text.skipToContent text.skipToNavigation

Termini e Condizioni della Garanzia For Life

La collezione For Life è stata interrotta il 1 aprile 2018. Dr. Martens continuerà ad onorare tutte le garanzie For Life esistenti per gli acquisti effettuati prima del 1 aprile 2018 e registrati entro 60 giorni dall'acquisto.

La garanzia è valida solo per gli stivali e le scarpe FOR LIFE, riconoscibili grazie alla scritta "GUARANTEED FOR LIFE" sulla suola.

La garanzia copre i problemi di qualsiasi parte della calzatura, come la tomaia, le cuciture, gli occhielli, le suole, i guardoli, i rivestimenti interni e i rinforzi sottoposti a normale usura per uso non industriale e non irragionevolmente rovinati e sarà valida dal giorno in cui il proprietario originario l'attiva fino alla fine della sua vita naturale.

Ci riserviamo il diritto di decidere se riparare o sostituire le calzature. Se dovessimo ritenere necessaria una sostituzione, i modelli interrotti o non disponibili saranno sostituiti con un modello di un valore fino a 209 € (esclusi i modelli Made In England e le collaborazioni).

Ad ogni richiesta di sostituzione sarà applicata una tariffa per coprire le spese di amministrazione, gestione, imballaggio e invio per posta.

La garanzia è soggetta al diritto britannico ed europeo in aggiunta ai diritti legali del proprietario.

 

Come utilizzare la garanzia

  • Contatta il Servizio Clienti Dr. Martens all'indirizzo di posta elettronica: contact@drmartens.com
  • Fornisci il tuo codice unico di garanzia For Life, il tuo nome completo e i dettagli di contatto, oltre a delle foto che mostrano il grado di usura o il problema dei tuoi stivali o scarpe
  • Al ricevimento della richiesta, il Servizio Clienti effettuerà una valutazione per approvare o respingere la garanzia
  • Se approvata, è necessario restituire gli stivali o le scarpe all'indirizzo fornito. Sarai responsabile delle spese di spedizione, imballaggio e assicurazione associate, oltre a garantire di possedere una prova di spedizione
  • Ogni reclamo approvato è soggetto ad una tassa di amministrazione di 30 € per i clienti dell'UE che copre l'ispezione, l'amministrazione, la spedizione di ritorno e l'imballaggio
  • Se a seguito dell'ispezione del tuo prodotto For Life la richiesta dovesse essere respinta, la tassa di amministrazione sarà rimborsata per intero e i tuoi stivali o scarpe ti saranno restituiti
  • Se il tuo reclamo dovesse essere approvato, puntiamo a inviarti il nuovo prodotto con un nostro spedizioniere entro sei settimane (dal ricevimento della tassa di amministrazione e del prodotto stesso)