Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Verkkosivustollamme vierailemiseen ja sen käyttöön. Luethan nämä ehdot huolellisesti, sillä ne sisältävät tärkeitä tietoja.

---

1. YLEISTÄ

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Yleiset sopimusehdot”) sovelletaan Tuotteiden (määritelty jäljempänä) ostamiseen sivustolta www.drmartens.com (”Verkkosivusto”) sekä Tuotteiden toimittamiseen sinulle.

Sinua koskevat tietyt ehdot, kun käytät tätä Verkkosivustoa. Siirtymällä tälle Verkkosivustolle ja käyttämällä tätä Verkkosivustoa osoitat hyväksyväsi, että näiden Yleisten sopimusehtojen sisältämät käyttöehdot sitovat sinua. Tämän Verkkosivuston muissa osissa voi olla oikeudellisia ilmoituksia, jotka liittyvät tämän Verkkosivuston käyttöön, kuten Tietosuojakäytäntö ja Evästekäytäntö. Näitä kaikkia sovelletaan tämän Verkkosivuston käyttöön yhdessä näiden Yleisten sopimusehtojen kanssa.

Nämä Yleiset sopimusehdot, muut Verkkosivustolla olevat oikeudelliset ilmoitukset ja sinun kanssasi tehty Sopimus ovat suomenkielisiä.

1.2 Tämän Verkkosivuston omistaja ja hallinnoija on Airwair International Limited, joka on Dr. Martens Airwair Group Limitedin ja Dr. Martens plc:n tytäryhtiö.

Kun ostat Tuotteita Verkkosivustolta, teet samalla Sopimuksen (määritelty jäljempänä) Airwair International Limitedin kanssa, jonka rekisteröity toimipaikka on Cobbs Lane, Wollaston, Wellingborough, Northamptonshire NN29 7SW, Englanti (”me” eri taivutusmuodoissaan). Yhtiön kaupparekisterinumero on 3009359 ja alv-numero GB 638 541 817. Jos haluat esittää näitä Yleisiä sopimusehtoja koskevan kysymyksen tai kommentin tai valituksen tästä Verkkosivustosta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

1.3 Näissä Yleisissä sopimusehdoissa seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset, ellei kontekstista käy muuta ilmi:

• ”Sopimus” tarkoittaa jokaista Tuotteiden toimitustamme koskevaa sopimusta, johon nämä Yleiset sopimusehdot sisältyvät.
• ”Kortti” tarkoittaa luotto- tai pankkikorttia, jota käytät Tuotteiden maksamiseen.
• ”Tuotteet” tarkoittaa tuotteita, jotka toimitamme näiden Yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
• ”Tilaus” tarkoittaa Tuotteiden ostotilausta, jonka toimitat meille.

1.4 Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Yleisiä sopimusehtoja aika ajoin. Tällaiset muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan ​​Verkkosivustolla, ja sinun vastuullasi on lukea Yleiset sopimusehdot aina käyttäessäsi tätä Verkkosivustoa. Verkkosivuston käytön jatkaminen osoittaa sinun hyväksyvän, että Verkkosivuston käyttöösi sovelletaan viimeisintä versiota Yleisistä sopimusehdoista. 

1.5 Myymme lasten tuotteita aikuisten ostettavaksi. Edellytämme, että kaikki ostoksia tekevät henkilöt ovat vähintään 18-vuotiaita. Aina tehdessäsi ostoksen tältä sivustolta vakuutat meille olevasi vähintään 18-vuotias. Emme voi estää alaikäisiä käymästä tällä sivustolla. Luotamme siihen, että vanhemmat, huoltajat ja alle 18-vuotiaiden lasten valvonnasta vastaavat henkilöt päättävät, mitä kyseiset lapset saavat katsella tai ostaa. Jos olet alle 18-vuotias, saat käyttää tätä sivustoa ainoastaan vanhemman tai huoltajan valvonnassa.

2. TILAUSPROSESSI

2.1 Voit lisätä tuotteita ostoskoriin painamalla ’Lisää ostoskoriin’ painiketta tuotenäkymässä. Ennen kuin teet tilauksen (painamalla ’Tee tilaus’), pystyt lisäämään, muuttamaan ja poistamaan kaikkia ostoskoriin laittamiasi tuotteita.

2.2 Pyydämme sinulta tietoja, jotka ovat tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Käyttäjän on annettava yhteystietonsa (kuten nimi, toimitusosoite ja puhelinnumero) sekä taloudellisia tietoja (kuten luottokortin numero ja vanhenemisaika). Näitä tietoja käytetään laskutukseen ja asiakkaiden tilausten toimittamiseen. Jos meillä on ongelmia tilauksen käsittelyssä, käytämme näitä yhteystietoja ottaaksemme käyttäjään yhteyttä.

2.3 Kun teet meille tilauksen verkossa, sinut ohjataan turvallisen maksuprosessin läpi.

3. TILAUKSESI VASTAANOTTAMINEN JA HYVÄKSYMINEN

3.1 Kaikille Tilauksille tarvitaan meidän hyväksyntämme näiden Yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Sitovaa sopimusta ei synny ennen kuin saat meiltä lopullisen tilausvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ennen tilausvahvistuksen toimittamista meillä on oikeus peruuttaa Tilauksesi kohdan 3.5 mukaisesti. Sinun ja meidän välisemme Sopimus katsotaan täytetyksi sillä hetkellä, kun lähetämme tilaamasi Tuotteet sinulle. Sinulle lähetetään toinen sähköposti, kun Tuotteesi lähetetään.

