Noël / Soldes

**Veuillez noter que dû à l’afflux de demandes liées aux fêtes de fin d’année, notre service client est très occupé et peut prendre entre 5 à 7 jours pour traiter votre demande.**

Politique de remboursement pendant les soldes ?

Après réception de votre renvoi, nous contrôlerons le ou les produit/s puis nous effectuerons le remboursement dans les 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail dès réception de votre renvoi et un autre lorsque nous aurons effectué le remboursement. Une fois le remboursement effectué, cela peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période de l'année étant donné le grand nombre de demandes.

Comment savoir que j'ai été remboursé ?

Lorsque votre commande aura été reçue par notre équipe en charge des renvois, nous vous préviendrons par e-mail. Nous vous enverrons ensuite un e-mail pour vous informer que le remboursement a été effectué, en vous confirmant par ailleurs le montant du remboursement et le numéro de la commande.

Politique de remboursement rallongée

Si vous avez passé commande le 1er décembre ou après, vous faites partie de la période des renvois rallongés. Cette période se termine à la fin du mois de janvier 2018.

L'article soldé que je veux n'est plus disponible à ma taille. Quand sera-t-il disponible?

Malheureusement, nous ne réapprovisionnons pas les produits vendus dans le cadre de SOLDES ou de LIQUIDATION. Ces modèles sont généralement issus de nos collections précédentes et ne seront plus produits.

Pourquoi un seul coloris de ce modèle est-il soldé?

C’est après mûre réflexion que nous choisissons les modèles et les coloris qui seront soldés. Si un coloris donné fait partie des soldes, c'est qu'il est saisonnier et qu'il ne sera plus produit lors de la collection suivante.

Est-ce que je peux utiliser un code promotionnel sur les soldes?

Kortingscodes kunnen niet gebruikt worden bij producten in de aanbieding en andere promoties.

J'ai acheté un article plein tarif qui est désormais soldé. Puis-je être remboursé?

Si l'article que vous avez acheté est désormais en solde, nous pouvons vous rembourser la différence mais seulement si la taille en question est toujours disponible en stock. Étant donné que nous serons très occupés, nous vous encourageons à faire une capture d'écran car il se peut que nous allions le chercher une fois que les stocks seront épuisés.