For Life-Garantie ALgemene Voorwaarden
Vanaf 1 April 2018 werd de For Life range stopgezet. Dr. Martens zal alle bestaande For life garanties eren op aankopen gedaan vóór 1 April 2018 en geregistreerd binnen 60 dagen na aankoop.
De garantie geldt alleen voor de FOR LIFE laarzen en schoenen, die de woorden GUARANTEED FOR LIFE op de zool hebben.
De garantie heeft betrekking op het falen van een onderdeel, zoals bovenleder, gestikte naden, ogen, zolen, lassen, voeringen en versterkingen die zijn onderworpen aan normale slijtage van niet-industrieel misbruik, en niet onredelijk misbruikt.
De garantie zal actief zijn vanaf de dag waarop de oorspronkelijke eigenaar zijn garantie activeert, tot het einde van het natuurlijke leven van die persoon.
Wij behouden het recht om te bepalen of we een paar schoenen zullen repareren of vervangen. In geval van vervanging zullen beëindigde of niet beschikbare modellen vervangen worden door onze Original Icons 1460 en 1461 Smooth leer.
Een vergoeding is vereist per claim, voor het behandelen, admin, retourneren en verpakken.
De garantie is onderworpen aan de Britse & EU wetgeving en vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de eigenaar.
Hoe te claimen
- Neem contact op met de afdeling klantenservice van Dr. Martens op [email protected]
- Geef je unieke For Life garantie code, volledige naam en contact gegevens en foto's waaruit de aard van de slijtage of fout met de laarzen en schoenen te zien is.
- Bij ontvangst van de claim zal de klantenservice een beoordeling maken om deze goed te keuren of af te wijzen.
- Indien goedgekeurd, moet je de laarzen of schoenen terugsturen naar het opgegeven adres. Je bent verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten omtremt verzending, verpakking en verzekering, evenals ervoor te zorgen dat je een bewijs van verzending ontvangt.
- Elke goedgekeurde claim is onderworpen aan €30 administratiekosten voor inspectie, administratie, retourzending en verpakking.
- Als tijdens de inspectie van je For Life product de aanvraag wordt afgewezen, zullen de administratiekosten volledig worden terugbetaald en zullen je laarzen of schoenen worden teruggegeven.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd proberen wij binnen 6 weken (vanaf ontvangst van de administratiekosten of ontvangst van het product) het nieuwe product bij je terug te krijgen.