text.skipToContent text.skipToNavigation

KUNDENKONTO

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Vorteile habe ich mit einem Dr. Martens Konto?

Ein Konto bei uns zu eröffnen hat viele Vorteile. Mit Deinem Dr. Martens Konto kannst Du:

  • Deine Bestellhistorie einsehen
  • Den Status Deiner aktuellen Bestellungen mitverfolgen
  • Deine aktuellen Lieferungen nachverfolgen
  • Rechnungen erneut ausdrucken
  • Adress- und Kontaktdaten für einen schnelleren und einfacheren Einkauf speichern und verwalten
  • Von Ermäßigungen und Werbeaktionen profitieren, wenn Du unseren gratis Newsletter abonnierst
Wie kann ich die Angaben in meinem Konto ändern?

Du kannst die Angaben in Deinem Kundenkonto ändern. Melde Dich in Deinem Konto an, indem Du oben rechts auf unserer Website auf "Anmelden/Registrieren" klickst. Nachdem Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort eingegeben hast, wirst Du eingeloggt und Deine Kontoinformationen angezeigt.

Nun kannst Du folgendes bearbeiten:

  • Deine E-Mail-Adresse
  • Deinen Benutzernamen
  • Dein Passwort
  • Deine Rechnungs- und Lieferadressen

Alle Angaben werden gespeichert, damit Du sie bei der nächsten Bestellung verwenden kannst.

Wie sicher sind meine Daten?

Absolut sicher! Dr. Martens Onlineshop Deutschland legt großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz Deiner Daten. Besuche bitte die Seite mit unserer Datenschutzerklärung, für mehr Informationen bezüglich der Sicherheit Deiner Transaktionen.

Wie kann ich ein Konto anlegen?

Ganz einfach! Du brauchst nur oben rechts auf unserer Homepage auf "Anmelden/Registrieren" zu klicken, oder den "Registrieren"-Anweisungen im Warenkorb folgen. Fülle die Daten für "Neukunden" aus und gib ein Passwort an, das Dein Konto schützt. Jetzt kannst Du los-shoppen!

Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Melde Dich in Deinem Kundenkonto an (klicke auf "Anmelden/Registrieren", gib Deine E-Mail-Adresse und Passwort ein, und schon werden Deine Kontodaten angezeigt). Wähle Deine Bestellhistorie aus, die Dir bisherige Bestellnummern anzeigt. Du kannst auf „Ansehen“ klicken, um die Bestellinformationen einzusehen und auf „Drucken“, um eine Kopie der jeweiligen Rechnung auszudrucken.

Warum wird meine Bestellung nicht in meiner Bestellhistorie angezeigt?

Es könnte sein, dass Du als Gast bestellt hast, und Du Dein Konto erst nachträglich eröffnet hast. Deine Bestellung wird daher nicht angezeigt. Wenn du eine Bestellnummer hast, halten wir Dich per Email über den Verlauf Deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Solltest Du keine Bestellnummer erhalten haben, wende Dich bitte mit den Zahlungsdetails an unseren Kundenservice. Es könnte sein, dass Deine Bestellung abgelehnt wurde.

Ich habe als Gast bezahlt, doch nun möchte ich ein Konto erstellen. Könnt ihr die Bestellung zu meinem Verlauf hinzufügen?

Leider können Bestellungen, die mit Gast-Status bezahlt wurden, nicht mit einem Bestellverlauf verknüpft werden. Aber wenn Du eine gültige E-Mail-Adresse angegeben hast, erhältst Du trotzdem Updates per E-Mail und kannst die Nachverfolgung von Lieferungen in Anspruch nehmen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Keine Sorge! Du kannst den "Passwort vergessen?"-Link auf unserer "Anmelden/Registrieren"-Seite verwenden. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "E-Mail absenden". Wir schicken Dir dann eine E-Mail mit einem Link, der aus Sicherheitsgründen nur 30 Minuten gültig ist. Wenn Du diesen Link innerhalb von 30 Minuten anklickst, kannst Du Dein Passwort zurücksetzen.

Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, mit der ich mich für mein Dr. Martens Konto registriert habe?

Klar! Melde Dich mit Deinem Konto an und navigiere zu "Mein Profil". Gebe dort Deine neue E-Mail-Adresse und Dein aktuelles Passwort ein und klicke auf "Speichern". Jetzt ist Deine E-Mail-Adresse aktualisiert!

Wie kann ich eine Adresse hinzufügen?

Melde Dich mit Deinem Konto an und navigiere zu Deinem "Adressbuch". Du kannst unten auf der Seite Liefer- oder Rechnungsadressen hinzufügen.

Um Zahlungsprobleme zu verhindern, solltest Du darauf achten, dass Deine Rechnungsadresse immer aktuell ist.

Ich möchte meine Standardrechnungs- und/oder -lieferadresse ändern. Wie geht das?

Melde Dich mit Deinem Konto an und navigiere zu Deinem "Adressbuch". Du kannst die Adresse, die Du verwenden möchtest, auswählen, indem Du auf "Als Standardadresse festlegen" klickst.

Wie kann ich mein Dr. Martens Konto deaktivieren?

Es tut uns leid zu hören, dass Du Dein Konto bei uns deaktivieren möchtest! Wende Dich bitte mit den folgenden Daten an unseren Kundenservice, um Dein Konto zu deaktivieren:

  • Dein vollständiger Name
  • Deine vollständige Rechnungsadresse
  • Die E-Mail-Adresse, mit der Du registriert bist

Sobald wir diese Daten erhalten haben, können wir Dein Konto deaktivieren. Besuche bitte die Seite mit unserer Datenschutzerklärung, für mehr Informationen zum Umgang mit Deinen Daten.

Wie abonniere ich den Dr. Martens Newsletter oder bestelle ihn wieder ab?

Du kannst Dich für unseren gratis Newsletter in der Fußzeile unserer Homepage registrieren, indem Du Deine E-Mail-Adresse eingbist und auf "ABSENDEN" klickst. Nutze alternativ das Pop-Up-Fenster, welches sich öffnet, wenn Du unsere Homepage besuchst.

Solltest Du den Vorteil unserer aktuellsten Angebote und Neuigkeiten nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, kannst Du Dich in der Fußzeile jedes E-Mail Newsletters abmelden. Klicke dazu einfach den Link zur Abmeldung an.