text.skipToContent text.skipToNavigation
Tuote lisätty toivelistallesi

Kirjaudu sisään/rekisteröidy tallentaaksesi tuotteesi pysyvästi ja saadaksesi päivityksiä rakastamistasi tuotteista

Sinun toivelistasi on täysi

Meistä on upeaa, että tykkäät niin monista tuotteistamme. Jos lisäät toivelistalle uusia tuotteita, ne korvaavat listalla jo olevat tuotteet.

Tarkastele toivelistaasi
Toivelistasi ovat yhdistyneet

Ei huolta. Me olemme tallentaneet kaikki rakastamasi tuotteet toivelistallesi.

Tarkastele toivelistaasi

TIETOA PALAUTUKSISTA

Kaikki ei-toivotut verkossa tehtyjen ostosten palautukset puhdistetaan ja käsitellään turvallisesti. Tähän menee yleensä ylimääräiset kaksi päivää.  Pyydämme, että otat meihin yhteyttä vasta, kun palautuksen vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää.

Voinko palauttaa verkossa tehdyt ostokseni paikalliseen myymälääni?

Myymälämme eivät pysty käsittelemään verkossa tehtyjen tilausten palautuksia.  Ole ystävällinen ja palauta kaikki ei-toivotut verkkotilaukset postitse suoraan varastollemme, jossa ne käsitellään ja puhdistetaan asianmukaisesti.  Voit ladata palautuslomakkeen täältä.

Kuinka voin tehdä palautuksen?
  • 1. Aloita täyttämällä palautuslomake. Muistathan mainita tilausnumerosi, joka löytyy tilauksen vahvistussähköpostista.  Huomioithan, että ilman tilausnumeroa me emme voi käsitellä hyvitystäsi.  Ilmoita meille tämän jälkeen palautuksen syy lomakkeessa olevia vaihtoehtoja käyttäen.
  • 2. Pakkaa tämän jälkeen käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan oleva palautuksesi huolella.
  • 3. Irrota osoitelappu lomakkeesta ja liimaa osoitelappu pakettisi ulkopuolelle.
  • 4. Lähetä palautuksesi osoitteeseen: CEVA Logistics, Attn. Dr Martens department, De Ruif 3, 4751 XH Oud Gastel / Netherlands. Varmista, että palautuslomake on liitetty pakettiin mukaan. Pidä kuitti postituksesta tallella.

Onko palautukseen tarvittava osoitelappu kadoksissa? KLIKKAA TÄSTÄ ladataksesi lomakkeen.

Klikkaa tästä nähdäksesi täydet käyttöehdot.

Kuinka kauan kestää, että rahat näkyvät pankkitilillä? 

Pyrimme käsittelemään hyvityksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu. Hyvityksesi maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Lähetämme sinulle palautuksen käsittelyn jälkeen sähköpostin, jossa vahvistamme hyvitettävän summan ja tilausnumerosi.  Hyvityksen pitäisi näkyä pankkitililläsi 3-7 työpäivän kuluessa sen käsittelystä.  Ole ystävällinen ja lähetä tilauksesi kirjattuna pakettina ja odota 21 päivää, ennen kuin otat meihin yhteyttä palautukseesi liittyen.

Klikkaa tästä nähdäksesi täydet käyttöehdot.

Voinko vaihtaa tuotteeni toiseen hyvityksen sijaan? 

Me emme tällä hetkellä ole kykeneviä tarjoamaan vaihtomahdollisuutta, jos tuote on väärän kokoinen tai jos haluat uuden tuotteen. Me tarjoamme sinulle hyvityksen, jonka jälkeen voit tehdä uuden tilauksen. 

Jos sinulla on jo tili, voit helposti tehdä uuden tilauksen jo olemassa olevia osoitetietoja käyttäen. Voit myös lisätä tilillesi uudet osoitetiedot. Klikkaa tästä nähdäksesi täydet käyttöehdot.

Voinko vaihtaa tuotteeni toiseen sen sijaan, että saisin hyvityksen? 

Me emme tällä hetkellä ole kykeneviä tarjoamaan vaihtomahdollisuutta, jos tuote on väärän kokoinen tai jos haluat uuden tuotteen.  Me tarjoamme sinulle hyvityksen, jonka jälkeen voit tehdä uuden tilauksen. 

Millaiset tuotepalautuksiin liittyvät säännöt teillä on? 

Ovatko Docsit väärän kokoiset?  Ei syytä huoleen.  Verkossa tehdyt ostokset voi palauttaa meille 30 päivän kuluessa siitä, kun ne on toimitettu. 
 

Palautuskäytäntömme:

  • Tuotteiden olisi oltava käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan.  Kokeile kenkiä sisätiloissa, jotta niiden pohjiin ei tulisi naarmuja ja muita jälkiä.  Jos vastaanotamme tilauksen, joka ei ole myyntikelpoinen, me saatamme lähettää tuotteen/tuotteet sinulle takaisin. 
  • Suosittelemme, että pakkaat palautuksesi huolella, jotta tuotteet eivät vahingoittuisi.Olet vastuussa tuotteesta siihen saakka, kunnes se saapuu takaisin meidän varastollemme. 
  • Kaikki vaatteet ja asusteet on palautettava meille käyttämättöminä alkuperäisissä pakkauksissaan. 
  • Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, joten kaikki palautukset tutkitaan ja hyvitetään sinulle takaisin. Jos haluaisit eri kokoisen tai tyylisen tuotteen, ole ystävällinen ja tee uusi tilaus. 
  • Pidä kuitti postituksesta tallessa, kunnes saat meiltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta. 
  • Valitettavasti tuotteiden palauttaminen Dr. Martens -myymälöihin ei ole mahdollista. Sinun on palautettava ne suoraan meille palautuslomakkeessa olevaan osoitteeseen. 
  • Lähetämme sinulle sähköpostin, kun tilaus on vastaanotettu ja kun palautus on hyvitetty. 
  • Pidäthän mielessä, että ostaja on vastuussa palautusten toimituskuluista.  
  • Voimassa olevien palautusoikeuksien lisäksi sinulla on täysi oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa oston tekemisestä.  

Klikkaa tästä nähdäksesi täydet käyttöehdot.

Kuinka tiedän, että olen saanut hyvityksen?

Lähetämme sinulle hyvitettävän summan sekä tilausnumerosi sisältävän sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty.  Tämä tapahtuu yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun varastomme on vastaanottanut palautuksesi.

Mitä teen, jos tilaukseni tuotteet ovat viallisia? 

Olemme pahoillamme, että tuote on viallinen. Ole ystävällinen ja ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme ja me pyrimme selvittämään tämän niin pian kuin mahdollista. Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on täysi oikeus vaatia meitä selvittämään tuotteeseen tai toimitukseen liittyvä ongelma.

Voit myös palauttaa tuotteesi meille normaalia palautusprosessia käyttäen, jos haluat.

Olen hävittänyt osoitelapun, kuinka voin saada uuden?

Ei huolta, voit printata uuden osoitetarran klikkaamalla alla olevaa linkkiä:  

KLIKKAA TÄSTÄ ladataksesi lomakkeen

Varmista, että palautuspaketti pitää sisällään tilauksesi tiedot ja syyn palautukselle. Näin voimme käsitellä palautuksesi heti, kun tilaus palaa varastollemme. 

Ilmoitamme sinulle, kun palautus on vastaanotettu.