3.2 Aika ajoin saatavilla voi olla tarjouksia alennettuun hintaan myytävistä Tuotteista, jolloin voit tehdä Tilauksen tarjouksessa ilmoitetun rajoitetun ajan kuluessa. Näihin lukeutuvat Verkkosivustolla ilmoitetut tarjoukset. 

3.3 Dr. Martens -yhteistyöt ovat rajoitetut erän mallistoja. Me pidätämme näin ollen oikeuden rajoittaa ostettavissa olevien jalkineiden määrää.

3.4 Olemme laatineet tämän Verkkosivuston sisällön huolellisesti, ja olemme erityisesti pyrkineet varmistamaan, että (i) ilmoitetut hinnat ovat julkaisuhetkellä oikein, (ii) esillä olevia Tuotteita on mahdollista tilata ja (iii) Tuotteiden kuvaukset ovat asianmukaisia. Huomaathan kuitenkin, että jos Verkkosivuston sisällössä on niin ilmeinen virhe, että sinun olisi pitänyt ymmärtää sen olevan virhe, tai jos olemme tehneet Verkkosivuston sisältöön muutoksia ennen Tilauksesi tekemistä, ilmoitetut hinnat tai Tuotteiden virheelliset kuvaukset eivät sido meitä.

3.5 Meillä on seuraavissa tapauksissa oikeus kieltäytyä, rajoita tai hylkää Tilauksesta:

3.5.1 Vähintään yksi tilaamistasi Tuotteista ei ole saatavilla. Ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, jos tilaamiasi Tuotteita ei ole saatavilla, ja voit joko peruuttaa Tilauksen tai pyytää meitä käsittelemään uuden Tilauksen Tuotteista, joita meillä on varastossa.

3.5.2 Emme pysty varmentamaan maksuasi. Saatamme ottaa sinuun yhteyttä korttisi tietojen tarkistamiseksi.

3.5.3 Huomaamme hinnoittelussa tai tuotekuvauksessa kohdan 3.4 mukaisen virheen.

3.5.4 Et täytä näiden Yleisten sopimusehtojen mukaisia tilauskelpoisuuden kriteerejä

3.5.5 Meillä on perusteltu syy epäillä, että olet syyllistynyt petokseen;

3.5.6 Me uskomme, että aikomuksesi on laittaa tuotteet uudelleen myyntiin.

3.5.7 Kun tililläsi/tilaushistoriassasi on paljon palautuksia.

4. HINNAT

4.1 Ottaen huomioon toimitusmaksuja koskevan kohdan 6, maksamasi hinnat ovat ne hinnat, jotka olemme ilmoittaneet Tilauksesi vastaanottohetkellä, paitsi jos huomaamme virheen tilaamiesi Tuotteiden hinnassa (ks. kohdat 3.4 ja 3.5). 

4.2 Kaikki Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

4.3 Hinnat ja kampanjat: Toisinaan Verkkosivustolla näkyvät Tuotteiden hinnat ja niihin liittyvät kampanjat saattavat poiketa samaan aikaan Dr. Martensin myymälöissä voimassa olevista hinnoista ja kampanjoista. Meillä ei ole velvollisuutta noudattaa myymälöiden hintoja tai kampanjoita siinä tapauksessa, että ne eroavat Verkkosivustolla voimassa olevista hinnoista tai kampanjoista. Myöskään Dr. Martensin myymälöillä ei ole velvollisuutta noudattaa Verkkosivuston hintoja tai kampanjoita siinä tapauksessa, että ne eroavat myymälöissä voimassa olevista hinnoista tai kampanjoista. Alennusmyyntien ja kampanjoiden yhteydessä alennetut hinnat ovat voimassa vain ilmoitetun ajan. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, tarjouksia, Tuotteita ja Tuotteiden määrityksiä Verkkosivustolla oman harkintamme mukaan milloin tahansa ennen kuin hyväksymme Tilauksesi (mutta ei sen jälkeen) kohdan 3.1 mukaisesti.

5. MAKSUTAVAT

5.1 Hyväksymme Verkkosivustolla seuraavat maksutavat: VISA, Mastercard, Switch, Delta, Visa Electron, Apple Pay ja PayPal. Jos maksat luotto- tai pankkikortilla, on erittäin tärkeää, että annat kortinhaltijan nimen täsmälleen kortilla näkyvässä muodossa sekä osoitteen täsmälleen luottokorttilaskussa näkyvässä muodossa.

5.2 Voit maksaa myös Dr. Martensin lahjakorteilla (tällöin sovelletaan Lahjakortteja koskevia ehtoja).

5.3 Luottokortilla maksamisesta veloitetaan maksu vain, jos kortin myöntäjä sijaitsee EU:n ulkopuolella. Tällöin veloitamme maksun, joka on samansuuruinen kuin maksukortin myöntäjän perimä maksu. Maksu ilmoitetaan maksutavan valinnan yhteydessä.

5.4 Korttipetokset ovat laittomia ja johtavat syytteen nostamiseen.

5.5 Verkkosivustolta tilaamiesi Tuotteiden omistus siirtyy sinulle toimitushetkellä, mikäli olemme käsitelleet ja vastaanottaneet täysimääräisen maksun kyseisistä Tuotteista.

