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ENTREGA

 

Los servicios de entrega disponibles para España (península e Islas Baleares, no entregamos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla) son:
 

ENVÍO ESTÁNDAR

Coste del envío

4,95 € o GRATIS a partir de 50 € 

Plazo de entrega

De 4 a 6 días laborables
(excl. festivos y fines de semana)

 

ENVÍO EXPRESS

Coste del envío

11,00 €

Plazo de entrega

De 1 a 2 días laborables
(excl. festivos y fines de semana) 
al realizar tu pedido antes de las 16:00

 
  • Te mantendremos al día sobre el progreso de tu entrega con notificaciones a tu móvil y por correo electrónico. 
  • Ten en cuenta que durante los períodos de rebajas y otros periodos ajetreados la entrega puede demorarse y es posible que el servicio express no esté disponible.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu código de seguimiento en cuanto tu pedido esté empaquetado y listo para salir de nuestro almacén. 
  • Puedes realizar el seguimiento de tu pedido con todos los servicios de envío. Los pedidos con servicio Estándar se envían con UPS o DPD. Los pedidos con servicio Express se envían todos con UPS. 
 

INFORMACIÓN IMPORTANTE 

 
  • No realizamos entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, tampoco a apartados de correos.
  • Si pides varios productos, es posible que se envíen por separado, lo que puede dar lugar a diferentes plazos de entrega. En ese caso, te avisaremos en la página de confirmación del pedido antes del pago. 
  • Nuestros almacenes cierran los sábados, domingos y festivos. 
  • Dr. Martens no se hace responsable de ningún paquete perdido o que haya sido robado como resultado de las instrucciones de entrega que se hayan dado a nuestro servicio de mensajería. 












 




Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

¿No has recibido tu pedido? Echa un ojo a tu bandeja de entrada y la del spam para comprobar si has recibido alguna actualización sobre el estado de tu pedido.

Si ha pasado la fecha estimada de entrega y aún no has recibido noticias sobre él, no dudes en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o llámanos al +44 (0) 1933 667082. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Necesito cambiar mi dirección de envío o facturación por defecto. ¿Cómo puedo hacerlo?

Muy sencillo:

Paso 1: Inicia sesión y dirígete a tu “Libreta de direcciones”.

Paso 2: Elige la dirección que quieras usar y haz clic en “Por defecto”. En esta sección de tu perfil también podrás editar o eliminar las direcciones guardadas en tu libreta de direcciones.

Paso 3: Guarda los cambios y ¡todo listo!

Necesito cambiar mi dirección de envío o facturación por defecto. ¿Cómo puedo hacerlo?

Modificar tu dirección o añadir una nueva es pan comido:

Paso 1: Inicia sesión y dirígete a tu “Libreta de direcciones”.

Paso 2: Añade tu nueva dirección de envío o facturación en la parte inferior de la página.

Paso 3: Para evitar problemas con los pagos, comprueba que todos los datos sean correctos y confirma los cambios.

No estaba en casa cuando ha llegado mi pedido, ¿qué puedo hacer?

En caso de que la compañía de transporte no pueda entregar tu paquete (ya sea porque no te encontrabas en casa o porque no han podido encontrar tu dirección), nos enviará de vuelta tu paquete y tramitaremos su reembolso. Ten en cuenta que, una vez el paquete se encuentra de vuelta a nuestro almacén, no podemos cambiar su rumbo para intentar entregarlo de nuevo.

¿Por qué se me va a enviar mi pedido en dos paquetes distintos?

Intentamos enviar todos los pedidos desde el mismo almacén y en el mismo envío. No obstante, para asegurarnos de que podemos ofrecerte cualquier producto que tenemos en stock, es posible que se te envíen algunos pedidos desde un distinto lugar. En este caso, te enviaremos toda la información sobre cada paquete por separado. Ten en cuenta que, en caso de que tengas que devolver alguno de los productos, necesitaremos que nos lo envíes a la dirección indicada en la respectiva hoja de devoluciones de cada paquete.