Hinweise zur Rücksendung

Etwas zurücksenden: "Wenn du bei deiner Bestellung ein Konto eröffnet hast"

1. Alle Rücksendungen müssen angemeldet werden, bitte melde dich über dein Konto an. 

2. Klicke auf "Bestellverlauf", um deine Bestellung(en) einsehen zu können und klicke auf "Rücksendeanfrage" neben der entsprechenden Bestellung.

3. Wähle den/die Artikel und die Menge aus, die du aus dieser Bestellung zurücksenden möchtest. Gebe den Rücksendegrund ein. Klicke auf "Zurücksenden", wenn du alle Informationen eingegeben hast.

4. Die Anmeldung deiner Rücksendung wurde nun bestätigt und in deinem Konto vermerkt. Du kannst diese Seite als Information für dich ausdrucken.

5. Entferne alle Etiketten auf dem Paket und bringe das Etikett mit der Rücksendeadresse, das deiner Bestellung beilag, sicher an. BITTE BEACHTE: Solltest du das Addressetikett, das mit deiner Bestellung an dich versandt wurde, nicht mehr haben, kannst du hier EU Etikett ein allgemeines Etikett herunterladen. Bitte vergewissere dich, dass du die AUFTRAGSNUMMER auf dieses Etikett schreibst, bevor du das Paket abschickst. Beachte bitte, dass du die Versandkosten im Falle einer Rücksendung selbst trägst.

6. Schicke deine/n Artikel an uns zurück. Wir empfehlen, dass du das Paket über eine offizielle Postfiliale zurückschickst, damit du, wenn nötig, deine Rücksendung nachverfolgen kannst. Wir übernehmen erst ab Erhalt die Haftung für deine Rücksendung.

7. Du erhälst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Gutschrift auf deinem Konto erfolgt ist. Die Versandkosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

 

Etwas zurücksenden: "Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast"

1. Alle Rücksendungen müssen angemeldet werden. Bitte klicke auf diesen Link Rücksendeanmeldung absenden

2. Gib deinen Vor- und Nachnamen und deine E-Mail-Adresse ODER Auftragsnummer ein. Dieses ruft deinen persönlichen Bestellverlauf der letzten 60 Tage auf.

3. Wähle die Auftragsnummer aus, die du zurücksenden möchtest, klicke auf "Rücksendeanfrage".

4. Wähle den/die Artikel und die Menge aus, die du aus dieser Bestellung zurücksenden möchtest. Gib einen Rücksendegrund ein. Klicke auf "Zurücksenden", wenn du alle Informationen eingeben hast.

5. Deine Rücksendeanmeldung wird nun bestätigt. Du kannst diese Seite als Information für dich ausdrucken.

6. Entferne alle Etiketten auf dem Paket und befestige das Etikett mit der Rücksendeadresse, das deiner Bestellung beilag. BITTE BEACHTE: Falls du das Adressetikett, das mit deiner Bestellung an dich versandt wurde, nicht mehr hast, kannst du hier ein allgemeines - EU Etikett herunterladen. Bitte vergewissere dich, dass du deine Auftragsnummer auf dieses Etikett schreibst, bevor du es abschickst.  Beachte bitte, dass du die Versandkosten im Falle einer Rücksendung selbst trägst.

7. Schick deine/n Artikel an uns zurück. Wir empfehlen, dass du das Paket über eine offizielle Postfiliale zurückschickst, damit du, wenn nötig, deine Rücksendung nachverfolgen kannst. Wir übernehmen erst ab Erhalt die Haftung für deine Rücksendung.

8. Du erhälst eine Bestätigung-E-Mail, wenn die Gutschrift auf deinem Konto erfolgt ist. Die Versandkosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

 

WICHTIGE RÜCKGABEINFORMATIONEN

• Ware, die vom 1. November bis zum 22. Dezember 2014 auf drmartens.com/de/ gekauft und von uns verschickt wurde, kann bis zum 31. Januar 2015 an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachte jedoch, dass für Ware, die nach dem 22. Dezember bestellt wurde, wie gewöhnlich unsere Standardrückgabefrist von 14 Tagen gilt.