5.6 Helpottaaksemme ostosten tekemistä sivustolla www.drmartens.com olemme ottaneet käyttöön Verified by Visa- ja Mastercard® SecureCode™ palvelut. Nämä palvelut suojaavat nykyistä luotto-/pankkikorttitiliäsi luvattomalta käytöltä, kun teet ostoksia sivustollamme. Ennen palvelun käyttämistä sinun on tunnistauduttava korttisi myöntäneessä pankissa tai muussa organisaatiossa. Meillä ei ole pääsyä Verified by Visa- tai Mastercard® SecureCode™ salasanaasi, eikä se liity meidän palveluihimme.

Verified by Visa sivustolle

Mastercard® SecureCode™ sivustolle

6. TOIMITUS

6.1 Voimme toimittaa tuotteita mihin tahansa osoitteeseen Suomessa.

6.2 Tilausprosessin aikana voit valita haluamasi vaihtoehdon useista toimitustavoista. Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan mukaan, mutta näet ne ennen lopullisen Tilauksen lähettämistä. Toimitussivultamme näet tämänhetkiset toimituskulut, ja kassalla näet arvioidut toimitusajat.

6.3 Huomaathan, että toimituksen yhteydessä kuljettaja saattaa pyytää sinulta allekirjoituksen. Jos allekirjoitus vaaditaan, kuljettajamme eivät voi toimittaa Tuotteita ilman allekirjoitusta.

6.4 Toimitusosoitteen valinta: 

6.4.1 Toimitus Korttisi osoitteeseen: Kun olet valinnut Tuotteet, jotka haluat meiltä ostaa, toimitusosoitteeksi tulee automaattisesti Korttiisi yhdistetty laskutusosoite.

6.4.2 Vaihtoehtoisen toimitusosoitteen valinta: Jos haluat meidän lähettävän Tuotteet vaihtoehtoiseen osoitteeseen, kirjoita tiedot toimitusosoitelomakkeeseen kassalla. Vaihtoehtoinen osoite voi olla joko kotiosoite tai yrityksen osoite.

6.5 Tilaamista helpottaa, jos rekisteröit käyttäjätilin sivustolle drmartens.com ja tallennat toimitusosoitteesi tilin tietoihin. Seuraavalla tilauskerralla voit valita haluamasi toimitusosoitteen ja säästää samalla aikaa ja vaivaa, kun lomaketta ei tarvitse täyttää uudelleen. 

6.6 Pyrimme lähettämään kaikki Tilaukset varastoltamme jo saman päivän aikana, jos Tilaus vastaanotetaan arkipäivänä klo 13 CET mennessä. Arkipäivänä klo 13 CET jälkeen saadut Tilaukset lähetetään mahdollisuuksien mukaan seuraavana arkipäivänä. Viivästyksiä saattaa toisinaan tulla ennalta arvaamattomien syiden vuoksi. Huomaathan, että ilmoitetut toimitusajat ovat vain arvioita eivätkä sido meitä.

6.7 Pyrimme mahdollisuuksien mukaan lähettämään kaikki tilatut Tuotteet samaan aikaan. Huomaathan kuitenkin, että pidätämme oikeuden tehdä osatoimituksia, jotta saat tilaamasi Tuotteet mahdollisimman pian. Osatoimituksista ei peritä ylimääräisiä toimituskuluja. Jos osatoimituksen yksi osa viivästyy tai on viallinen, se ei anna sinulle oikeutta peruuttaa osatoimituksen muita osia.

6.8 Riski Tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle sillä hetkellä, kun Tuotteet on luovutettu sinulle tai olet muuten saanut ne haltuusi.

7. TILAUKSEN SEURANTA

7.1 Kun Tuotteesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa kerrotaan Tuotteiden olevan matkalla. Sähköposti sisältää myös tiedon siitä, miten voit seurata Tilaustasi valitsemamme kuljetusliikkeen kautta. 

7.2 Jos sinulla on kysyttävää Tilauksesi vastaanottamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella.

8. TUOTEPALAUTUKSET

8.1 Toivomme sinun olevan tyytyväinen Verkkosivustoltamme ostamiisi Tuotteisiin.  Voit kuitenkin palauttaa Tuotteet meille mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa siitä, kun otit Tuotteet vastaan. Hyvitämme Tuotteiden hinnan, jos Tuotteet ovat myyntikelpoisessa kunnossa, käyttämättömiä sekä alkuperäisessä vahingoittumattomassa pakkauksessaan. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, joista kerrotaan jäljempänä kohdissa 9 ja 10.

8.2 Jos haluat palauttaa Tuotteita meille, hyvitämme palautettujen Tuotteiden hinnan täysimääräisesti, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, jos koko Tilaus palautetaan meille (paitsi jos olet valinnut muun toimitustavan kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, jolloin maksamiasi toimituskuluja ei hyvitetä siltä osin kuin ne ylittävät normaalit toimituskulut). Pyrimme hyvittämään summan sinulle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun Tuotteet ovat saapuneet varastollemme.

8.3 Käsittelemme hyvitykset sillä maksutavalla, jota käytit Tuotteita ostaessasi, ellet ole nimenomaisesti antanut suostumusta toisen hyvitystavan käyttöön. Sinulta ei veloiteta maksuja hyvityksen vuoksi.

8.4 Jos haluat saada tilalle toisia Tuotteita, tilaa ne normaaliin tapaan Verkkosivustomme kautta. Ikävä kyllä emme tällä hetkellä pysty vaihtamaan tuotteita palautusprosessimme kautta.

8.5 Alun perin Dr. Martensin myymälästä ostettuja tuotteita on mahdollista vaihtaa tai hyvittää vain Dr. Martensin myymälöissä, eikä niitä voi palauttaa verkkokaupan palautusprosessin kautta. Verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa Dr. Martensin myymälöihin.

