te mandaremos un paquete de reemplazo de manera agilizada o procesaremos un reembolso por la cantidad completa.  

Si no has recibido todos los artículos en tu remito, por favor contáctate con nuestro servicio al cliente de manera inmediata y no te deshagas de ninguna pieza en tu paquete, ya que, si lo haces, no podremos ayudarte. Una vez que recibamos fotos del paquete, contactaremos a UPS para que abran una investigación de paquete estropeado, la cual puede tomar hasta 10 días laborales para concluir.  

CLIENTES INTERNACIONALES 

Por favor revisa nuestra página web internacional https://www.drmartens.com/intl/en para obtener más información acerca de estimación de costos cuando pases por caja. Las opciones de envío y sus costos estimados varían entre cada país. El costo del envío está basado en el/ los producto(s) de tu pedido, la compañía seleccionada para el transporte, e impuestos de cada país, por esta razón no te podemos proveer con un costo exacto. Pero podrás revisar los costos del envío y tus diferentes opciones antes de hacer tu pedido.