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ESPERIENZA DI ACQUISTO SICURO CON 3D SECURE

Cos'è il 3D Secure? A cosa serve e quando utilizzarlo?

Vogliamo che tu ti senta al sicuro quando fai acquisti online. Pertanto, siamo pienamente impegnati a partecipare al sistema 3D Secure, introdotto dagli emittenti di carte nel tentativo di migliorare la tua sicurezza e combattere le frodi. Da Dicembre 2020, per effettuare i tuoi acquisti online con carta di credito o di debito, potrebbe infatti esserti richiesto di confermare il pagamento con due diversi codici:

  • Un codice “usa e getta” inviato via SMS, al tuo numero di telefono cellulare certificato associato al servizio 3D Secure;
  • Un codice Key6, un PIN composto da 6 cifre assegnato alla tua carta

Se ti sei registrato a 3D Secure, ti potrebbe essere chiesto di inserire la tua password 3D Secure quando stai per effettuare un pagamento. Inserirai la password sul sito web dell'emittente della tua carta e poi tornerai alla cassa per completare l'acquisto.

Se non hai ancora registrato la tua carta, potresti avere la possibilità di farlo direttamente sul sito web dell'emittente della tua carta. Tieni presente che il tuo ordine potrebbe non andare a buon fine, a seconda dell'emittente della carta, se non hai registrato la carta e devi scegliere un altro metodo di pagamento. Ti preghiamo di consultare il sito della tua banca per verificare che tu sia registrato, per registrarti o per informazioni e consigli. Puoi riconoscere 3D Secure dal logo "Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode".

In che modo posso finalizzare un pagamento online con 3D Secure e/o con Key6?

Ecco un esempio di come un pagamento online con 3D Secure e Key6 può essere finalizzato:

  1. Scegli il metodo di pagamento
  2. Inserisci i dati della carta con cui desideri pagare: numero della carta, data di scadenza e il codice CVV (o CVV2) che trovi sul retro della carta
  3. Solitamente viene proposta una schermata in cui sono riepilogati tutti i dati dell’operazione di pagamento che stai per autorizzare
  4. Per primo ti viene chiesto il codice che hai ricevuto via SMS
  5. Poi dovrai digitare le sei cifre del Key6. Se dopo aver inserito il Key6 e cliccato sul pulsante “Prosegui” non si aggiorna la pagina e dunque non riesci a concludere il pagamento, potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni del tuo browser. Per maggiori dettagli, consulta la FAQ “Ho inserito correttamente il codice che ho ricevuto via SMS e il Key6 della carta ma cliccando su Prosegui non accade nulla. Cosa devo fare?”
  6. L’operazione si conclude con la schermata di conferma
Al momento del pagamento, ho inserito il Key6 ma mi viene detto che il codice è errato. Eppure, sono certo di averlo digitato correttamente. Cosa devo fare?

Verifica di non avere inserito inavvertitamente il codice ricevuto via SMS al posto del Key6. Ti ricordiamo che a ciascuna carta è stato assegnato un Key6 diverso. Se non lo conosci o non lo ricordi puoi visualizzarlo dal portale 3D Secure della tua banca.

Ho inserito il codice ricevuto via SMS o il Key6 errato per alcune volte e il servizio si è bloccato. Cosa devo fare?

A seguito di alcuni tentativi errati di inserimento del codice ricevuto via SMS o del Key6, il servizio 3D Secure viene bloccato. Per sbloccarlo, ti chiediamo di rivolgerti direttamente al Portale 3D Secure della tua banca.

Ho inserito correttamente il codice che ho ricevuto via SMS e il Key6 della carta, ma cliccando su “Prosegui” non accade nulla. Cosa devo fare?

Potrebbe essere un problema di impostazione del tuo browser. Per risolverlo dovrai prima svuotare la cache del tuo computer seguendo le indicazioni relative al browser che stai usando. Infine dovrai digitare i codici richiesti dalla tua banca. Se dopo aver inserito il Key6 e cliccato sul pulsante “Prosegui” non si aggiorna la pagina e dunque non riesci a concludere il pagamento, potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni del tuo browser oppure provare con un metodo di pagamento alternativo come PayPal.