8.6 Jos haluat palauttaa Tuotteita verkkokaupan palautusprosessin kautta, siirry tuotepalautussivullemme. Varmista, että saat kuitin todisteeksi paketin palautuksesta. Suosittelemme käyttämään kirjattua tai seurannalla varustettua lähetyspalvelua. Me emme ole vastuussa palautuksista ennen kuin saamme ne haltuumme.

8.7 Omaa seurantaamme varten sinua pyydetään kertomaan palautuksen syy, ja sinulle annetaan tulostettava lomake, jonka on oltava palautettava Tuotteiden mukana, jotta voimme tunnistaa Tuotteesi vastaanoton yhteydessä ja käsitellä palautuksesi välittömästi. Kun palautetut Tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu palautuskeskuksessamme, sinulle hyvitetään automaattisesti arvo, joka palautetuilla Tuotteilla oli ostohetkellä.

8.8 Me emme voi hyvittää tilaustasi, jos olet jo tehnyt oikaisupyynnön luottokorttifirmallesi, pankillesi tai rahalaitokselle. Me noudatamme tätä periaatetta maksupetosten ehkäisemiseksi.

8.9 Ellei nimenomaisesti toisin sovita, sinun on maksettava kulut, jotka syntyvät Tuotteiden palauttamisesta meille. Olet vastuussa Tuotteiden arvon mahdollisesta alenemisesta vain, jos aleneminen johtuu siitä, että Tuotteita on käsitelty muulla tavalla kuin olisi ollut Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämisen vuoksi tarpeellista. Tavarat on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

Ceva
De Ruif 3,
4751 XH Oud Gastel,
Alankomaat.

8.10 Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä jollakin seuraavista tavoista:

8.10.1 Sähköpostilla: yhteydenottolomakkeen kautta tai osoitteeseen [email protected]

8.10.2 Puhelimitse: +44 020 3908 6908

8.10.3 Postitse (Huomaa, että tämä osoite on vain kyselyitä varten. Tavarat on palau-tettava edellä kohdassa 8.9 mainittuun osoitteeseen):

Customer Service Department
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

8.11 Lauseke 8 mukaisesti me emme suostu tekemään hyvitystä, jos:

8.11.1 olet ostanut tuotteet muualta kuin verkkosivultamme;

8.11.2 palauttamasi tuotteet eivät vastaa tilaamiasi tuotteita;

8.11.3 tuotteet eivät ole samassa kunnossa kuin me ne sinulle toimitimme; tai

8.11.4 tuotteissa näkyy käytön jälkiä.

9. Peruutusoikeus

9.1 Sinulla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa ostoksesi ja purkaa Sopimus 14 päivän kuluessa ilman, että se rajoittaa edellä kohdassa 8 kuvattuja oikeuksiasi.

9.2 Tämä 14 päivän peruutusoikeus lasketaan siitä päivästä alkaen, jolloin vastaanottaja (sinä tai sinun valtuuttamasi henkilö)

• saa Tuotteet fyysisesti haltuunsa
• saa fyysisesti haltuunsa viimeisen Tuotteen, jos Tilaus sisältää useita samassa Tilauksessa tilattuja mutta erikseen toimitettavia Tuotteita.

Jos lähetät viestin peruutusoikeuden käyttämisestä edellä mainittujen 14 päivän jälkeen, peruutusaika on kulunut umpeen eikä lakisääteistä peruutusoikeuttasi enää sovelleta. Saatat silti pystyä palauttamaan Tuotteet edellä kohdassa 8 kuvatun normaalin palautuskäytäntömme mukaisesti.

9.3 Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ennen peruutusajan umpeutumista ilmoitettava meille Sopimuksen purkamisesta yksiselitteisesti (esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla). Liitä mukaan nimesi ja tilausnumerosi sekä selkeä ilmoitus siitä, että haluat käyttää oikeuttasi peruuttaa Tilaus kokonaan tai osittain. Helpottaaksemme asiaa toimitamme Tilauksesi mukana palautuslomakkeen ja pyydämme sinua mahdollisuuksien mukaan käyttämään tätä lomaketta ilmoittaessasi meille peruutuksesta. Voit tehdä meille ilmoituksen myös seuraavilla tavoilla:

9.3 För att utöva din ångerrätt måste du, innan ångerperioden löper ut, informera oss om att du ångrar avtalet på ett otvetydig sätt (till exempel via brev eller ett e-postmeddelande). Infoga namn och ordernummer och ett tydligt meddelande om att du vill utöva din ångerrätt för alla eller delar av beställningen. För att förenkla för dig skickar vi med en retursedel och en adressetikett i paketet tillsammans med din beställning och vi ber dig att om möjligt använda denna retursedel för att meddela oss att du ångrat dig. Du kan även meddela oss:

9.3.1 Sähköpostilla: osoitteeseen [email protected] tai yhteydenottolomakkeen kautta

9.3.2 Postitse:

Dr. Martens e-commerce team
Customer Service Department
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY
England

Voit käyttää myös tavallista peruutuslomaketta, mutta sitä ei edellytetä. Lomake on näiden Yleisten sopimusehtojen lopussa.

9.4 Et voi peruuttaa ostosta kieltäytymällä ottamasta sitä vastaan, ellet ole ilmoittanut asiasta meille etukäteen. Sinun on palautettava Tuotteet meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille peruutuksesta. Riittää, että olet lähettänyt Tuotteet ennen takarajan umpeutumista. Tuotteisiin liittyvä riski on sinulla siihen saakka, että saamme Tuotteet haltuumme.

