text.skipToContent text.skipToNavigation

CAMBIOS Y ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

La política de cambio y devolución de Dr. Martens es parecida a la de sus tiendas físicas.

  1. 1- Envíenos un mail a atencionalcliente@ukboots.com.ar. (IMPORTANTE: Para devoluión/cancelación: con el Asunto "ARREPENTIMIENTO")
  2. En el mail, indíquenos la siguiente información:
– Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
– Nombre
– Teléfono
– Mail
– Motivo
Con esta información el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en menos de 24 hs.

Todos los productos que adquieras a través de https://www.drmartens.com/ar/es_ar/ pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Se denomina Packaging original a cajas o fundas protectoras de las botas o zapatos, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico, garantías y folletos explicativos. Productos personalizados y con ajustes (suelas estiradas, cordones cambiados, suelas gastadas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos. Ni lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

El cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por Andreani, el envío del primer cambio es sin costo, luego será a cargo del cliente. Para ello deberás informar tal circunstancia a nuestro centro de Atención al Cliente. Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio o devolución. Si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del cliente.

Sólo pueden cambiarse artículos por el mismo valor de la factura. Si se compraron con descuento, se tomará el precio del día de la compra.

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.

Esto rige para la devolución a través de la página web como en los locales de la marca, existe la opción de devolver un producto y solicitar el crédito en tienda o la devolución del dinero. Se tomará el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibida la prenda en nuestro depósito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.