• Wir können keinen Umtausch durchführen. Bitte schicke deine Bestellung gegen eine Kostenerstattung zurück. Solltest du eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, gib bitte eine neue Bestellung auf.

• Solltest du einen falschen oder nicht einwandfreien Artikel erhalten, wende dich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team.

• Alle Schuhe müssen in Innenräumen anprobiert werden, bis du sicher bist, dass du sie behalten möchtest. Schuhe müssen unbeschädigt, ungetragen und in ihrer unversehrten Originalverpackung zurückgeschickt werden, da diese Teil des Produktes ist. Schuhe, die ohne ihren Schuhkarton, in einem beschädigten Karton oder mit beschädigten Sohlen an uns zurückgeschickt werden, werden nicht zurückgenommen und an dich zurückgeschickt.

• Kleidung und Accessoires müssen mit ihrer vollständigen Originalverpackung und mit allen zugehörigen Etiketten zurückgeschickt werden.

• Für unsere deutschen Kunden werden alle Retouren (der Kaufpreis der / des zurückgeschickten Artikel/s) in Euro erstattet.

• Abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank, können Erstattungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis diese von deiner Bank abgeschlossen wurden. Abhängig vom jeweiligen Kreditkartenaussteller, kann es zu größeren Abweichungen kommen. Dieses können wir leider nicht beeinflussen.

• Unsere gratis Rücksendeetiketten sind nur für Kunden aus Großbritannien erhältlich. Europäische Kunden möchten bitte beachten, dass sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wir empfehlen allen europäischen Kunden, Pakete über eine offizielle Postfiliale zu schicken. Dr. Martens übernimmt erst ab Eingang bei der Online Rückgabe Adresse die Haftung für deine Rücksendung.

Online Returns Department
AIRWAIR INTERNATIONAL LTD
60 SCALLEY WAY
WARTH PARK
RAUNDS
Großbritannien
NN9 6RJ 

 

DEINE BESTELLUNG NACH DEN FERNABSATZBESTIMMUNGEN STORNIEREN

Kunden innerhalb der EU haben nach dem Verbraucherschutz: Fernabsatzbestimmungen 2000, das Recht ihre Bestellung innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt zu stornieren. 

Um deine gesamte Bestellung nach den Fernabsatzbestimmungen zu stornieren, musst du den Vertrag innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt deiner Artikel schriftlich kündigen. Schick uns entweder eine E-Mail an contact@drmartens.com oder schreib uns unter: 

 

Contract Cancellation Notice
Customer Service Department
Airwair International Ltd
Cobbs Lane
Wollaston
Northants
Großbritannien
NN29 7SW

 


Mit Erhalt deiner Stornierung, schickt dir unser Kundenservice eine E-Mail mit einer Rückgabeanmeldung. Bitte vergewissere dich, dass du deine Bestellung unter Angabe der Rückgabeanmeldungsnummer an uns zurückschickst.

Du bist für die Artikel verantwortlich, bis wir deine stornierte Sendung in unserem Lager zurückerhalten haben. Dieses gilt für den Verlust der Artikel sowie ihre Beschädigung. Wir empfehlen, dass du die Artikel versicherst und sie über eine sichere, nachvollziehbare Form der Post an die folgende Adresse schickst.

 

Online Returns Department
AIRWAIR INTERNATIONAL LTD
60 SCALLEY WAY
WARTH PARK
RAUNDS
Großbritannien
NN9 6RJ 

 

Für den Fall einer Unstimmigkeit, hebe bitte den Sendenachweis auf. 

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst.

Alle Artikel müssen ungetragen, in ihrem Originalzustand und von dem Land aus zurückgeschickt werden, in das sie geliefert wurden.

Wir erstatten die gesamten Kosten, inklusive der eventuell für dich bei der Bestellung angefallenen Lieferkosten beim Versand an dich, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Stornierung.

 

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