9.5 Jos käytät peruutusoikeuttasi, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, jotka liittyvät peruuttamaasi Tilaukseen, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat päätöksestäsi valita muu toimitustapa kuin edullisin tarjoamamme vakiotoimitustapa), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet peruutusviestisi. Voimme kuitenkin lykätä takaisinmaksua, kunnes olemme saaneet peruuttamaasi Tilaukseen sisältyneet palautetut Tuotteet tai olet esittänyt todisteet siitä, että olet palauttanut Tuotteet meille, riippuen siitä, kumpi näistä vaihtoehdoista toteutuu aikaisemmin.

9.6 Käsittelemme takaisinmaksut sillä maksutavalla, jota käytit alkuperäisen maksutapahtuman yhteydessä, ellet ole nimenomaisesti antanut suostumusta toisen takaisinmaksutavan käyttöön. Sinulta ei veloiteta maksuja takaisinmaksun vuoksi.

9.7 Sinun on maksettava suorat kustannukset, jotka johtuvat Tuotteiden palauttamisesta meille. Olet vastuussa Tuotteiden arvon mahdollisesta alenemisesta vain, jos aleneminen johtuu siitä, että Tuotteita on käsitelty muulla tavalla kuin olisi ollut Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämisen vuoksi tarpeellista.

10. LAATUA KOSKEVAT HUOMAUTUKSET

10.1 10.1 Pyrimme toimittamaan Tuotteita, jotka ovat laadultaan hyväksyttäviä. Jos sinulle kuitenkin toimitetaan Tuotteita, jotka eivät vastaa odotuksiasi, ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen [email protected], yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimitse numeroon +44 020 3908 6908, jotta voimme korjata mahdolliset virheet. 

10.2 Jos haluat palauttaa meille Tuotteita, joista olet löytänyt valmistusvirheen tai -vian, sinulla on siihen lakisääteinen oikeus eikä se rajoita edellä kohdissa 8 ja 9 kuvattuja yleisiä peruutus- ja palautusoikeuksiasi. Sinun on ilmoitettava meille vioista kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta alla olevien kohtien 10.3, 10.4, 10.5 ja 10.6 mukaisesti. Muussa tapauksessa luovut oikeudestasi esittää vaatimus.

10.3 Jos Tuotteet todetaan virheellisiksi, hyvitämme ostohinnan ja mahdolliset viallisen tai virheellisen Tuotteen palautuskulut tai tarjoamme sinulle vaihtotuotteen. Vaihtotuotteen tapauksessa korvaamme sellaiset mallit, joita ei enää valmisteta tai joita ei ole saatavilla, arvoltaan alkuperäistä ostosta vastaavalla mallilla.

10.4 Jos palautat virheelliset Tuotteet meille 12 kuukauden kuluessa Tuotteiden vastaanotosta, meillä on todistustaakka siitä, että Tuotteet eivät olleet virheellisiä ostaessasi ne. Jos palautat virheelliset Tuotteet meille 12 kuukauden tai pidemmän ajan kuluttua Tuotteiden vastaanotosta, hyvitämme tai korvaamme Tuotteet vain, jos pystyt todistamaan meille, että vahingoittuneet Tuotteet olivat viallisia tai virheellisiä jo ostohetkellä.

10.5 Kaikki vaatimukset on esitettävä viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit Tuotteet ja huomasit niiden virheellisyyden.

10.6 Saatamme pyytää, että palautat virheelliset Tuotteet meille tarkastusta varten. Emme hyvitä tai vaihda Tuotteita, jotka

10.6.1 on ostettu muualta kuin tältä Verkkosivustolta

10.6.2 ovat vahingoittuneet normaalin kulumisen vuoksi

10.6.3 ovat ylittäneet kohtuullisen käyttöiän tai

10.6.4 ovat vahingoittuneet väärinkäytön tai huolimattomuuden (esimerkiksi altistumisen avotulelle, korkeille lämpötiloille, teräville esineille tai alkuperäisestä käyttötarkoituksesta eroavalle käytölle) seurauksena.

11. TAKUUT JA KORVAUSVELVOLLISUUS

11.1 Mikään näissä Yleisissä sopimusehdoissa mainittu ei poista tai rajoita vastuuta kuolemantapauksista tai henkilövahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudesta tai tahallisesta harhaanjohtamisesta.

11.2 Jos emme ole syyllistyneet muuhun huolimattomuuteen kuin velvollisuuden laiminlyöntiin, toimit täysin omalla vastuullasi, jos käytät Tuotteita muuten kuin niiden käyttöoppaiden ja/tai ohjeiden mukaisesti.

11.3 Huomaathan, että Tuotteiden värit ovat niin tarkkoja kuin Verkkosivusto sallii, sillä näkemäsi värit riippuvat näytöstäsi. Emme voi taata, että näyttösi näyttää värin sellaisena, että se vastaa tarkasti Tuotteen väriä toimitushetkellä. 

11.4 Pyrimme kaikin tavoin toimittamaan Tuotteet kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 30 päivän kuluessa Tilauksestasi sekä noudattamaan näiden Yleisten sopimusehtojen mukaisia ​​velvollisuuksiamme, mutta emme ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat vaikeista sääolosuhteista, liikenteen viivästyksistä, mekaanisista vioista, lakoista, työsuluista, tulipaloista, hallituksen asettamista rajoituksista, lainsäädännön muutoksista, epidemioiden tai pandemioiden puhkeamisesta tai uudelleenpuhkeamisesta, tuonti-, vienti- tai tullirajoituksista tai muista olosuhteista, joihin emme kohtuudella pysty vaikuttamaan.

