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CARTES-CADEAUX DOCS

Comment puis-je acheter une carte-cadeau Dr. Martens ?

Les cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat en ligne et en magasin. Rendez-vous sur notre page Trouver un magasin pour découvrir la boutique la plus proche de chez vous.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux achetées en ligne ne sont valables qu'en ligne. Celles achetées en magasin ne peuvent être dépensées qu'en magasin.

J'ai reçu une carte-cadeau Dr. Martens. Comment puis-je la dépenser ?

Votre carte-cadeau est valable sur tous les produits Dr.Martens à l'exception des cartes-cadeaux.

Vous pouvez utiliser vos cartes-cadeaux numériques, pour un paiement total ou partiel, sur tous les sites drmartens.com dont la devise est en €. Renseignez simplement tous les détails de votre carte-cadeau au moment du paiement. Les cartes achetées en magasin ne sont valables que dans nos magasins européens.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux Dr. Martens ne peuvent être achetées et ne sont valables que sur drmartens.com et dans les magasins officiels Dr.Martens.

Combien puis-je mettre sur une carte-cadeau Dr. Martens ?

Nos cartes-cadeaux ont des montants fixes à choisir entre : 25 €, 50 €, 75 €, 100 €, 125 €, 150 €, 175 € et 200 €.

Puis-je acheter une carte-cadeau Dr. Martens à l'avance, mais m'assurer que le destinataire la reçoive le jour que j'ai choisi ?

Oui, les cartes-cadeaux peuvent être envoyées dans la boîte e-mail du destinataire immédiatement après le paiement, ou à une date ultérieure que vous aurez choisi pour planifier une surprise par exemple.

Oui, les cartes-cadeaux peuvent être envoyées dans la boîte e-mail du destinataire immédiatement après le paiement, ou à une date ultérieure que vous aurez choisi pour planifier une surprise par exemple.

Oui. Vous pouvez acheter jusqu'à 3 cartes-Cadeaux en une seule commande.

Puis-je utiliser un code promotionnel pour acheter une carte-cadeau Dr. Martens ?

Non, les réductions ne peuvent pas être appliquées à une commande si elle contient une carte-cadeau.

Ma carte-cadeau Dr. Martens n'est pas arrivée dans la boîte de réception du destinataire, que puis-je faire ?

Veuillez vérifiez tous les dossiers de boîte de réception ainsi que les spams.

Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service client. Vous aurez besoin de votre numéro de commande à portée de main.

J'ai saisi la mauvaise adresse e-mail du destinataire d'une carte-cadeau Dr. Martens, que puis-je faire ?

Pour retrouver les détails d'une carte-cadeau que vous avez achetée, ou si vous avez saisi la mauvaise adresse e-mail, veuillez contacter notre service client. Vous aurez besoin de votre numéro de commande à portée de main.

Dois-je dépenser le montant total sur ma carte-cadeau Dr. Martens en une seule fois ?

Non. Tout solde inutilisé reste sur la carte jusqu'à ce que vous le dépensiez. Vous pouvez dépenser le solde disponible sur la carte en autant de commandes que vous le souhaitez.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau Dr. Martens avec d'autres modes de paiement ?

Si le total de la commande est supérieur au solde de votre carte-cadeau, la somme restante doit être réglée par un autre moyen de paiement accepté ou avec une autre carte-cadeau.

Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux Dr. Martens pour une seule commande ?

Oui.

Combien de temps sont valables les cartes-cadeaux Dr. Martens ?

Les cartes-cadeaux sont valables 5 ans à compter de la date d'achat ou de la commande la plus récente.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Dr. Martens ?

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en ligne ici. Cliquez sur "Vérifier mon solde" et entrez le numéro de carte ainsi que le code PIN lorsque vous y serez invité.

Où puis-je trouver mon numéro de carte-cadeau Dr. Martens et mon code PIN ?

Votre numéro de carte-cadeau et votre code PIN se trouvent au dos des cartes achetées en magasin et dans l'e-mail des cartes-cadeaux numériques.

Comment puis-je recharger une carte-cadeau Dr. Martens ?

Vous pouvez recharger vos cartes-cadeaux achetées en magasin dans les magasins Dr.Martens.

Que puis-je faire si je perds ma carte-cadeau Dr. Martens ?

Attention, veuillez traiter vos cartes-cadeaux comme de l'argent comptant.

Si votre carte-cadeau physique est perdue, endommagée ou volée, nous ne serons pas en mesure de remplacer votre carte et les fonds seront perdus.

Si vous pensez que votre carte-cadeau est défectueuse, veuillez contacter notre service client.

Je retourne un article que j'ai acheté avec une carte-cadeau Dr. Martens, comment vais-je être remboursé ?

Nous nous efforçons de vous rembourser dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé en utilisant une carte-cadeau et d'autres méthodes de paiement, le crédit sera ajouté à votre carte-cadeau puis aux autres méthodes de paiement. Cliquez ici pour consulter la FAQ Retours.

Ma commande en ligne, payée avec une carte-cadeau Dr.Martens, a été annulée. Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Si vous avez payé en utilisant une carte-cadeau et d'autres méthodes de paiement, le crédit sera ajouté à votre carte-cadeau puis aux autres méthodes de paiement.

Cliquez ici pour consulter la FAQ Retours.

Puis-je jeter ma carte-cadeau Dr. Martens lorsque toute le solde est utilisé ?

Oui, une fois que vous avez utilisé votre solde, vous pouvez jeter votre carte-cadeau. Ces dernières sont fabriquées à partir de papier recyclable, alors n'oubliez pas de recycler si vous le pouvez.

 

Cliquez ici pour lire les conditions générales des cartes-cadeaux.