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DEVOLUCIONES

Puedes regresar cualquier ítem que no haya sido utilizado hasta 30 días después de haber sido ordenado. Todos los productos para cambio deben tener el empaque en perfectas condiciones con todos los stickers y etiquetas intactas, es indispensable que el producto no presente marcas de uso. Si quieres realizar tu cambio por una talla o estilo diferente por favor comunícate con el número de atención al cliente +57 319 3444207 o al correo ventas@rst.com.co, para indicarnos las razones del cambio y poderte brindar la ayuda necesaria.

Un producto comprado en línea puede ser cambiado en cualquiera de nuestros puntos físicos de venta siempre y cuando la tienda cuente con el producto que deseas, de lo contrario podrás retornar el producto al punto de venta más cercano, una vez recibido pasará por una inspección y posterior a esto realizaremos el cambio que nos hayas indicado vía telefónica o correo electrónico.

CONSIGNACIÓN BANCARIA:

El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.drmartens.com/co. El reembolso se efectuará en 8 días hábiles. El método de devolución mas usado es la devolución del dinero a través de la pasarela de pago utilizada. (Payu o Mercado pago) esta se realizará en un plazo de 8 días hábiles.

COMPRADORES INTERNACIONALES:

Si realizaste una compra en una tienda oficial Dr. Martens fuera de Colombia y por alguna razón no estas satisfecho con tu compra, por favor contacta con servicioalcliente@rst.com.co al +57 319 3444207 en los horarios de atención al cliente, estaremos atentos para ayudarte.