11.5 Tämän Verkkosivuston sisältämät tiedot esitetään ainoastaan tiedoksi. Vaikka sallimme tämän Verkkosivuston käytön, emme esitä minkäänlaisia oikeudellisia, taloudellisia tai muita neuvoja. Emme myöskään suosittele tai tue mitään kolmannen osapuolen tuottamaa tai muuten tähän Verkkosivustoon linkitettyä sijoitusta, neuvonantajaa tai muuta palvelua tai tuotetta. Tällä Verkkosivustolla julkaistut sisällöt eivät ole neuvoja, eikä sinun tule luottaa mihinkään tämän Verkkosivuston sisältöön tehdessäsi (tai jättäessäsi tekemättä) päätöksiä tai ryhtyessäsi (tai jättäessäsi ryhtymättä) tiettyyn toimeen. 

11.6 Tuotteet myydään valmistajan määrittelyiden sekä Verkkosivustolla olevien ehtojen ja ilmoitusten mukaisesti. Emme anna mitään muita Tuotteisiin liittyviä lupauksia tai takuita.

11.7 Pyrimme parhaamme mukaan pitämään Verkkosivuston käytettävissä, mutta emme voi taata, että Verkkosivusto olisi aina saatavilla, luotettava sekä vapaa teknisistä epätarkkuuksista, kirjoitusvirheistä ja muista virheistä. Tarkistamme myös Verkkosivuston sisältöä usein pitääksemme sen ajan tasalla, mutta emme voi taata sen olevan aina ajan tasalla. Katso edellä oleva kohta 3.4 Verkkosivuston virheistä. Emme anna mitään muita Verkkosivustoon liittyviä lupauksia tai takuita. 

11.8 Tämä Verkkosivusto sisältää kolmansien osapuolten luomaa ja toimittamaa sisältöä. Osoitamme sinulle tällaiset kohdat. Emme ole pystyneet varmistamaan tällaisen sisällön paikkansapitävyyttä, joten sinun tulee varmistaa se itse kyseiseltä kolmannelta osapuolelta.

11.9 Tämä Verkkosivusto sisältää myös linkkejä muille verkkosivustoille ja palveluihin, jotka eivät ole meidän ylläpitämiämme eivätkä meidän määräysvallassamme. Emme pysty vaikuttamaan tällaisiin verkkosivustoihin tai palveluihin. Tarjoamme tällaisia linkkejä ainoastaan palveluna sinulle, mutta se ei välttämättä tarkoita meidän suosittelevan kyseisten verkkosivustojen sisältöä. Jos seuraat tällä Verkkosivustolla olevia linkkejä ulkopuolisille verkkosivustoille, toimit täysin omalla vastuullasi. Jos sinulla on mahdollisuus käydä kauppaa kolmannen osapuolen kanssa linkitetyn verkkosivuston kautta, tällaiset liiketoimet (ja niihin liittyvät oikeudet ja velvollisuudet) ovat yksinomaan sinun ja kyseisen kolmannen osapuolen välisiä. Siksi sinun on varmistettava, että luet huolellisesti tällaisten verkkosivustojen ja palveluiden käyttöehdot, ja jos sinulle aiheutuu vahinkoja tällaisten kolmansien osapuolten verkkosivustojen ja palveluiden tarkastelusta ja/tai käytöstä, sinun on esitettävä niitä koskevat vaatimukset kyseiselle kolmannelle osapuolelle eikä meille.

11.10 Ellei muuta ole ilmoitettu, tämän Verkkosivuston sisältö on tarkoitettu vain Suomessa oleville käyttäjille. Emme takaa, että Verkkosivustolla esitetyt tuotteet tai palvelut sopisivat käytettäväksi tai olisivat saatavilla muissa maissa. Ne, jotka päättävät käyttää tätä Verkkosivustoa muualta käsin, ovat vastuussa paikallisten lakien noudattamisesta sikäli kuin paikallisia lakeja sovelletaan.

11.11 Meidän korvausvelvollisuutemme rajoittuu suoriin vahinkoihin. Emme ole vastuussa mistään epäsuorista tulojen, liiketoiminnan tai liikearvon menetyksistä, välillisistä vahingoista tai välillisten korvausten vaatimuksista, jotka liittyvät Sopimukseen, ellei tällainen epäsuora vahinko johdu meidän huolimattomuudestamme aiheutuneesta viivästyksestä tai Tuotteessa olevasta viasta tai elleivät Tuotteet eronneet Tilauksen tekohetkellä meidän esittämistämme nimenomaisista tiedoista. Lisäksi vastuumme esitetyistä suorista vahingoista ja menetyksistä rajoittuvat Tilauksen arvoon. Hyväksymme tuotevastuun sinua kohtaan siinä määrin kuin pakottava lainsäädäntö sitä edellyttää.

12. IMMATERIAALIOIKEUDET

12.1 Ellei toisin ilmoiteta, me omistamme tai olemme lisensoineet tämän Verkkosivuston kaikkien sivujen sisältöjen tekijänoikeudet, ja tämän Verkkosivuston sivuilla olevien kirjallisten ja taiteellisten teosten tekijät ovat vedonneet moraaliseen oikeuteensa tulla tunnustetuksi kyseisten teosten tekijöinä. 

