LIVRAISONS

Foire aux questions

Qui va se charger de la livraison de ma commande ?

Dr Martens fait appel à Chronopost pour la livraison des articles volumineux comme les chaussures et les vêtements. Les articles plus petits comme les produits d’entretien pour les chaussures et les accessoires sont envoyés par Royal Mail (équivalent de La Poste au Royaume‑Uni).

Est-ce que Chronopost livre le week-end ?

Chronopost ne livre pas le samedi ni le dimanche. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, de 7h à 19h.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Il est malheureusement impossible de modifier une commande une fois celle-ci validée.

Pour les livraisons en Europe, deux passages sont effectués avant que le colis ne soit renvoyé vers notre dépôt au Royaume-Uni. Un avis de passage peut également être laissé pour que vous puissiez venir récupérer votre colis au point relais ou au bureau de poste le plus proche.

Puis-je modifier la date/l’adresse de livraison ?

Malheureusement, il n’est pas possible de choisir la date et l’heure de passage du livreur Chronopost.

En cas de problème concernant l’adresse de livraison utilisée pour l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service client en indiquant votre numéro de suivi ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide.