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Mi cuenta

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Paso 1: Haz clic en "INICIAR SESIÓN/REGISTRO" en la parte superior derecha de la página de inicio (o sigue las instrucciones de registro al finalizar tu compra).

Paso 2: Introduce tus datos y selecciona una contraseña segura para tu cuenta.

Paso 3: Comprueba que todos tus datos sean correctos y confirma el registro. Si quieres, también puedes suscribirte a nuestra newsletter en este punto seleccionando la casilla correspondiente.

Todo listo para comprar fácilmente.

¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta?

Cambiar tu información personal es muy fácil; puedes hacerlo desde tu cuenta:

Paso 1: Haz clic en “Iniciar sesión/Registrarse” en el extremo inferior del menú de navegación en la web para móvil o en la esquina superior derecha de la web para escritorio.

Paso 2: Introduce tu correo y contraseña para acceder a tus datos. Una vez estés dentro de tu cuenta, podrás actualizar los siguientes elementos:

  • Tu dirección de correo electrónico
  • Tu nombre
  • Tu contraseña
  • Tu información de facturación/envío

Paso 3: En cuanto lo tengas todo listo, no te olvides de darle a guardar para confirmar los cambios.

¿Qué ventajas tiene hacerse una cuenta en Dr. Martens?

Crear una cuenta con nosotros tiene muchos beneficios, como, por ejemplo:

  • Ver tu historial de pedidos.
  • Ver el estado de tus compras recientes.
  • Ver la información de seguimiento de tus envíos.
  • Imprimir copias de tus facturas
  • Guardar y modificar tus direcciones de envío y tu información de contacto para realizar tus compras de manera rápida y sencilla.
  • Aprovechar los descuentos y promociones si te registras en nuestra newsletter
¿Qué nivel de seguridad tiene la información de mi cuenta?

Los datos de tu cuenta están a salvo: en Dr. Martens España nos comprometemos a garantizar siempre la seguridad y la privacidad de tu información. Si quieres saber más sobre cómo protegemos tus transacciones, puedes encontrar toda la información al respecto en nuestra política de privacidad.

¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta de Dr. Martens?

Por supuesto:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta y ve a “Mi perfil”.

Paso 2: Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y tu contraseña.

Paso 3: Haz clic en “Guardar cambios” para confirmar tu nuevo correo.

¡Correo electrónico actualizado!

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

Si no te acuerdas de tu contraseña, puedes restablecerla sin problema siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1: En la página de inicio de sesión, haz clic en “He olvidado mi contraseña”.

Paso 2: Introduce tu dirección de correo electrónico y dale a confirmar.

Paso 3: Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que puedas restablecer tu contraseña. Ten en cuenta que el enlace caducará en 30 minutos por motivos de seguridad.

Si continuas sin poder acceder a tu cuenta tras haber seguido los pasos anteriores, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Necesito cambiar mi dirección de envío o facturación por defecto. ¿Cómo puedo hacerlo?

Muy sencillo:

Paso 1: Inicia sesión y dirígete a tu “Libreta de direcciones”.

Paso 2: Elige la dirección que quieras usar y haz clic en “Por defecto”. En esta sección de tu perfil también podrás editar o eliminar las direcciones guardadas en tu libreta de direcciones.

Paso 3: Guarda los cambios y ¡todo listo!

¿Cómo puedo añadir una dirección?

Modificar tu dirección o añadir una nueva es pan comido:

Paso 1: Inicia sesión y dirígete a tu “Libreta de direcciones”.

Paso 2: Añade tu nueva dirección de envío o facturación en la parte inferior de la página.

Paso 3: Para evitar problemas con los pagos, comprueba que todos los datos sean correctos y confirma los cambios.

¿Cómo puedo darme de alta o baja de la newsletter de Dr. Martens?

Puedes suscribirte a nuestra newsletter de tres maneras distintas:

  • Introduciendo tu dirección de correo electrónico en la parte inferior de la web, seleccionando la información que quieras recibir y haciendo clic en suscribirte.
  • Indicándonos tu correo desde la ventana emergente de la página de inicio que aparece cuando entras por primera vez en la web.
  • Seleccionando que quieres recibir noticias y ofertas al crear tu cuenta.

Si quieres dejar de recibir nuestras últimas ofertas y novedades, puedes hacer clic en el botón “Darse de baja” de la parte inferior de la newsletter.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de Dr. Martens?

Las despedidas siempre son agridulces, pero sabes que aquí siempre tendrás un hueco. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras:

Paso 1: Ponte en contacto con nosotros y proporciónanos la siguiente información:

  • Tu nombre y apellidos
  • Tu dirección de facturación
  • Tu dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta

Paso 2: En cuanto recibamos esta información, la confirmaremos y desactivaremos tu perfil. No perderemos tu historial de pedidos y estaremos siempre disponibles por si te quieres unir de nuevo.

En caso de que quieras reactivar tu cuenta, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros de nuevo con la misma información.