12.2 Kaikki Airwair International Limitedin tavaramerkit, palvelumerkit ja kauppanimet ovat Airwair International Limitedin tai sen konserniyhtiöiden ja ulkopuolisten lisenssinantajien rekisteröimättömiä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, mukaan lukien muun muassa seuraavat: DR. MARTENS, DOCS, DM’S, DM’S DR. MARTENS, DOC MARTENS, THE Dr. Martens RESISTANCE RECTANGLE, AIRWAIR, AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES, MADE LIKE NO OTHER SHOE ON EARTH sekä visuaaliseen ilmeeseen liittyviä ominaisuuksia, kuten KAKSIVÄRISET URITETUT POHJAN SIVUT, KELTAINEN TIKKAUS, MUSTAKELTAINEN VETOLENKKI VARRESSA TEKSTILLÄ 'AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES’ SEKÄ DMS-POHJAKUVIOINTI. Verkkosivuston grafiikat, logot, sivujen otsikot, painikkeiden kuvakkeet, skriptit ja palveluiden nimet ovat drmartens.com-sivuston tavaramerkkejä tai osa sen visuaalista ilmettä (trade dress). Airwair International Limitedin tavaramerkkejä tai visuaalista ilmettä ei saa käyttää sellaisten tuotteiden tai palveluiden yhteydessä, jotka eivät ole drmartens.com-sivuston tuotteita tai palveluita, eikä tavalla, joka todennäköisesti hämmentää asiakkaita tai joka väheksyy tai häpäisee drmartens.com-sivustoa. Kaikki muut tällä sivustolla näkyvät tavaramerkit, joita drmartens.com ei omista, ovat omistajiensa omaisuutta, ja tällaiset omistajat eivät välttämättä ole sidoksissa tai yhteydessä drmartens.com-sivustoon tai tämän sponsoroimia. 

12.3 Lukuun ottamatta tämän kohdan 12.3 määräyksiä tämän Verkkosivuston sisältöä ei saa muuttaa, kopioida, jäljentää, jakaa, julkaista, julkaista uudelleen, ladata, näyttää tai välittää missään muodossa tai millään tavalla ilman drmartens.com-sivuston etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa. Et saa levittää, näyttää tai kopioida mitään tämän Verkkosivuston sivujen sisältöä kolmansille osapuolille, mikä sisältää muun muassa minkä tahansa tällä Verkkosivustolla olevan materiaalin ”tallentamisen välimuistiin” kolmansien osapuolten käyttöön sekä tämän Verkkosivuston materiaalien ”peilauksen”. Voit jäljentää tämän Verkkosivuston yksittäisen sivun sisältöä yksityiseen ja henkilökohtaiseen ei-kaupalliseen käyttöön.

13. VALITUKSET

13.1 Toivomme, että sinulla ei ole syytä valittaa tarjoamistamme tuotteista tai palveluista. Ymmärrämme kuitenkin, että toisinaan ongelmia ilmenee, ja pyrimme hoitamaan kaikki valitukset mahdollisimman tehokkaasti. Valitusten käsittelyssä käyttämämme prosessi on oikeudenmukainen, luottamuksellinen, helppokäyttöinen, nopea ja informatiivinen. Jos haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä jollakin seuraavista tavoista:

13.1.1 Sähköpostilla: yhteydenottolomakkeen kautta tai osoitteeseen [email protected]

13.1.2 Puhelimitse: asiakaspalvelun numeroon +44 020 3908 6908
Ma–pe 8.00–18.00 GMT

13.1.3 Postitse:

Customer Service Department (kundtjänst)
Airwair International Limited
28 Jamestown Road
Camden Town
London
NW1 7BY

Anna täydelliset tiedot valituksen luonteesta: ostamasi Tuotteet, tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumeron, josta sinut saa kiinni päivisin, sähköpostiosoitteesi ja kaikki muut tiedot, joiden uskot auttavan meitä ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman nopeasti.

13.2 Jos Sopimusta koskevaa riita-asiaa ei pystytä ratkaisemaan sinun ja meidän välisillä neuvotteluilla, voit siirtää asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan sinun tulisi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

13.3 EU-maissa asuvat kuluttajat voivat tehdä valituksen myös Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisusivuston kautta: http://ec.europa.eu/odr.

14. SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA

14.1 Näihin Yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Englannin lakia, ja osapuolet sitoutuvat Englannin tuomioistuinten yksinomaiseen tuomiovaltaan. Kuluttajiin kohdistuvia vaatimuksia voidaan kuitenkin käsitellä vain kuluttajan asuinmaan tuomioistuimissa. Englannin lain soveltamisesta huolimatta kuluttajat voivat vedota myös määräyksiin, joista ei Suomen lain mukaan voida poiketa sopimuksella.

14.2 Sikäli kun kansallisilla sääntelyviranomaisilla on toimivalta tämän Verkkosivuston sisällön suhteen, olemme pyrkineet varmistamaan kyseisen sääntelyelimen vaatimusten noudattamisen. Tämän Verkkosivuston sivut sisältävät kuitenkin tietoja, joita ei ole tarkoitus käyttää tietyiltä lainkäyttöalueilta käsin, emmekä anna minkäänlaista vakuutusta tai takuuta siitä, ovatko tällä Verkkosivustolla olevat tiedot niiden maiden sääntelyjärjestelmän mukaisia, joista käsin tämän Verkkosivuston sivuja ei pitäisi käyttää.

15. MUUT EHDOT

15.1 Henkilöllä, joka ei ole tämän sopimuksen osapuoli, ei ole oikeutta vedota mihinkään tämän sopimuksen ehtoihin.

15.2 Voimme milloin tahansa lisätä Verkkosivustolle palveluita, jotka edellyttävät rekisteröitymistä. Verkkosivustolla antamiesi tietojen on oltava täydellisiä ja paikkansapitäviä. Vakuutat, että et esiinny muuna henkilönä tai yrityksenä etkä käytä väärää nimeä tai nimeä, jota sinulla ei ole oikeutta käyttää.

15.3 Tällaisten palveluiden käyttö edellyttää asianmukaisten tili- ja salasanatietojen (”Kirjautumistiedot”) syöttämistä. Olet vastuussa omien Kirjautumistietojesi salassapidosta ja tililläsi toteutettavista toimista. Emme ole kenellekään vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat seurausta siitä, että et ole suojannut Kirjautumistietojasi. Jos olet huolissasi Kirjautumistiedoistasi tai saat tietoosi, että niitä on väärinkäytetty, ilmoita siitä meille välittömästi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta. Saatamme milloin tahansa poistaa tilisi käytöstä, jolloin et enää pääse tilillesi Kirjautumistiedoillasi. Ilmoitamme tällaisesta tilanteesta käyttämällä antamiasi yhteystietoja.

15.4 Verkkosivustollamme pyydetään ajoittain tietoja käyttäjiltä kyselyjen tai kilpailujen avulla. Osallistuminen tällaisiin kyselyihin ja kilpailuihin on täysin vapaaehtoista, joten käyttäjällä on vapaus valita, antaako hän pyydetyt tiedot. Pyydetyt tiedot voivat olla yhteystietoja (kuten nimi ja toimitusosoite) sekä demografisia tietoja (kuten postinumero ja ikä). Yhteystietoja käytetään voittajille ilmoittamiseen ja palkintojen myöntämiseen. Kyselytuloksia käytetään tämän Verkkosivuston käytön ja käyttäjätyytyväisyyden seurantaan ja parantamiseen. Tietosuojakäytännössämme on lisätietoja henkilötietojesi keräämisestä ja käytöstä.

16. TIETOSUOJA JA EVÄSTEET

16.1 Voidaksemme tarjota palveluitamme käsittelemme tiettyjä sinua koskevia henkilötietoja. Tietosuojakäytännössämme on tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi ja mitä tähän liittyviä oikeuksia sinulla on.

16.2 Useimpien muiden sivustojen tapaan myös sivustolla www.drmartens.com käytetään evästeitä. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka selaimesi tallentaa tietokoneellesi/mobiililaitteellesi, kun käyt sivustollamme. Evästeet helpottavat sivustolla liikkumista muistamalla muun muassa aiemmat valintasi ja ostoskorissasi olevat tuotteet. Evästeiden avulla voimme myös tarjota sinulle henkilökohtaisemman ostoskokemuksen. Paina Evästeasetukset-painiketta tämän sivun alaosassa tai lue lisää Evästekäytännöstämme.

17. TIETOTURVA 

17.1 Ymmärrämme, miten tärkeää on, että meille antamiasi tietoja säilytetään turvallisesti. Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset suojatoimet pitääksemme Tilauksesi ja maksusi turvassa. Verkkosivustollamme käytetään tällä hetkellä korkean tason Secure Socket Layer (SSL) salaustekniikkaa, joka on tämän hetken kehittynein tapa suojata verkkomaksut. Voit siis olla varma, että otamme maksamiseen ja henkilötietoihisi liittyvän tietoturvan erittäin vakavasti. Saatamme tehdä tähän muutoksia tulevaisuudessa, jos uskomme sinun hyötyvän vielä tiukemmasta tietoturvasta käyttäessäsi Verkkosivustoamme.

17.2 Näet verkkosivun turvallisuuden siitä, että selainikkunan osoiterivin alussa lukee http:n sijaan https ja sen vieressä on pieni lukittu riippulukko.

17.3 Tietojen kalastelu tarkoittaa sitä, että joku yritetään huijata antamaan luottamuksellisia tietoja. Huijari saattaa esimerkiksi tekeytyä luotettavaksi yritykseksi lähettäessään käyttäjälle sähköpostia, jonka tarkoituksena on saada tämä lähettämään yksityisiä tietoja, joita käytetään identiteettivarkauteen ja petokseen. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään henkilötietoja sähköpostilla. Jos saat sähköpostin, joka näyttää tulevan drmartens.comilta, Airwair International Limitediltä tai Dr. Martens Airwair Group Limitediltä ja jossa pyydetään tällaisia tietoja, älä vastaa siihen vaan ota meihin yhteyttä välittömästi.

18. KAMPANJAT

Katso Kampanjoita koskevat ehtomme.

19. LAHJAKORTIT

Katso Lahjakortteja koskevat ehtomme.

20. PERUUTUSLOMAKKEEN MALLI

Peruutuslomakkeen malli

Vastaanottaja: Customer Service Department, Airwair International Limited, 28 Jamestown Road, Camden Town, London, NW1 7BY, England

 

Haluan/Haluamme(1) peruuttaa sopimukseni/sopimuksemme,(1) joka koskee seuraavien tuotteiden ostamista(1) / seuraavan palvelun toimittamista(1):

Tilauspäivä(1) / Vastaanottopäivä(1) 

Kuluttajan nimi(1) / Kuluttajien nimet(1)

Kuluttajan osoite(1) / Kuluttajien osoitteet(1) 

Kuluttajan allekirjoitus(1) / Kuluttajien allekirjoitukset(1) (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperilla)

Päiväys

 

(1) Poista tarpeeton vaihtoehto.